2023年医院卫生服务中心开展假如我是患者大讨论活动工作记录意见征集反馈总结.docx

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工作记录会议内容2023年主题党日活动记录优质服务提升年县社区开展“假如我是患者”大讨论主题党日活动会议时间会议地点参会人员领导班子及全体职工会议内容2023年是的开局之年，县镇社区卫生服务中心始终坚持以人民健康为中心。7月24日，我中心全体职工及党员干部围绕“强基提质转作风树形象”，以党建为引领，开展“假如我是患者”思想大讨论主题党日活动。此次主题党日的开展，在我中心掀起“假如我是患者”思想大讨论及服务改善活动热潮。通过大讨论，各科室广大职工及党员干部纷纷发表自己的意见。防保科首先发言：说，应增设叫号系统，让来接种疫苗的居民减少排队时间，合理安排自己的接种时间。说，一是墙面单调，应增加环境贴纸等，改善环境，二是中心挂号收费排队时间较长，来中心接种自费疫苗的居民排队缴费时间远比接种疫苗时间要长很多。5 纷纷表示儿童体检室、候诊区及留观室等公共场所缺少儿童防撞保护。说妇保电话经常打不通，处于占线状态，建议为妇保单设一条咨询电话方便居民咨询，妇保科孕妇坐的椅子不稳，易摔倒，建议更换更稳固的椅子。表示儿保这边插座都较低不符合孩子标准，孩子好奇经常将手指往进插，我们都及时制止了，建议更换符合标准的插座或为插座配备安全保护罩，避免儿童触电。药剂科反馈每日取药人多，建议增设排队叫号系统，避免取药时人员拥挤；反馈可适当为患者提供一次性杯子，方便患者及时服药；说，有时患者取药量大，大厅扫描领取塑料袋的机器老人又不会用，建议为患者提供付费塑料袋。辅助科室说超声检查床过高，老年人上下床不方便，建议降低床的高度；反馈放射科内无老年人扶手，建议增加助老设施；反馈每日检验结果都放在门口的盒子内，不能很好地保护患者隐私，建议增设检验结果自助打印机，保护患者隐私；5 反馈检验科更换科室大门以后经常有人找不到检验科位置，建议增设检验科标识，便于患者寻找。口腔科反馈：一是需要安装自助收费机，方便患者缴费，避免因缴费多次上下楼；二是建议安装叫号系统，方便呼叫患者就诊，减少患者扎堆等待及加塞就诊情况；三是由于耗材采购通过阳光采购平台采购，需要经常进入系统选定耗材型号等，需要增加外网，目前处于有外网无电脑设备情况，申请增设一台电脑用于采购耗材。综合科反馈：密闭防火门安装后，经常有患者找不到楼梯上楼，建议增加指引标识；留观室需要安装空调改善患者输液环境。提供一次性纸杯，方便患者饮水。门诊医疗组：门诊电脑比较老经常卡顿死机，建议更换新设备；建议急诊室配备平车，方便患者抢救......在“假如我是患者”活动中各科室人员站在患者角度提出改善服务建议，通过将重复建议提炼汇总，我中心共收集建议26条。切实将便民利民落实到医疗服务的每一细节，让患者和群众充分感受到就医方便和医疗温暖。通过此次“假如我是患者”主题党日的开展，让我们站在患者的立场上思考，才能更加明白患者需要什么，才能更能有针对性地服务患者，医患关系才能更和谐。以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，医务人员更要时刻自觉地以高标准严格要求自己，对每一个细节都应非常负责，认真对待。5 书记强调，此次“假如我是患者”主题党日的召开，只是一个开始，我们应将暖心的服务体现在每一项工作中，体现在与患者沟通的每一个细节之处。以患者为中心不是一句空话，更要体现在我们今后的行动中。今天汇总出来的意见在意见整改研究会后逐一整改，持续改善就医体验。我中心将以党建为引领，不断提升医疗服务质量及百姓就医获得感、满意感。影像资料5 5