社会调查研究方法与技术第五章问卷设计与评估课件PPT.pptx

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问卷设计与评估SurveyMethodsinSocialResearch第五章 /CONTENTS目录01编写题目02评估题目03问卷的编排与格式化04问卷当中的常见错误 第一节.编写题目 陈述调查目标：要说明调查主题，即调查涉及的研究领域；有效缩小调查主题成一些特定的研究问题。可以通过检索和阅读文献或者通过与他人讨论，来完成把调查主题缩小成研究问题的步骤。“他人”：指对调查主题知之甚详的专家、问卷设计委托方的决策者。一、陈述调查目标P143 例5.1“离婚与再婚现象”是一个调查主题，但不是一个特定的研究问题。①“早婚的人会比较容易离婚吗？”②“带有前次婚姻所留下子女的家庭的稳定性如何？”①、②是“离婚与再婚现象”主题中的两个研究问题。一、陈述调查目标P143 例5.2调查主题：“媒体对犯罪和犯人的描绘”研究问题：“新闻媒体是否会呈现扭曲的犯罪图像？”例5.3调查主题：“个人的谋职过程”研究问题：“个人是如何利用自己的社会关系网络谋职的？”一、陈述调查目标P143 在确定研究主题和研究问题后，我们需要考虑研究问题当中涉及哪些概念。概念的具体化与操作化：指在调查研究当中如何从抽象定义变成研究者可以观测的变量和指标。概念的操作化过程分四个阶段：概念的形成→概念的界定→选择测量指标→编制综合指标（一）概念的操作化P145二、概念操作化与测量质量评估P144-146概念的操作化抽象定义具体化 抽象概念：“社会支持”概念的具体化：（一）概念的操作化P145二、概念操作化与测量质量评估P144-146概念的操作化抽象定义具体化社会支持正式支持？非正式支持经济支持情感支持 抽象概念：“社会支持”概念的具体化：围绕着具体化的概念设计测量指标“我能与自己家庭谈论我的难题”“我的朋友们能与我分享快乐和忧伤”“在我的生活中，有些人关心着我的感情”（一）概念的操作化P145二、概念操作化与测量质量评估P144-146社会支持正式支持？非正式支持经济支持情感支持 信度：指可靠性或一致性，在完全一样的条件下，相同的结果重复出现。提高测量的信度方法：①概念清晰/明确目的；②增加测量层次；③使用多重指标来测量一个变量；④使用前侧、测试研究和复制。效度：意味着真实性，即研究者有关现实的概念和现实世界之间的匹配程度。效度的核心在于研究构想与指标之间的吻合程度。契合度越高，测量效度就越大。（二）信度与效度P145二、概念操作化与测量质量评估 建立分析框架，研究者需要考虑：从研究问题出发，究竟需要测量哪些变量？弄清楚变量之间的因果关系如何？分析框架需要有一份详细的变量及其指标的清单；对于那些解释性分析，最好能做出变量关系的逻辑框架图。描述性研究，分析框架相对简单；解释性研究，分析框架比较复杂；三、分析框架与变量清单P146-150 三、分析框架与变量清单P146-150建立分析框架，研究者需要考虑P147从研究问题出发，究竟需要测量哪些变量？弄清楚变量之间的因果关系如何？分析框架需要有一份详细的变量及其指标的清单；对于那些解释性分析，最好能做出变量关系的逻辑框架图。描述性研究，分析框架相对简单；解释性研究，分析框架比较复杂； 分析框架：以离婚问题的研究为例描述性研究：研究者只想要描述当前社会的离婚现状。P147①询问被访者是否有离婚经历、有没有未成年子女、夫妻是否异地生活；②对于有离婚经历的的被访者再进一步询问离婚次数、是否打算再婚等；③结合被访者的个人资料，简单分析变量间关系，得出结论进行描述。三、分析框架与变量清单P146-150解释性研究：研究者描述离婚状况后，还需要进一步解释离婚率变化的原因。需要思考影响离婚率变化的因素，需要设计的指标/变量就更多；针对研究问题提出假设，再去验证相关性；生成比较复杂的分析框架。 三、分析框架与变量清单P146-150为什么要建立分析框架？P147有一个完善的分析框架，就能够大大减少问卷设计的盲目性。如果没有变量清单，直接根据主题设计题目，容易遗漏该有的题目。在实际研究中，除了比较简单的议题外，大多数研究并不只具有一种目的。建立分析框架时要尽可能地考虑服务于多个研究目的，特别是大型研究项目。 题目的内容不仅要满足研究的需求，而且要适合被访者。避免提出超越被访者回答能力的题目。不要让被访者预测自己对未来或假设情境的反应。不要在题目中简单地让被访者提供事情的原因。放弃让被访者提供解决问题的方法的念头，特别是复杂问题。（一）内容合适P150四、问卷题目设计原则P150-153 问卷题目的措辞用字要力求简单、清晰和口语化。要避免使用专业术语和缩略语。如果无法避免使用术语或缩略语，就应该对术语或缩略语的含义加以适当的解释。要避免使用语意模糊不清的字眼。（二）措辞用字清楚P151四、问卷题目设计原则P150-153 问卷题目设计要避免出现双重负载，应该做到一个题目只问一件事情。一次问多个问题会增加被访者回答的困难，也会造成研究者分析的困难。避免在题目中包含隐含的限制条件。有些题目虽然没有设定不合理的假设，但存在隐含的限制条件，这些条件使得题目的答案只对部分被访者适用。（三）一次问一件事情P152四、问卷题目设计原则P150-153 问卷题目设计应遵守客观公正的原则，不要诱导被访者朝某个设定的方向回答问题。合适的题目语句应使被访者觉得所有答案选项都是正当的，都是可以选择的。而引导性语句则通过措辞用字，引导被访者选择某个或某一方向的选项。（四）客观公正P153四、问卷题目设计原则P150-153 第二节.评估题目 焦点小组讨论：采用小型座谈会的形式，在一名主持人的引导下，对某一主题进行深入讨论，从而获得对有关问题的深入了解。群体动力所提供的群体互动作用是焦点小组讨论成功的关键。焦点小组讨论可以帮助研究者确定调查目标、形成题目，以及在形成问卷草稿后，对题目进行评估。（一）基本概念P153一、焦点小组讨论P153-158 （二）讨论的准备工作P155一、焦点小组讨论P153-158编写讨论指南选择主持人招募参与者讨论场地及设备 讨论指南通常包含三个部分旨在建立良好关系的轻松话题，以及对焦点小组讨论规则的解释；提出讨论的主题，以及每项主题的细化内容；总结各项具体要求。（二）讨论的准备—讨论指南P155一、焦点小组讨论P153-158 主持人的表现对焦点小组讨论成功与否起关键作用优秀的主持人具备两方面技能拥有与讨论主题相关的专业知识具有驾驭小组讨论进程和方向的能力（二）讨论的准备—主持人P156一、焦点小组讨论P153-158主持人的素质要求感染力包容性灵活性敏感性表述能力 参与人员是焦点小组讨论的主体招募方法：街头拦人、随机选择一些电话号码的机主，但须进行适当的筛选。（二）讨论的准备—参与人员P157一、焦点小组讨论P153-158 参与人员是焦点小组讨论的主体招募方法：街头拦人、随机选择一些电话号码的机主，但须进行适当的筛选。小组人数：5~8个被访者（过少失去多元性、难互动，过多会忽略成员意见）人员构成：避免有重复性的或“职业性”的成员。保持异质性，最大限度地获取各方的观点和意见。某些特定的调查主题适合让小组保持同质性。（二）讨论的准备—参与人员P157一、焦点小组讨论P153-158 测试室：一间类似会议室的房间；有一面墙有很大的单面镜或者闭路电视；不引人注意的地方装有录音、录像设备；时间长度可在一个半小时至三个小时之间。（二）讨论的准备—场地及设备P157一、焦点小组讨论P153-158 保持轻松的氛围，促进成员间彼此沟通，使每个人都有说话的机会。主持人要负起应有的责任。主持人要把握焦点讨论的主题，将参与者的注意力引向讨论的主题；“充分表达”和“围绕主题”之间找到平衡点主持人要做好参与者之间的协调工作冷场、跑题、某个成员控制讨论方向安排一个或多个专职人员记录讨论过程的。记录人员最好不要出现在讨论会场中，排除他们对讨论的干扰。（三）讨论的实施P157一、焦点小组讨论P153-158 在焦点小组讨论结束后，要及时整理、分析记录。检查记录，看是否准确完整，是否存在差错和遗漏；通过对一些关键事实和重要数据的查证核实，检验结果是否真实有效。焦点小组讨论的目的，是得到不同的经验和认识，而不是得到一个具有代表性的样本。（四）结果分析P158一、焦点小组讨论P153-158 深度访谈是一种无结构的一对一的面谈，但与普通面谈不同，它是借助于一些访谈技术，来探察被访者在理解和回答问卷题目时的思考过程。深度访谈的访问人员不是一般的调查访问员，而是具有娴熟访问技巧的研究人员，或资深的访谈督导。（一）深度访谈概述P158二、深度访谈P158-160 深度访谈的目标找出那些并非所有被访者都能理解的题目；找出被访者无法按研究者的预期回答题目的情形；深度访谈由于一般是将被访者带到能录制和观察访问过程的特殊环境（实验室）中进行访问，所以又经常被称为“实验室访谈”。（一）深度访谈概述P159二、深度访谈P158-160 被访者：要有一定的代表性，他们应当能够反映出未来实际调查中各种被访者的不同特性。时间：一般应控制在1~1.5个小时之间，不要太长。深度访谈要比一般性访谈更细致，需要花费较多时间进行访谈互动深度访谈的问卷长度要比实际调查问卷短，一份深度访谈问卷在实际访问时，最好能在15~20分钟内答完。（一）深度访谈概述P159二、深度访谈P158-160 有声思考法要求被访者将心里想的事情说出来叙述在解读题目；搜索和筛选与该题目相关的记忆信息；确定回答题目信息等各阶段时的想法和认知过程。（二）访谈技术P159二、深度访谈P158-160阶梯前进法沿着一定的问题线索进行访谈，使研究者有机会了解被访者的思想脉络。先由访问员念题目让被访者完整地回答一次题目访问员再询问被访者与答题过程相关的问题。 试调查：让有经验的访问员，基于方便和有效性考虑，选取15~35个类似正式调查对象的被访者，对其进行问卷访问。访问员既负责访谈，还要观察问卷及调查过程中需要改进的地方。试调查结束后，访问员与研究者以小组讨论的形式，报告对题目的评估。通过报告研究者发现问卷存在的一些格式问题，如错误的跳答说明、不适当的答案选项和印刷错误等。根据试调查花费的时间长度来评估问卷的长短。试调查概述P161三、实地试调查P160-164 试调查方法发现问题的标准不统一，评估很大程度上依赖于访问员的主观判断，因此存在着一定的局限性。实际操作中可以利用一些方法加以补充，以增加问卷评估的客观性。试调查概述P161三、实地试调查P160-164 第三节.问卷的编排与格式化 第三节问卷的编排与格式化一份结构分明、编排整齐的问卷，有利于提高访问效率。合理安排题目在问卷中的相对位置，能够有效降低访问结果出现偏差的可能性，防止顺序效应。 一、问卷结构P165-167作用：对调查主题的概括说明。目的：使被访者对要回答的题目有大致的了解。特点：简明扼要，不要太长，要引起被访者的回答兴趣。忌：不要直接采用“问卷调查”作为题目，导致拒访。（一）问卷标题P165 一、问卷结构P165-167（二）问卷说明P165-166内容：调查目的、大概内容、调查的主持单位、被访者的选取方法、调查结果的保密措施等。形式：短信目的：引起被访者的重视，认真填答问卷向被访者概括说明调查项目对整个问卷填答的一般性说明如填答方法、要求、注意事项自填式：列在给被访者的短信后访问式：访问员手册中对比较复杂问题的说明放在题目之后对问卷填答或记录等事项的说明 一、问卷结构P165-167（三）题目与答案P166 一、问卷结构P165-167编码：将文字资料转换成数字形式预编码：与问卷设计同步进行，开放式题目大多采用预编码后编码：调查结束后进行每份问卷还必须有问卷编码（第八章）（四）编码P167 一、问卷结构P165-167访问员的姓名、编号、访问地点、访问日期、访问开始和结束时间等。一般问卷：可记录被访者的电话号码、家庭住址等信息便于审核和进一步追踪；敏感主题：最好不要记录被访者的信息（五）访问的执行记录P167 二、题目的排列顺序P167-169被访者对前面题目的回答，会影响到他对后面题目的回答。题目排序的两个问题：1.题目在问卷中的总体布局，哪些题目放在哪一个部分2.问卷的顺序效应问题，哪个题目放在哪个题目前面 按被访者可能遇到的不舒适和混淆程度，来安排题目出现的先后顺序。题目的顺序：由浅而深、由易而难。注意层次分明，一个主题与另一个主题之间要有所区分，尽可能将相同主题的题目放在一起，不要跳来跳去。按一定的逻辑顺序来组织不同主题的题目，使被访者更顺畅地答题。有关被访者背景资料的题目的位置，最前或最后。（一）总体布局P167二、题目的排列顺序P167-169 问卷的顺序效应：前面题目的存在，使被访者改变了对后面题目的回答。受教育程度较低或缺乏强烈意见的被访者，更容易受到顺序效应的影响。矛盾：总体布局原则要求尽量把相关的题目集中在一起，以避免逻辑混乱，但这种做法又可能产生顺序效应。在设计问卷时，对可能产生顺序效应的题目，预先估计一下它的影响程度。将被访者随机分为两组，分别发放按不同顺序排列的问卷，然后比较两组对象的回答结果，检验是否存在顺序效应。（二）顺序效应P169二、题目的排列顺序P167-169 三、问卷的排版与印刷P169排版宽松：不要让卷面过于拥挤，维持一个排版比较宽松的卷面，不仅有助于问卷阅读的流畅度，而且能减少填答错误，提高调查资料的质量。访问记录页初次访问没有成功时，访问员被要求在不同日期不同时期短再访问两次；每一次访问单独准备一张访问记录页，记下原因等信息特殊情况特殊印刷特殊情况用特殊的形式来印刷，例如，用不同字体、加重字体颜色等形式。 第四节.问卷当中的常见错误 第四节问卷当中的常见错误问题含糊问题带倾向性答案设计不合理双重含义双重否定概念抽象笼统语意模糊不清问题陈述不够客观中立声望偏误与偏袒语句直接提出敏感性问题一个题目多个问题否定形式的提问答案分类不完整答案带有隐含假设问题与答案不匹配 问题的含糊往往是由对某个容易产生歧义的要素缺乏限定、表述不清引起的。在设计问题或检查问题时，应尽量明确六个要素：什么人（who）、什么时间（when）、什么地点（where）、做什么（what）、为什么做（why）、如何做（how）注意尽量使用简单的语言，不要使用专业术语，也要避免使用抽象的概念。（一）概念抽象笼统P170一、问题含糊P170-171 避免使用不确切的词。一些副词或形容词，如“很久”“经常”“一些”等，每个人对其的理解往往是不同的。（二）语意模糊不清P171一、问题含糊P170-171例.您是否经常生病？改1.您上月生了几次病？改2.您近半年生了几次病？例.您在哪儿出生？改1.您的出生地：省（自治区、直辖市）、市（地、盟、州）、县（区、旗、县级市） 避免使用不确切的词。一些副词或形容词，如“很久”“经常”“一些”等，每个人对其的理解往往是不同的。尽可能不使用长问句，问题清晰、简短，使被访者很快能够看完、看懂。在问卷设计中，问题越短，其含糊不清的可能性越小。（二）语意模糊不清P171一、问题含糊P170-171 问题陈述不够客观中立引导被访者偏向某一个回答，避免使用倾向性语句或情绪化的字眼声望偏误与偏袒语句陈述的内容与某个领域的专家、权威人士或团体的观点有关直接提出敏感性问题被访者可能不愿意真实回答或者拒绝回答二、问题带倾向性P172 双重含义，每个题目同时包含两个或更多的题目，使被访者的答案模棱两可。在一个题目中包含多个对象，也可能是在一个题目当中同时询问了两个事件。例1您的父母是工人吗？例2您认为应该提高工资待遇，提升教师社会地位吗？双重否定：在问卷设计中要避免使用否定形式的提问。例3您是否不赞成不进行医疗改革政策？三、双重含义与双重否定P173 四、答案设计不合理P17401040302问题与答案不匹配问题和答案是两个不同的层次答案不平衡答案只有正向没有负向，或相反答案分类不完整原则：穷尽且互斥答案带有隐含假设不要预设被访者可能出现的情形 第四节问卷当中的常见错误问题含糊问题带倾向性答案设计不合理双重含义双重否定概念抽象笼统语意模糊不清问题陈述不够客观中立声望偏误与偏袒语句直接提出敏感性问题一个题目多个问题否定形式的提问答案分类不完整答案带有隐含假设问题与答案不匹配