酒店营销实务4-0001(浙江电大－课程号：3306829)参考资料

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1、酒店营销实务4-0001浙江广播电视大学形成性测评系统课程代码：3306829参考资料试卷总分：100单选题(共20题,共40分)1.(2分)与新闻媒体的良好关系是通过以下的何种方式建立()。A、准备充分的新闻发布会B、向多家媒体例行的发布相同的信息C、延长最后期限D、要求审视记者的记录参考答案：A2.(2分)旅游批发商与哪一运输部门联手合作()。A、航空公司B、地面运输部门C、铁路系统D、海运公司参考答案：A3.(2分)为了使入住酒店的女性客人增加安全感，有必要()。A、安装精密的监控设备B、安排警察

2、巡视酒店的区域和停车场C、遵守一切为客人制定的安全措施D、以礼貌和专业的方式对待女性客人参考答案：D4.(2分)除了直接获得收益外，酒店提供会议服务的另一重要原因是()。A、创建新产品和服务B、扩大酒店的声誉，赢得更多的业务C、促销酒店的客房D、建立会议服务标准参考答案：B5.(2分)以下哪一项是酒店在一般新闻发布中要向媒体阐述的议题()。A、营建新餐厅的计划B、酒吧的一项新举措C、一项新的能源保护项目D、以上全部参考答案：D6.(2分)以下哪一项是多数商务客人选择入住酒店的主要原因()。A、地理位置B

3、、干净整洁C、设施D、常客旅行计划参考答案：B7.(2分)以下哪一种入住酒店的方式是商务旅行的延伸()。A、延长住店B、中转式住店C、度假式住店D、以上全部参考答案：C8.(2分)在个人采访中，你应该()。A、提供随意性的信息B、忽略提供具体信息，这样能使采访更为有趣C、简要回答各项问题D、从不表示“我不知道”参考答案：D9.(2分)每年对客户拜访3次或进行3次电话联系，这类客户属于()。A、中等潜力的新客户和没有达到所期望的中等潜力客户B、潜力很低的客户C、已给提供大量业务的客户D、不需要花费大量时间

4、的老客户参考答案：A10.(2分)购物型的旅游团队通常入住()。A、汽车旅馆B、商业区酒店C、大型酒店D、以上都不对参考答案：B11.(2分)以下哪一项不应列为公共关系计划中的构成因素()。A、特殊项目B、旅行代理商C、媒体D、目标参考答案：B12.(2分)奖励会议可为酒店带来可观的收入，因为()。A、产品和服务的价格高B、参加会议的人员多C、酒店的产品和服务被大规模地利用D、会期较长参考答案：C13.(2分)新产品发布会的出席人员包括()。A、销售人员B、高层管理人员C、股东和媒体D、以上全部参考答案

5、：D14.(2分)酒店包价旅游的特色是()。A、快捷的服务B、地方特色C、价格便宜D、一种价格，多项服务参考答案：D15.(2分)价值等量是一种措施，用来衡量()。A、销售机会的创建B、客房销售的创建C、公众效益D、餐饮的比例参考答案：C16.(2分)在小型的酒店中，销售人员通常要()。A、处理多种形式的销售工作B、关注某一特定领域的工作C、单独拜访会议策划人D、以上都不对参考答案：A17.(2分)以下哪一项对于奢华型客人最为重要()。A、常客旅行计划B、安静的氛围C、时尚的酒店D、低廉的价位参考答案：

6、C18.(2分)酒店在向过路旅游团的客人提供服务时，必须首先重视()。A、食品的种类B、服务的方式C、快捷的服务D、行李的寄存参考答案：C19.(2分)目的地旅游团()。A、通常需要至少两个会议房间B、在酒店内入住至少两个夜晚C、通常要求团队集体进餐D、以上都不对.参考答案：B20.(2分)商务常客平均每年花费在酒店的入住天数时间为()。A、9B、14C、21D、32参考答案：D多选题(共15题,共30分)21.(2分)会议计划的因素包括()。A、时间B、地域模式C、会议出席人员D、会址选择参考答案：A

7、BCD22.(2分)对于女性商务客户，酒店的哪些特色是极为重要的？()A、安全B、舒适的服务C、便捷D、设施参考答案：ABCD23.(2分)酒店可以向商务客人提供哪些服务？()A、秘书服务B、复印件C、电报传真D、计算机和电子邮件参考答案：ABCD24.(2分)旅游文章撰稿人是专业的评论家，酒店可以采用以下的措施给撰稿人留下良好的印象。()A、充分准备B、避免过分的活动安排C、演示到位D、审视跟进参考答案：ABCD25.(2分)旅游中间商主要指负责组团的()。A、旅行社B、旅游批发商C、旅游零售代理D、

8、旅游经营人参考答案：BCD26.(2分)通过以下哪些原则，酒店可以与新闻媒体方面保持密切的联系？()A、认真准备新闻发布B、沟通交流C、诚实D、遵守时间。参考答案：ACD27.(2分)商务旅行常客可分为哪三个层次？()A、奢华型B、增值型C、舒适型D、经济型参考答案：ABD28.(2分)周末旅行的主题有()。A、购物B、游览C、特别活动D、美食参考答案：ABCD29.(2分)许多酒店向客人提供便捷的送餐服务，其他与传统送餐服务共存的服务有(