营销职业经理人培训大纲

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1、营销职业经理人培训大纲目的：通过一系列的专业化、职业化、心理技能、技巧的系统训练，使学员能具有良好的心理素质。掌握系统的管理动作技能及技巧营建优秀团队，最终实现企业内部再创业。课程：一、心智训练，主训课时：30二、技能训练，主训课时：60三、技巧训练，主训课时：60教学纲要课题学习心德一、心智训练1、心智训练的意义2、心智训练的主要基本思路3、克服心理障碍1）心理障碍；2）解除心理障碍的训练方法A、数数法；B、微笑法；C、放松法；D、心象联想预览法E、语言诱导法F、镜子技巧法G、紧张放松法（先紧后松法）H、想象脱敏法I、追忆排压法J、残忍游戏法K、纸蒌法L

2、、声呼吸法（深呼吸法）M、表格成就法N、常用词法4、超越极限训练1）极限的概念；2）极限的评估；3）极限训练方法；A、极限表格法；8B、自我定格；C、极限体能系列；D、挫折极限；E、九宫心法；5、规划时间1）时间规划与明确目标；2）时间单元与时间管理；3）长青树规划法；4）规划与时间表；5）九宫心法的规划应用；6）心象联想预览的规划应用；7）体验与预享规划二、技能训练1、成就自我的革新训练1）自鉴与个性化气质评估；2）性格与个性整体化训练；3）精神与各症状的平衡训练；4）行为与调节性格弱点；5）控制与意志力性格化训练；6）心态与成就欲培养；7）冒险与超常思

3、维培养；8）羞怯利用与克服；9）适应能力与心理缓和；10）个性成熟与个性魅力；11）处理能力与个性化责任感；12）时间管理与时间得失预算；13）失败成功与心理承受。2、学习、工作能力训练1）自我管理能力训练〈1〉培养自我管理意识；〈2〉掌握自我管理方法；〈3〉培养毅力；〈4〉稳定感情。2）自我发展能力训练〈1〉厌倦排除；〈2〉专心一致；〈3〉惰性的清理；〈4〉接收中放弃；〈5〉投入专注。3、时间管理与运用1）时间单元82）平衡法3）规划日月年计4）情绪安排法5）否定计法6）重叠计法7）散点控制法8）放松接力法9）十分为限法10）多一法11）严格期限法12）

4、偷闲法13）多1319此主义4、开启智慧能力训练1）观察力2）注意力3）分析力4）想象力5）评估力6）推理判断力7）决策力8）综合执行力5、快速学习能力训练1）快速记忆〈1〉心象联想；〈2〉循环记忆；〈3〉连环记忆2）快速阅读〈1〉跳跃式；〈2〉隔行式；〈3〉回录式；〈4〉蜻蜓点水式6、高效工作能力训练1）工作秩序导理化〈1〉直通法〈2〉跳跃式〈3〉逆向交叉法2）目的明确化〈1〉目标数字化〈2〉目标形象化〈3〉目标连环化〈4〉目标变相化3）工作方法多样化〈1〉综合〈2〉结合8〈3〉重新排列〈4〉变更〈5〉穿插〈6〉代替〈7〉标准化〈8〉运筹化4）工作内容简

5、明化〈1〉为什么〈2〉是什么〈3〉怎么做7、机缘控制能力训练1）认识时机2）控制时机3）看准时机4）利用时机5）抓住时机6）寻找时机三、交际公关能力训练一〉人际关系技能训练1、人际系统概述交往本身就是——沟通是一种营销只是商品是人的思想、性格、情趣、意愿，而货币是另一种接受和另一种思想性格、情趣、意愿，还有信赖。1〉人际交往的意义2〉人际交往的规则①平等②互利③守信④宽容2、人际交往与心理品质1〉人际交往应具备的心理素质①强烈的信念②肯定自己③评估对方④积极主动⑤幽默与自嘲⑥形象有力2〉损害人际交往的心理障碍①嫉妒——人际关系的毒瘤②自卑——现代人际关系的

6、隐形屏障③猜疑——人际关系的暗礁8④羞怯——人际关系的绊脚石⑤自私——人际关系的深渊3〉气质性格与人际交往3、人际交往的技巧1〉真诚的赞美——交际的起点2〉热情的服务——左右逢源的半径3〉微笑——美好印象的润肤露4〉情绪——让对方认同您的源泉5〉人名——亲近对方的润滑剂4、表现与倾听1〉自我表现——贴体而不失尊重A：①“我们”、②肯定语气、③坦言、④完整语言、⑤变化音调、⑥询问B：①45o姿势、②正面交谈、③一臂之遥、④适当动作⑤用眼光交流、⑥微笑、⑦轻微兴奋（激情）、⑧不移动身体2〉倾听的艺术①积极的语言a、留下空间给对方b、提问——让对方尽可表现c、不

7、打岔——或先歉意再插话，但心须简单，不超5秒钟d、附合对方——赞同是对方真正的需要e、诚心赞美对方——给对方观念更变的评价，也许事实并不如此f、交换回答语言g、回答明确h、对方说完后再一次询问，留给对方思考余地i、使用肯定语言交流j、不要沉默，简答对方也有轻重缓急k、复述对方内容l、补充对方不完整内容，要恰如其分m、提醒客人不宜重复②积极的形体语言a、目光真诚交流b、目光与对方动作一致c、不宜只盯注一处，尤其是敏感部位8d、不要随便挪动身体及四肢e、保持微笑f、真诚而有节奏地点头认同g、对方情绪低落，你身体可前约倾，表示关怀，有可能可挪动坐位，靠近对方5、

8、特殊场合的交往1〉争执与论辩2〉调解3〉摆脱困境①回敬无礼——保持