个人与团队管理02(江西电大－课程号：3606061)参考资料

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1、个人与团队管理02江西广播电视大学形成性测评系统课程代码：3606061参考资料试卷总分：1001单选题(共20题,共100分)1.(5分)根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。A、应用B、反思C、理论化D、获得经验参考答案：B2.(5分)从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。A、内部条件或因素B、外部条件或因素C、经济环境因素D、相关者因素参考答案

2、：B3.(5分)电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。A、效率受规模约束B、更多人员参与C、权威损失D、社会互动减少参考答案：B4.(5分)在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。A、财务B、客户C、内部流程D、学习与成长参考答案：A5.(5分)在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。A、内部流程B、学习与成长C、财务D、客户参考答案：D6.(5分)表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。A、对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗B、别被他人的谈话分散注意

3、力，把谈话引回到你的需求上来C、对你的需求说出明确简短的理由D、将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它参考答案：A7.(5分)在平衡计分卡中，经济附加值属于(）角度的指标。A、客户B、财务C、内部流程D、学习与成长参考答案：D8.(5分)根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（）。A、以客户为导向，强调团队合作B、明确的战略C、有稳定的队伍，注重员工培训D、人员更替频繁参考答案：D9.(5分)组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（）。A、人员更替频繁B、没有开发新产品和新服

4、务C、僵化的等级制度D、以客户为导向，强调团队合作参考答案：B10.(5分)沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色参考答案：A11.(5分)小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。A、优势B、劣势C、机会D、威胁参考答案：B12.(5分)运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）。A、通过判断组

5、织优缺点来分析组织内部情况B、无需考虑客户意见C、从供应商的角度分析组织的优势和劣势D、根据公司高层意见来拟定战略参考答案：A13.(5分)组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。A、人员更替频繁B、良好的团队合作C、僵化的等级制度D、有利的行业政策参考答案：B14.(5分)SMART目标中的S代表（）。A、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的参考答案：A15.(5分)进行反思的方法有很多，不正确的是（）。A、不要一直忙个不停，要留一些时间思考B、不需要遵循逻

6、辑C、与他人一同反思D、运用批评性的观点思考问题参考答案：B16.(5分)关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。A、每天工作不同，所以不用事先做计划B、要严格执行每天的计划C、根据工作优先级，合理编写计划D、保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间参考答案：A17.(5分)平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。A、竞争对手信息B、财务状况C、业务流程D、客户满意度参考答案：C18.(5分)在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。A、财务B、学习与

7、成长C、客户D、内部流程参考答案：D19.(5分)有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。A、拒绝别人的帮助B、不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上C、每天坚持锻炼身体D、承认有时做过了头，让自己停下来参考答案：A20.(5分)组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。A、人员更替频繁B、良好的团队合作C、竞争对手发展壮大D、僵化的等级制度参考答案：A