会销数据库管理制度

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数据库市场部管理制度一、考勤管理：1、公司联谊会的报到时间为上午7：40，8：00以前必须完成个人的一切事情（早餐、换衣服要提前完成），迟到一次罚款5元，无故旷工累计达3天以上的公司予以除名；2、签到时不允许他人代为签字，发现一次分别扣除委托人和代替人各50元；二、所有请假均须填写《请假单》，按规定程序办妥请假手续并适当安排好工作方可离岗，否则按旷工论处；因突发事件来不及先行请假者，应用电话或其他方式向经理报告，尔后再补办手续，否则也视同旷工论处。请假1-3天的由副经理批准，请假3天以上的由总经理批准。迟到、早退、事假按公司以前规定执行。三、迎宾的工作人员必须8点准时到达一楼大厅指定的位置，必须统一着装，佩带八峰标示的飘带，按规定的接待礼仪迎接顾客。四、联谊会期间，全体工作人员不允许打瞌睡，精神要饱满，热情要高，要认真细致的做好各岗位的工作。

1五、联谊会期间，不允许随便离开会场，不允许随意走动，不允许在讲座和顾客发言的时候台位有讲话的声音，若有违犯，发现一次罚款5元。六、专家医生处，未到达检测的时间，不准提前接待和排队。七、所有的工作人员宣传口径要统一，不能夸大功能宣传，发现有刁难的顾客，要及时报告经理，不允许与顾客发生争执。八、所有的工作人员，要积极配合主持人，营造会场气氛，该鼓掌的时候要鼓掌，该回答问题的时候要回答。九、严格台面资料，台号牌要妥善保管，不得丢失、损坏。若台面资料丢失的，无条件的赔偿100元/人，台号牌损坏丢失的，按原价格赔偿。十、电话邀约和送函邀请一定要认真，信件要从以前的10封增加到15封，办公室文秘每天验收的时候，要认真统计，没有完成的要完成后，才能离开，对地址不祥，退回公司的信件，按每封信2元扣除。十一、负责顾客签到的专职人员，一定要认真、仔细的登记好到会人员，服装要统一，要打领带，对没有邀请信又年青可疑的要问清情况，又要做到不能得罪客人，又要做到防范其他厂家的商业间谍和记者的出现。十二、例会制度，原则上公司按规定每周六例会，原则例会不批假，未参加例会的公司扣除20元。

2十三、业务员经常对顾客进行回访，对经常不回访而顾客又到公司购买的，不计业务员提成而将销售计入公司直销。十四、员工之间不能出现争抢顾客，谁邀请的顾客谁沟通，若出现同时下发邀请信产生销售各一半，跟进服务由销售方负责。十五、在回访或旅游过程中不能拉抢别人顾客，若出拉抢顾客的业务员进行200员处罚，最后将拉抢的顾客的销售全部归公司所有。十六、在公司要进行卫生值日，搞好环境卫生，办公室、科普中心、卫生间都要打扫干净，不认真马虎的要给予10元罚款，对于不打扫无故缺席的给予20元罚款。十七、在联谊会上不准吃瓜子，发现一次罚20元，要保持会场的安静，讲座时不准在会场来回走动，不准讲话对于不听劝告的罚款20元。十入、员工在销售过程必须遵守公司的赠品规定和旅游规定，需报赠品。在旅游过程中为顾客作假证的查实后给予100元罚款、警告或开除。十九、对于销售过程中有欺诈顾客行为按处100元罚款并则令其向顾客赔礼道歉，消除不必要的误会。

3二十、员工在销售过程中不能侵吞顾客的赠品，发现一次罚款100元，赠品必须按公司的规定发放。二十一、对顾客的货要及时送到位，不得延误送货时新顾客送货可以用出租车，但须市场部经理批准，送货用出租车回来时也用出租车的发现一次罚款100元，包括回来的公交票都必须如实上报财务。二十二、在联谊会场员工之间不能吵架、打架，吵架一次不能对错一律各罚款50元；打架一次各罚100元，并写出书面检讨在员工会上通过后才能上岗上班，打架二次罚款200元并作开除处理。（与顾客吵架的也同样论处）二十三、若出现退货，所产生的费用员工自行负责或是退货顾客中扣除，但要做好解释工作，因解释不当产生不良的后果要自负，并罚50元。二十四、员工打电话时分别按上午8：30、中午12：30、下午5：00进行打卡，不打卡视为离岗，未按时打卡扣5元，未打卡20元。八峰药化南京分公司二00六年二月十五日