三创三争主题竞赛活动方案

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三创三争主题竞赛活动方案为认真贯彻扬《关于印发〈在全区党员干部中开展“三创三争”主题竞赛活动的实施意见〉的通知》文件精神，经局党组研究决定，在全局开展“创优服务理念，争一流工作业绩；创优办事流程，争一流行政效率；创优工作作风，争一流勤廉形象”（以下简称“三创三争”）主题竞赛活动，现制定以下实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，突出“同心同德、创新创优、再创辉煌”主题，大力弘扬实事求是、求真务实、廉洁奉公的工作作风，培养奋发有为、善谋善为、亲力亲为、敢作敢为、有所作为的“五为”干部队伍，着力打造“高效、便民、清廉、务实”的房管形象，为全区房管事业新发展做出更大的贡献。二、主要内容“三创三争”是新形势新时期区委、区政府和广大人民群众对房管人的新要求、新期盼，是房管人提高能力、转变作风、解决问题、推动发展的有力抓手，是全局在新的起点上奋力谱写房管事业新篇章的有力保障。第5页 1、创优服务理念，争一流工作业绩。针对区划调整带来的新变化和房管事业发展面临的新形势，以有利于经济社会发展为标准，以方便广大群众办事为原则，优化服务理念，提升服务质态，打造具有我局特色的服务品牌；强化创新意识，营造创新环境，引导全体干部职工树立“胜任本职工作是人才，开拓创新是优秀人才”的理念，提高谋划工作的起点，增强创新求进的能力，促进工作创新发展。2、创优办事流程，争一流行政效率。全力打造“一站式”服务窗口，按照行政审批“三集中、三到位”要求，对所有进驻区行政服务中心的业务进行全面、认真、细致地梳理，做到“事项进驻、人员进驻、窗口授权、严格管理”四个到位。加强行政权力网上公开透明运行和内控体系网络建设，完善重大事项集体审议等制度，积极推行政务公开，优化办事流程，缩短办结时限，提高窗口办事效率；落实“首问负责制”、“限时办结制”和“服务承诺制”，不断提高服务质量，提升行政效能。3、创优工作作风，争一流勤廉形象。加强干部队伍勤政廉政和职业道德教育，完善考核激励制度，调动干部职工为企业、为群众服务的积极性；健全完善相关配套制度，强化机制保障；严格内部管理，助推事业发展；充分利用“行风热线”、“民生有约”等平台，加强与服务对象的沟通交流，做好正面宣传，树立诚信形象。三、方法步骤“三创三争”主题竞赛活动时间为20**年5月至12月，主要活动安排有：1、宣传发动（5月中旬）。成立“三创三争”主题竞赛活动工作领导小组，召开“三创三争”主题竞赛活动推进会议，利用局网站、公开栏等载体进行宣传报道。第5页 2、活动推进（6—11月）。一是加强礼仪培训，优化服务理念。将职工举止行为、服务礼仪纳入考核内容，从接听电话、接待来访等方面对职工提出规范化要求，提高服务水准，为办事群众提供更加优质的服务。采用走出去、请进来的方式，组织工作人员到窗口服务先进单位学习观摩。举办礼仪培训，邀请礼仪专家讲解礼仪知识，增强员工的自身素质与修养，提升窗口对外的良好形象。二是强化技能培训，提升服务水平。面对经济社会发展的新形势，住房保障和房产管理工作仍面临许多困难和挑战，我们将采取专题培训、委托培训、以案代训等多种形式大力开展技能培训，邀请市局有关领导及法律工作者结合相关典型案例进行深入剖析，培养全体干部职工分析问题、研究问题、解决问题的能力，切实提升服务企业、服务基层、服务百姓的水平。三是凝聚团队精神，开展拓展训练。为增强团队凝聚力，激发个人潜能，增进全体干部职工团结协作精神，组织全体职工参加户外拓展训练活动，努力营造敬业精业勤业、尽心尽力尽责、敢闯敢拼敢为的工作氛围，推进全员工作提质增效。四是广泛征求意见，提升办事效率。请办事群众填写政风行风建设征求意见表，进一步改进工作作风，提升行政效能。适时召开有关座谈会，邀请政风行风监督员、服务对象和社会各界人士对我局办事流程、服务效率等提出意见和建议，进一步规范工作行为，优化服务流程，更好地服务全区经济社会发展。第5页 五是建立健全制度，完善工作机制。认真落实岗位工作职责并严格按照业务办理流程为办事群众提供优质、高效服务。严格执行工作人员外出报告制度，进一步规范全体人员的工作行为。推行服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、行政服务项目公示制、工作人员被投诉待岗制、错案责任追究制等制度。实施全员考核，加大奖惩力度。对热心事业发展、为本单位做出突出贡献的科室和个人予以重奖；同时，对影响本单位对外形象、违反纪律的科室和个人予以重罚，促使全体干部职工增强主人翁意识，为百姓多办事，办实事，办好事。3、总结提高（12月）。通过组织“回头看”，切实查漏补缺，解决问题，确保“三创三争”主题竞赛活动取得实效。采取书面总结、图片展览等多种方式展示活动成效，总结经验做法，不断巩固和扩大主题竞赛活动成果。四、活动要求1、加强领导，精心组织。局成立开展“三创三争”主题竞赛活动工作领导小组，负责指导、推动全局活动的开展。各科室要按照活动的安排部署，认真开展各项活动，切实把“三创三争”活动落到实处、抓出成效。2、突出重点，全面推进。以“三创三争”活动为契机，将竞赛活动与机关作风建设结合起来，认真查找和解决服务理念、办事流程、工作作风等方面存在的问题，高标准严要求，全力以赴抓好整改落实，切实做到用规范促进服务，用文明体现服务，用管理铸就服务，用制度确保服务，用典型示范服务，确保活动取得实际效果。3、广泛宣传，积极引导。注重利用局宣传载体，认真策划，开辟专栏，跟踪报道，形成宣传声势，引导全局干部职工积极参与活动。要围绕各项活动安排，全方位、多角度地全程跟踪宣传活动开展情况，提高社会对活动开展的关注度和房管部门的影响力。4、强化督查，重在落实。活动领导小组将加强对活动开展情况的督查指导，适时通报活动效果，针对存在的问题和不足，及时提出整改措施，推动活动扎实深入开展。三创三争主题竞赛活动方案第5页 第5页