2011.5.17会销加油会

《2011.5.17会销加油会》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、会销加油会背景：会销成立两周以来，所有的人都很努力，很拼命，电邀的编号和到场都非常好，但是因为各种客观和主观的原因，现场绩效情况不是太理想，这对于电邀同事的情绪影响比较大，大家都有些失望和怀疑，相比之前的斗志昂扬有很大的落差。因此，为了能在鼓舞士气的同时更全面的去分析解决电邀当中存在的问题，提高电邀的质量，为现场邀请到更为高质量的客户，我们组织开了这次加油会。主题：士气鼓舞，提升电邀质量时间：2011年5月17日13:00-14:30地点：培黎逸三楼221室主持人：曹晓娟张琳一、曹晓娟和张琳分享心得总结为几个要点：1、我们希望和大家一起进步，成长；2、我们需要所

2、有人共同努力去把这件事做的最好；3、我们相信我们每一个人都能做到自己想做的；4、我们需要思考怎样才能把事情做好；5、我们需要清楚的明白我们想要什么；6、我们需要知道我们在做什么；二、分组讨论：第一组：刘佳芳、李小龙、裴娟、金勇；1、如何消除不信任感（语气语调坚定，首先要自己相信自己所说，如果感受到了客户的不信任可以直接反问）；2、话述要分类研究，男女家长所适用的表达方式和内容不一样；3、如何应对婉拒；4、如何引起兴趣了解到客户需要迫切解决的问题；5、如何与孩子沟通；李小龙：不要让编号数量影响自己的状态，要有“时刻准备着”的心态，每天下午可以增加一些团队活动，增强

3、团队凝聚力和学习力；第二组：张琳、王娟、刘莹、朱钟钰；王娟：遇到的问题都比较诡异，家长怀疑居多，一直追究研讨会的意图和真实性（反问，是关心孩子的教育和学习问题还是关心研讨会的真实性，可以让家长核实）；刘莹：打电话理性，情绪很少波动，但遭到恶拒后情绪仍然会受影响；朱钟钰：找到自己的方式，用自己的方式去处理，同事彼此之间需要多鼓励；第三组：甘雯雯、徐沁溪、周丽娜、阮坤、都洪胜；1、找不到家长关心的话题；2、不知道该如何和孩子沟通，说什么；3、男女家长分类研究邀请技巧；阮坤：1、自己学习，自己研究精英模型，给家长对实质问题的解决办法；2、给家长问题让家长思考；3、男生

4、和女生要分类研究；4、每天都要给自己定下目标，然后努力去实现；都洪胜：自我定位应该是老师；第四组：冉红玉、牛晓霞、孟鸣、许彬斌、刘雅茜；1、婉拒应对；2、“没时间”应对；3、不拘泥于话述，主题主旨讲完即可自由发挥；4、如何调动家长兴趣；5、潜力客户的后续跟踪沟通；6、在电话中要强调稀缺性，讲清研讨会流程；7、先沟通好，再由家长确定是否有时间来，谁来；8、到场少，心态调整过来；9、为什么不来，有什么理由拒绝我，这些要弄清楚；10、放下过去的一切；许彬斌：1、工作总结，会场见习总结；2、没做好本职工作；3、新同事去见习前要做好准备；4个编号到场2个；3三、专题研究分

5、工1、张琳——如何与女生沟通；2、阮坤——如何与男生沟通；3、许彬斌——如何建立信任感，如何体现我们的专业；4、冉红玉——如何与妈妈沟通；怎样打回访电话；5、李小龙——如何吸引家长兴趣，引入话题深入沟通；6、牛晓霞——如何应对家长婉拒；7、曹晓娟——跟踪回访；2011年5月20日13:00-14:30第三食堂302教室续17日专题分工研究分享会一、张琳：如何与女生沟通；自以为是型：该强势时，要强势；这种女生，往往很脆弱；内向型:1、主动找她的兴趣点儿，玩儿什么，共鸣，结合自身经历，可通过请爸妈参加研讨会来引入；2、目的性要强，电话思路要清晰，引导；3、真诚的关心

6、；4、问她们这个年龄段的孩子在想什么，在怎样生活，分享快乐；5、分享她的理想，奋斗目标，引导帮助她规划；6、最后要回归主题，研讨会对孩子意味着什么，对孩子有什么好处；7、保持联系，要手机号，QQ号；新同事问题：Q:张然：如何尽快建立信任感（与孩子和家长），引入主题进而引入话题？A:张琳：1、尽可能把事情说清楚，语气，语速，感觉；2、相信我们的服务，相信我们的PEC，他们一定会做的非常好；Q:裴娟：激发不起小孩的话题，如何与孩子聊？A:张琳：1、首先要问自己的问题是否是孩子感兴趣的；2、了解现在的孩子喜欢玩儿什么，对什么感兴趣（游戏……）；二、阮坤：如何与男生沟通

7、；同理心：情绪感受，判断，调整自己的语气；初中：1、逆反心理强，但还是会去问这个事情，时间，地点；2、晚上接电话时判断他在做什么，情绪，感受；3、上网查怎样迅速拉近与陌生人沟通的距离；高中：1、独立思考能力强，自我意识强，能批判，检验，评价陌生来电，因此电话要庄重，严肃，专业；2、兴趣：学习之外的多了解，游戏，篮球，军事，经济，国际政治，探奇，文学，科技，历史，科幻，伟人，名人传记，文化名人，武侠、电影等等都是男生关注较多的；3、由话题引入家庭教育方式，判断，高中生由于逆反，可能与家长的关系处理方面存在问题，疏导，安抚，由老师身份转入到大哥哥、大姐姐，信任感自然

8、会建立，沟通也会很好；4