营销中心管理方案

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营销中心管理方案102020年4月19日

1文档仅供参考，不当之处，请联系改正。一、销售组织机构为了实现销售管理机构“简明、快速、高效”的目的，采用人员定位、岗位明确、考核规范的层级领导制度，具体组织架构图如下：营销管理中心总经理销售总监市场部服务管理部大客户经理区域业务经理营销助理二、各职能部门/人员的岗位职责1、销售总监汇报对象：营销中心总经理下属部门：市场部、服务管理部岗位职责：1）负责部门的日常行政管理；2）负责对销售政策的拟定、执行和完善；3）负责对本部门人员的任免建议、奖罚、考核等工作；4）负责对公司下达的销售指标的执行和各区人员的分解工作；5）负责对本部门考核制度和人员绩效分配制度的制定；6）负责对本部门的经营工作和各种渠道销售情况分析工作；7）协助做好营销中心各类文件的制定和审核工作；8）负责本部门销售合同、其它经营性合同的评审；102020年4月19日

2文档仅供参考，不当之处，请联系改正。9）负责本内发生费用的审核；10）协助各区业务经理做好产品销售管理、市场推广、售后服务等规划性工作；11）负责做好团队建设和员工的专业化培训工作；12）保持重点客户的走访，市场调研，渠道管理；13）指导、协助下属做好产品需要计划的预估，供生产部生产指导；14）以身作则，为人正直，注重协调，团结下属，准确处理部门工作；15）协助总经理工作，完成交办事宜。2、市场部（略）（1）大客户经理（2）区域业务经理3、服务管理部（略）（1）营销助理（2）文案设计三、人员薪酬制度1、销售人员薪酬制度由于公司国内日化零售市场刚刚开拓，销售的焦点集中在网点的开发和和货款的回收。因此，市场部销售人员的工资采用“底薪（基本工资+业绩效益奖）+奖金提成+年终奖”的方式，底薪采用梯级升降级别制度，如图：102020年4月19日

3文档仅供参考，不当之处，请联系改正。工资级别基本工资（含通讯费）业绩效益工资奖金提成年终奖备注一级8001700 总经理奖 二级8001200 总经理奖 三级800700 总经理奖 四级800400 总经理奖 见习级800200 总经理奖 2、其它人员工资（略）四、差旅费开支、报销管理为管控营销中心资金支出，规范费用报销作业体系，制订差旅费用开支报销办法。1、 范围：凡须从公司财务申领资金（差旅费）均按本办法办理。2、 审批权限：根据营销中心管理规范和公司财务科有关规定，结合营销中心实际情况。特做如下规定：（1）营销中心规定费用额度以内发生的费用按费用项目经权责主管审批后报销。（2）超出营销中心费用额度的费用由公司总经理审批后报销。3、 报销额度：为更合理地使用资金，对差旅费、招待费、交通费等主要费用由营销中心制定开支额度，各种费用在额度内凭票据实报销，超过额定部分不予报销。4、 102020年4月19日

4文档仅供参考，不当之处，请联系改正。外部凭证：凡需从财务科报销，不记金额大小，均须取得合法的与经济活动相符的外部凭证，若因故确实不能取得凭证，应说明未取到单据原因。5、 出差标准：区域业务经理出差住宿标准*元/天，伙食补*元/天；营销中心行政以上人员出差住宿标准*元/天，伙食补*元/天；营销中心销售总监出差住宿标准最高不能超过150元/天，伙食补30元/天。交通费含长途汽车、火车、飞机、轮船、车票实报。无电脑票必须由直属经理签字确认后方可报销。（如坐飞机，事先必须请示总经理批准后，方可报销。）上海、北京、广州地区在原规定基础住宿标准上再增加20元/天标准。6、 差旅费报销管理规定区域业务经理每月出差至少20天，若发现弄虚作假，扣除当月提成及差旅费，严重者予以开除。区域业务经理能够经过借款方式向公司支取差旅费，最高金额为3000元。每月根据凭证票据如实报销，一月一次，并附上《区域经理每周行动计划表》。填写出差行动路线，时间，地点，必须要和票据相符。每月25号左右统一寄或交到营销中心核实报销。如无附《区域经理每周行动计划表》一律不作报销。而迟迟不报销本月差旅费，不审批下月借款。五、发货、退货管理程序（略）六、营销中心人员考核管理制度102020年4月19日

5文档仅供参考，不当之处，请联系改正。1、区域业务经理考核管理制度（一）工作职责：1）负责所辖区域的渠道开发、维护、培育等管理工作；2）负责所辖区域的市场调研、竞争对手信息收集和产品分析等工作；3）负责所辖区域代理商、分销商、直营卖场的销售管理、终端销售协助、终端形象维护等工作；4）保持客户的经常走访，倾听客户的意见，主动交流，保持沟通；5）负责所辖区域月度工作计划的执行和总结，以及其它要求的业务报表的提报；6）负责区域年度工作计划的制定，年度业绩目标的制定和月度分解；7）负责所属区客户的出货协调、对帐、货款回笼、退货处理等工作；8）负责所属区域销售终端的产品知识、导购技巧的培训工作；9）认真做好产品的售后服务工作，处理好客户的抱怨与投诉；10）遵守公司规章制度和财务纪律，执行公司和业务文件，服从公司的工作安排和人事调动，配合其它部门工作；11）积极参与企业管理，多提合理化建议；12）注重工作效率，积极完成上级主管交代的其它事宜。（二）岗位归属：直接接受市场部的领导工作安排。102020年4月19日

6文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（三）区域业务经理级别和薪酬配套（见上面）（四）区域业务经理的考核、奖金提成、年终考核奖的规定1）见习业务员试用期为三个月，期间不参与考核，期满经考核合格后转正，若不合格，予以辞退或延长试用期；2）转正后的区域业务经理给予核定业绩指标，按季度目标销售予以考核。若区域业务经理未完成季度考核指标的80%，下季度的工资按80%计发；若完成季度考核指标，恢复原基本工资；连续两个季度未完成考核指标的80%，给予调离、辞退或降级；3）业绩效益工资：主管部门根据各区域经理销售月度计划考核表中汇款累计完成指标100%、网点代理开发完成100%、区域内客户投诉率、业务管理综合素质等各项指标累计两个季度完成以上者，工资级别将报总经理审批，得到晋升一级。4）奖金提成结算：主管部门根据各区域经理签订的地区销售责任书内容、每月汇款计划数量为依据，完成月指标80%以上，结算当月提成*%；如完不成当月汇款指标低于80%以下者，暂不结算当月提成*%点，待下个月完成汇款指标80%以上后，方可结算*%提成，二月累计结算。5）年终考核奖：销售人员如果按目标总量完成100%，按打款总额的*%结算提成；如果按目标总量超过150%以上，按打款总量的*%结算；全年完成总销售量低于80%以下者,按*%提成结算。(年终提成总数减去按月提成的总数，余额部分按一次性结算作为总经理奖金发放。)102020年4月19日

7文档仅供参考，不当之处，请联系改正。6）考核实施：营销助理依据各区域销售汇总情况，有销售总监提出考核意见，报营销中心总经理批准生效。2、大客户经理、其它人员考核管理制度（略）七、销售人员表格化管理好政策必须依靠强有力的执行体系，销售工作特别如此。销售员在外拓展业务，不能自由放任。人的自觉性是靠监督、激励等手段来督促的。管理工作一般由两部分组成，一是人员的沟通交流和各种销售会议；二是制度化的制约。表格化管理模式比较适合销售人员日常工作的监督和控制，有利于企业经营发展、市场的开拓和管理。一般针对销售人员的表格有：客户拜访表、周工作总结表、月度区域销售计划进度表、产品各品类销售、网点开发计划表、促销申请表、月末市场分析评估报告总结表等等。这里提供一份“客户拜访表”来说明。客户拜访表市场区域：                          报告人：                   年  月  日客户姓名 成立时间 客户年龄 公司/商号 公司性质 客户籍贯 经营地址 注册资金 员工人数 电话 传真 手机 主要业务联系人 年龄 籍贯 性格爱好 联系电话 手机 现经营情况经营品牌产品类型年销售额配送能力102020年4月19日

8文档仅供参考，不当之处，请联系改正。主营方式：零售（）批发（）商超（）其它（）与我公司类似的产品销量、利润、分销网点等情况，与厂家关系。如经销我公司产品，其分销渠道优势在哪里？对我公司产品、首批进货量、销售政策、合作前景等意见和建议报告人对此客户的分析主管审核意见 从以上表格能够看出，业务人员在拜访客户的时候，首先是了解对方的人员、资金、运作模式、分销网络、现有产品毛利润、厂商关系以及其对我们产品销售的兴趣程度。经过这张表格，作为主管人员就能够了解销售人员拜访客户过程，并能相应地给予分析指导。为了使销售人员重视表格制度，将表格填写汇报制度与业绩效益工资挂钩。当然设置报表制度，目的是为了更好地执行，做好市场销售工作。102020年4月19日

9文档仅供参考，不当之处，请联系改正。102020年4月19日