2010年东风风神杯营销挑战大赛队调查报告

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1、一、概述（一）、调查目的：1．通过了解汽车市场消费者的消费行为以及顾客的特征与基本信息，为东风风神的市场推广提供数据支持。2．了解目标群体对风神H30、S30的满意度调查，为东风风神品牌的汽车关于产品与市场方面提出建设性意见。3．了解华中农业大学教职工的汽车购买行为及对东风风神的满意度的反馈，为后期在华中农业大学做市场推广提供事实依据。（二）、调查对象：华中农业大学教职工（三）、调查时间：2010年4月23日-2010年4月29日。（四）、调查要点及所要解答的问题：1．主要信息点是：（1）汽车消费者的购买行为（

2、动机、意向）。（2）东风风神市场满意度的情况。2．影响消费者购买的主要因素以及影响群体。3．让消费者对东风风神H30、S30两款车进行评价，根据消费者行为进行市场推广。（五）、调研研究的方法：1．收集的方法：（1）．每份问卷采用长度控制在3分钟左右的样卷；（2）．调查人员对受访人员进行一对一采访，配合和适当的指导受访人完整的填写问卷，保证问卷质量和回收率。2．数据处理方法：1）.问卷回收后,对问卷进行复查审核，复核的比例在10%——20%以内。2）.对问卷进行编号，将所得问卷资料输入EXCEL和SPSS进行加工

3、、汇总，将调查中的相关信息进行汇总整理。3）.调查共有两份问卷，两样问卷各发放150份，共300份问卷。第一、二份问卷收回有效问卷121份，共242份问卷。4）.通过SPSS对题目进行频率、探索性、相关性、方差、回归、因子、聚类等方法分析统计数据，选取可以说明问题的信息写入报告并结合EXCEL绘制图表和表格。（六）、分析路径本小组共为了更好的了解被调查对象，针对不同的调查者，共涉及了两份问卷，一份是关于被调查者与汽车购买等相关的问题，另一份则是针对东风风神品牌和S30的问题，这样可以更有针对性的去了解消费者心目

4、之中的东风风神的品牌定位和S30的产品定位，以便我们有针对性的去进行组织宣传、刺激购买等。首先针对所有被调查者进行分析，主要针对被调查者是否买车、什么因素影响其购买以及购买的动机进行分析；其次针对东风风神品牌和S30的问卷进行分析，主要对的消费者认知进行分析，以及东风风神品牌和S30在消费者心目之中的定位和满意度调查，得出是否购买东风风神S30的影响因素；最后，将两份问卷整合起来进一步分析消费者将怎么样才能对风神S30满意以及刺激购买。28二、策划报告内容1对汽车市场整体消费情况问卷的分析（第一份问卷）首先对被

5、调查者进行基本的描述性统计，见表1.1。表1.1被调查对象的基本信息年龄频数频率累计频率家庭成员频数频率累计频率25岁及以下26岁-35岁35岁-45岁45岁及以上1956232315.746.319.01915.762.081100.01个2个3个4个4个以上7234129215.819.033.924.017.35.824.858.782.7100.0总计121100.0总计121100.0职业频数频率累计频率家庭平均月收入频数频率累计频率大学教师行政管理人员后勤服务人员其他2816304723.113.2

6、24.838.923.136.361.1100.03000及以下3000-50005000-70007000及以上415024633.941.319.85.033.975.295100总计121100.0总计121100.0在性别方面，被调查者中男性的占57.0%，女性的占42.1%。说明当今社会汽车消费者的主力军是男性，女性相对要少一点。对此企业宣传和开发汽车时所针对的消费群体主要应该是男性消费者，同时在汽车的外观和内饰方面要适当的注入一些可爱因素，以满足大部分女性消费者的需求。由表1.1显示，通过对数据分析

7、发现华中农业大学被调查者大部分为3口之家，约占被调查者的33.9%，其次为四口之家约占24%。这和被调查的年龄有很大关系，56%的人为26-35岁，刚刚结婚或参加工作，处在家庭、事业的起步阶段，加之中国计划生育政策的实施，大部分家庭仅有一个孩子便形成了以上的结果。调查数据显示可以看出28%的被调查者为大学教师，24.8%为大学后勤服务人员，其次是行政管理人员。但是有接近一半的被访者为其他人员呢。柑橘调查经历可以确定其中大部分人为研究生。由此可以得出大学教师、大学行政管理人人员、大学后勤服务人员是一个很大的消费群

8、体，但以研究生为主的群体也不可忽视，他们不一定是东风风神的消费者却可以通过加大宣传力度，加深该群体对东风风神以及东风的了解，进而使之成为消费者消费的影响者或直接是潜在消费者，这样从另一个侧面加大了对东风的推广宣传。通过对家庭平均月收入的调查发现，约一半的被调查者家庭平均月收入为3000到5000元，其次为3000元以下者，由此说明华中农业大学的消费者多为中等消费者，所以被定义为经济型车