（作业辅导）南开大学2023春学期（1709--2103）《员工关系管理》在线作业-2

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23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《员工关系管理》在线作业-00002求答案关注V行：weim.ingjiaxc一、单选题(共20道试题,共40分)1.努力寻求共识,互相让步,寻求折中协议或对双方都有利的方案,属于哪种类型的冲突管理策略111()。A.强制型策略B.妥协型策略C.回避型策略D.安抚型策略2.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。A.新古典学派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.自由改革主义学派E.激进派3.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题,属于何种程度或范围的参与管理111()。A.战略层面B.运营层面C.周边层面4.恶意竞争,鼓动他人故意疏远某人,该类负向行为属于111()。A.针对他人或人际的B.针对工作的C.针对组织的5.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。A.重要节日的加薪、过节费、购物券等B.舒适的办公环境C.学费报销计划D.带薪陪护6.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。A.对工作充满热爱B.在工作中投入时间和精力C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值7.个体在一个职位上或在一个组织中创造力达到峰值后进入衰退阶段,若让人的创造力充分发挥,需要在衰退期到来前变换工作、部门、组织,该观点属于何种理论111()。A.Lewin勒温的场论B.Katz卡兹的组织寿命说C.Kuck库克曲线

1D.中松义郎的目标一致理论8.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。A.企业最高决策层B.直线经理C.人力资源部门D.安全健康专业技术人员9.员工流动中,属于垂直流动的是()。A.降职B.调动C.工作轮换D.裁员10.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。A.新古典学派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.自由改革主义学派E.激进派11.下列针对劳动合同与劳务合同区分的阐述,不正确的是111()。A.劳动合同的一方当事人是从属于用人单位的自然人，劳务合同是独立自然人B.劳动合同中的员工利用用人单位的生产资料，在用人单位的组织和指挥下提供劳动，劳务合同一方需要自行组织劳务活动C.劳动合同是由用人单位承担生产过程中的风险，劳务合同需要一方自行承担风险D.两者中的人员均从用人单位获取工资12.下面不属于员工健康管理内容的是()。A.酗酒与滥用药物B.工作压力与精神耗竭C.爱滋病D.殴打13.“人际关系是一种“商品”交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等”,这是人际关系中哪种理论的观点111()。A.梅约（或称梅奥）的社会人假设B.马斯洛需求层次理论C.赫茨伯格双因素激励理论D.社会交换理论14.新闻媒体的负面报道或者是其他个体的语言攻击,该压力来源属于哪个层面111()。A.工作

2B.社会C.个体15.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。A.弹性可变空间设计B.自然生活空间设计C.互动性室内空间设计D.自然采光低碳生活区设计16.下列属于员工个人(隐私)信息(数据)的是111()。A.以任何形式记录指向特定个人的信息B.公开渠道获取的信息C.不指向特定个人的统计数据D.匿名或假名数据17.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。A.商业健康保险B.低息或无息住房贷款C.提供免费或低价的工作餐D.生日蛋糕18.处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。A.Lewin勒温的场论B.Katz卡兹的组织寿命说C.Kuck库克曲线D.中松义郎的目标一致理论19.不能只按照法律最低标准作为管理指南,要获取人力资源竞争优势,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。A.经济视角B.法律视角C.管理工程与技术视角D.人力资源（管理）视角20.下列属于工作激情中心理倾向性要点的是111()。A.视工作为乐趣B.在工作中投入时间和精力C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值二、多选题(共10道试题,共20分)21.组织中人员流动管理的意义体现在111()。A.满足企业业务发展B.满足个体的职业抱负、收入增加、幸福感追求

3C.实现人岗匹配、资源更佳配置D.流动很正常，不需要管理22.组织中冲突处理的正确原则包括111()。A.对事不对人，致力于解决问题B.安抚负向情绪，同时避免情绪化泛滥C.保持公平和公正，不能偏袒任何一方D.创造性思维，尽量双赢23.抱怨的特点包括111()。A.冲突性B.情绪性C.传染性D.爆发的突然性24.从组织(管理)层面看,压力的管理应对措施包括111()。A.提高员工的安全感和舒适感B.工作强度（负荷）检查C.增强企业实力，提供有竞争力的报酬D.选拔抗压强的人25.下列关于制度的描述哪些是正确的111()。A.制度让人有所约束，有所节制B.制度通过惩处那些“不法之徒”让人有所畏惧；C.制度让社会得以规制，状态受控，秩序得以维护D.制度推动社会道德、文明、秩序的演化发展26.组织预告辞退(通常提前30日)的许可性条件包括111()。A.劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议27.弹性工作时间设计的实施条件包括111()。A.独立性强的工作B.与他人工作关联性高的岗位C.绩效显性化强的岗位D.操作性岗位28.劳动合同中的约定合法条款主要包括111()。A.试用期条款B.培训和服务期C.保密和竞业限制D.补充保险和福利待遇

4E.违约金和赔偿金条款29.世界卫生组织(WHO)和国际劳工组织(ILO)对职业卫生与安全工作准则所提出的原则包括111()。A.健康保护与预防原则B.工作适应原则C.健康促进原则D.治疗与康复原则E.初级卫生保健原则30.激发建设性抱怨的措施包括111()。A.打击报复抱怨者B.鼓励建设性抱怨C.引进外部人D.重塑群体与组织三、判断题(共20道试题,共40分)31.组织瘦身精简是目的,裁员是一种途径32.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境33.企业员工福利项目可享受集体购买的优惠或规模经济效应34.福利所取的形式可以是金钱与实物,但更多则是服务机会与特殊权利35.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)36.“潜规则”是没有明文规定的、约定俗成的,却又是广泛认同、实际起作用的,人们必须“遵循”的一种规则37.企业员工福利涵盖面很广,形式多样,却又较不易觉察,(隐形)成本高38.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求39.工作倦怠本质上是工作压力达到一个临界程度的状态40.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计41.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失42.抱怨是一种失望、急迫的心情,抱怨往往来自感知或想象中的不公正的对待43.抱怨(发牢骚)是一种最常见的、破坏性最小的情绪(心中怨气)发泄方式

544.组织中冲突越低,绩效也越高45.裁员与岗位的需求有关,而不是与岗位上的人有关46.一个目光狭窄的、短期的减少成本策略与一个更完整、基于雇员的、重新设计组织的、能够带来结构和文化上变革的长期策略相比,负面影响更大47.工作激情和工作满意度、组织承诺等概念是一样的,没有什么区别48.员工关系管理中特殊的群体包括新生代员工、女性雇员、残疾雇员、外派人员、返聘人员、边缘性人员等等49.慎用纪律处分的同时,建立员工纪律处分申诉制度50.工作家庭促进(互动)是指个体在某一领域的投入、表现会对另一领域产生相互促进,带来正向的贡献,它强调的是工作家庭关系中积极的一面第1题,化合物需要具备哪3个条件才可使用圆二色谱测定其绝对构型正确答案：分子中具有生色团、不对称中心在生色团附近、具有稳定的构象。第2题,简述影响碳化学位移的结构性因素正确答案：碳原子的杂化、诱导效应、共轭效应、空间效应、重原子效应、分子内氢键的影响。第3题,苯环上的碳、羧酸羰基碳、醛酮羰基碳和与氧相连的饱和碳这四种类型的碳哪个在13CNMR中的化学位移值最大正确答案：醛酮羰基碳。第4题,简述红外光谱法的应用正确答案：（1）鉴定是否为某一已知化合物；（2）化合物构型与立体构象的研究；（3）检验反应是否进行,某些基团的引入或消去；（4）未知结构化合物的确定。第5题,紫外光谱在有机化合物结构鉴定中的主要贡献是什么正确答案：在有机结构鉴定中，紫外光谱在确定有机化合物的共轭体系、生色团和芳香性等方面有独到之处。第6题,分子光谱正确答案：分子光谱：分子从一种能态改变到另一种能态时的吸收或发射光谱（可包括从紫外到远红外直至微波谱）。分子光谱与分子绕轴的转动、分子中原子在平衡位置的振动和分子内电子的跃迁相对应。第7题,LambertBeer定律正确答案：是吸收光度法的基本定律，表示物质对某一单色光吸收的强弱与吸光物质浓度和厚度间的关系第8题,偶电子规则正确答案：“偶电子规则。ven-e}cctronrule偶电子离子}};+发生分解反应时的一条规则:偶电子离子分解时、优先生成质子亲合能较低的中性产物.无论是电荷转移或电荷保留，都是优先形成一个偶电子离子和一个中性碎片。”第2题,企业自身在哪些方面对分销渠道设计有影响正确答案:在分销渠道设计中，企业的特性是主要的影响因素，具体表现在以下几个方面:(1)总体规模。企业的总体规模决定了其市场范围、客户的规模以及强制中间商合作的能力。(2)财务能力。企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行，哪些应交给中间商执行。(3)产品组合。企业产品的宽度越大，则与顾客直接交易的能力越大；产品组合的深度越大，则使用独家专售或选择性代理商就越有利；产品组合的关联性越强，则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道。(4)渠道经验。一般来说，曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业会逐渐形成渠道偏好。(5)营销政策。现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，例如，对最后消费者提供快速交货服务的政策就会影响到生产者对中间商所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及所采用的运输系统的要求。正确答案:社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的，具有同质性和持久性的社会群体。第15题,成本加成定价法正确答案:成本加成定价法：是指在产品单位成本的基础上，加上一定比例的预期利润来制定产品的销售价格的定价方法第16题,水平渠道冲突正确答案:水平渠道冲突；是指同一分销渠道内同一层次的各中间商之间的冲突第17题,市场营销管理正确答案:市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。第18题,渗透定价正确答案:渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。