冷咖啡讲解99团培训资料(PPT)

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培训期间(qījiān)本卷须知：1、听课之前请先处理好自己的事物，保证2个小时课程不被打搅〔具体(jùtǐ)时间取决于各位的听课进度〕2、培训期间学生认真听讲，充分互动。〔彼此配合才能更加节省时间〕3、培训期间听懂了就在公屏上打1，不明白打2〔抠1、2〕4、确认已经参加了YY群，下载好了买家版旺旺、支付宝钱宝，支付宝已经实名认证.5、讲课期间不要双击任何地方，不然就离开了现在的厅错过了培训。第一页，共五十七页。

1如何(rúhé)进入频道进入YY界面后，我们要进入我们的YY频道，在头像下面(xiàmian)的搜索栏里输入平台的ID：89949833，点击回车键进入第二页，共五十七页。

2进入频道后，您处于最上端的频道内，如图。您需要拉动右边(yòubian)的滚动条，找到“　ＨＮ99区辉煌〞的子频道。第三页，共五十七页。

3四个功能键，抢麦，收藏(shōucáng)频道，复制飞机票，公屏和公告第四页，共五十七页。

4关于(guānyú)飞机票点击小飞机，自动复制。生成(shēnɡchénɡ)飞机票可复制发送给好友。好友只需点击小房子的数字就可以进入你所在的频道了。同样你可以点击飞机票进入到对方所在频道。第五页，共五十七页。

5设置(shèzhì)截图快捷键①：双击ＹＹ头像〔主窗口或者频道左下角〕，进入(jìnrù)我的设置②：点击----热键设置----截取屏幕----设置自己的截图快捷键第六页，共五十七页。

6拍单用语(yòngyǔ)及名词解释拍单之前我们先了解一下通常在YY里爱用到词语：拍单：就是我们通常说的买东西主持人：帮助卖家维持会员拍单秩序的管理员也叫主持人,记住主持人的名字(míngzi)后面写着【XX组主持】等单厅：平时在会员等单厅等单子任务厅：也叫做拍单厅，拍单子的厅〔如阿玲A厅〕YY用语：1表示肯定，2表示否认第七页，共五十七页。

7单子(dānzi)的类型在我们频道拍单一般分为六种：垫付单、红包单、代付单、浏览单和注册单，远程单垫付是指拍单时用自己的资金先垫付，待交易成功后找押款人收取本金和佣金。红包是指拍单时用主持人给红包，让我们拍下指定的宝贝。代付是指拍单时主持人给出支付宝账号，付款时直接找他人找付。浏览单就是按照提供的要求(yāoqiú)从关键字中找到相应宝贝，浏览给主持发截图和五行信息注册单就是给你网址让你在上面按照他的要求注册留言，或者叫你提供姓名要接，要不就是叫你打咨询，总之按照主持人的要求去做，请认真看要求。信用卡办理汽车4S店等远程单是需要主持加你的QQ控制你的电脑远程操作进行付款第八页，共五十七页。

8链接(liànjiē)类型单连接：一个单子只需要买一件商品。多连接：一个单子需要购置(gòuzhì)1家店铺的N件商品。加车：需要购置多件商品时，参加购物车一并支付。套餐：一个单子需要购置的是店内套餐。满月：拍单子所用的淘宝号注册时间超过1个月。实名：支付宝必须要通过实名认证！预先提示：一定按客户要求去收货，不能提前收货！第九页，共五十七页。

9套餐如以下(yǐxià)图红框位置第十页，共五十七页。

10多链接可以(kěyǐ)合并或加车1、合并(hébìng)付款，在已买到的宝贝页面，订单前面打勾，然后合并(hébìng)付款第十一页，共五十七页。

11或者是把指定(zhǐdìng)的商品参加购物车－－－查看购物车－－－去选择第十二页，共五十七页。

12认清楚(qīngchu)主持马甲格式，知道各种马甲的含义〔红色是主持，培训或者咨询老师，绿色是客户，黄色是管理，蓝色是会员〕，不接私密单，在接待大厅等单子的时候不要抢麦，双击进入拍单房间以后再点抢麦看下面截图，主持两个特征：马甲是红色或者是黄色的昵称里面带有主持两个字认清楚主持马甲(mǎjiǎ)格式第十三页，共五十七页。

13在哪里(nǎli)接单公屏信息(xìnxī)栏和拍单群都有信息(xìnxī)发布，点击单子所附带的飞机票，进入到主持人所在的子频道，有麦序抢麦，加主持好友，没有麦序直接加主持好友。第十四页，共五十七页。

14加主持(zhǔchí)好友〔右键点击主持(zhǔchí)名字〕很多单子是需要等待麦序的，也就是说早抢麦就早做完，迟抢麦就迟做完，在没有做完单子的时候不要下麦，不然(bùrán)又要重新排队！点下主持人鼠标右键就会出现加为好友！第十五页，共五十七页。

15拍单厅接单子(dānzi)第十六页，共五十七页。

16旺旺号的信誉(xìnyù)截图给主持人发如下截图〔圈出来的局部都要截到〕第十七页，共五十七页。

17如何找宝贝切记：找宝贝只能(zhīnénɡ)搜索关键词！！！1、登陆(dēnglù)淘宝账号2.找到关键词复制到淘宝网首页进行(jìnxíng)搜索。淘宝网首页第十八页，共五十七页。

18待确认的截图〔如果主持人需要的话〕：温馨提示(tíshì)：拍单过程中只能登陆一个旺旺账号登陆淘宝网，在已买到的宝贝界面可以看到第十九页，共五十七页。

19搜索(sōusuǒ)宝贝找宝贝，第一种是通过关键词，第二种是通过链接〔链接拍单的时候主持会给的〕。注意：千万(qiānwàn)不要通过搜索店铺名称和卖家ID〔也就是卖家旺旺名〕进行搜索，一旦搜索了会被下马甲出会。①通过关键词搜索，一般在默认列表里面进行找宝贝，另外还有通过直通车〔直通车就是掌柜热卖〕②通过链接，点开链接，里面就能找到宝贝第二十页，共五十七页。

20找到宝贝(bǎobèi)找到宝贝后，截图给主持〔如图，截图要包括宝贝的图片(túpiàn)和店铺旺旺名〕让其确认。主持确认后，就去货比三家。1、货比三家就是随便点击搜索关键字后的宝贝列表网页的其他不相关三家店铺的宝贝进入浏览网页。〔注意，翻开其他宝贝的时候不要(bùyào)秒开网页，翻开第一个宝贝网页拉底停留1-2分钟，关闭后再翻开第二个宝贝网页......〕。2、货比三家后进入店铺浏览主宝贝网页，进店截图，发给主持人，然后网页拉低浏览5分钟。3如果有要求浏览雇主店铺副宝贝的以相同的方法浏览副宝贝网页，等浏览时间〔网页的具体浏览时间多久按主持的要求〕第二十一页，共五十七页。

21然后(ránhòu)按要求进店浏览需要购置的宝贝，然后(ránhòu)截进店截图〔如果主持人需要〕第二十二页，共五十七页。

22然后按要求进店浏览需要(xūyào)购置的宝贝，然后截进店截图〔如果主持人需要(xūyào)〕。进店图例如〔红框内为必截〕第二十三页，共五十七页。

23找到正确的宝贝：搜索(sōusuǒ)完成后依据的卖家ID找到相对应的商品第一张截图：找到宝贝(bǎobèi)截图(找到宝贝给主持人截图确认)货比三家进入另外(lìnɡwài)的三家进行浏览。注意：不能秒开、拉底停留。第二十四页，共五十七页。

24直通车又叫掌柜热卖。在搜索完宝贝后的页面(yèmiàn)的右侧和底部都会出现、有些单需要在掌柜热卖里找宝贝。第二十五页，共五十七页。

25双收藏(shōucáng)截图：收藏(shōucáng)截图要求：1.你的旺旺号2.卖家(màijiā)旺旺号3.收藏XX成功的字样第二十六页，共五十七页。

26双收藏(shōucáng)货比三家和浏览副宝贝的截图属于浏览中的截图，必须点进去截图包含左上角自己的淘宝名，浏览完了后告诉主持一声，然后双收并截图发主持〔双收藏就是收藏主宝贝和收藏店铺(diànpù)，〕主持有要求双收藏截图的：双收藏后在--我的收藏夹--里分别截取?收藏宝贝截图??收藏店铺截图?，截图需截取旺旺名以及对应宝贝或者店铺的详情第二十七页，共五十七页。

27收藏(shōucáng)夹内找收藏(shōucáng)截图：第二十八页，共五十七页。

28按要求完成(wánchéng)浏览浏览要求做完后，向主持人申请与卖家假聊。如没有轮到您假聊，请不要私自假聊。点击“和我联系〞进行假聊。注意：有暗语先说暗语。假聊不能露馅，不能涉及有关YY、刷信誉等敏感字词。不要说什么刷单之类的。问卖家的每个问题都是要分开问，不要卖家没回，一直接着问。实物宝贝问是否有货，何时发货，是否有货，质量，虚拟话费Q币之类的问现在(xiànzài)是否能充值，多久充好，之类的第二十九页，共五十七页。

29选择(xuǎnzé)尺码，颜色，点击立即购置，有要求选择(xuǎnzé)什么颜色或者什么尺码，必须按要求选择(xuǎnzé)第三十页，共五十七页。

30确认(quèrèn)订单截图要求〔1〕：第三十一页，共五十七页。

31提交订单后到已买到宝贝(bǎobèi)页面给主持人截图〔即：等待买家付款图〕第三十二页，共五十七页。

32给了主持人等待付款(fùkuǎn)的截图后，红包的领取方法：进入支付宝—账户管理—红包—领取红包第三十三页，共五十七页。

33怎么(zěnme)领取红包第三十四页，共五十七页。

34红包领取后进入已买到宝贝的页面(yèmiàn)点击付款出去图一和图二，用红包付款图一：点击使用图二：在这在红包(hónɡbāo)和金额前面挑勾第三十五页，共五十七页。

35代付单除了(chúle)付款方式外其他与红包一样第三十六页，共五十七页。

36代付账号(zhànɡhào)复制上去，找他代付第三十七页，共五十七页。

37付款(fùkuǎn)后到已买到宝贝的页面给主持人截图〔即：买家已付款(fùkuǎn)图〕红色(hóngsè)圈里是重点内容一定要截到第三十八页，共五十七页。

38以上(yǐshàng)截图完后给主持发7行资料YY号：己的你自YY号YY名：你的YY名字拍单旺旺号：就是你用哪个旺旺号拍的这个单子(dānzi)就写你的旺旺号支付宝账号：就是主持人给你打款的支付宝(建议用独立的支付宝收佣)支付宝姓名：就是你的支付宝名字卖家旺旺：就是你买东西的卖家的名称号：你的号第三十九页，共五十七页。

39垫付(diànfù)单垫付单的付款方式就像真实购置先用自己钱付款。但是这个不用担忧，款项很平安。那款项怎么收回？垫付单确认收货有点特殊【首先说明】所有实物单子在拍完单子后必须(bìxū)3天才能够查看物流，物流显示某某要签收后垫付单收货需要先给押款人或者主持人发两个截图，第一个是订单卖家已发货状态图〔能看到卖家旺旺号，订单编号，交易时间〕，第二个是完整物流信息的〔能看到卖家旺旺号〕，告诉押款人这个单谁主持的，然后问押款人能否确认收货第四十页，共五十七页。

40收货要求(yāoqiú)一〕实物宝贝收获要求〔1.查看物流，物流显示已签收，给卖家确认收获。2.自己(zìjǐ)签收空邮件。3.没有物流，要求四天以后就四天以后收获，要求五天以后就五天以后再确认收货〕实物没有物流信息→去物流官网查，在没有〔发货后五天〕自行收货。物流一直停留的话找一下接单的管理〔二〕虚拟宝贝收获要求〔虚拟宝贝收获时间较短，卖家发货后10到30分钟内确认收货〕~~~切记不能提前确认收货第四十一页，共五十七页。

41有物流详情(xiángqíng)如下第四十二页，共五十七页。

42如果没有物流详情(xiángqíng)如下第四十三页，共五十七页。

43关于收货问题的有关(yǒuguān)要求：〔一〕实物单1.有物流：查看物流，上面显示已签收问过主持可否收货再是否确认收货2.没有物流：卖家发货当天算，五天之后再确认收货3.货返单：需要真实签收，不可拒签，不可退回，不要(bùyào)当着快递员的面翻开包裹〔二〕虚拟单1.虚拟宝贝收货时间较短，卖家发货后10到30分钟内确认收货注意：收货可以晚收，但是不能提前收!不确定可以问培训老师或者主持第四十四页，共五十七页。

44如何查看对他人的评价(píngjià)：〔如何主持人需要此截图就按格式截图〕第四十五页，共五十七页。

45电脑(diànnǎo)支付宝收款第四十六页，共五十七页。

46支付宝钱包(qiánbāo)收款第四十七页，共五十七页。

47收款步骤收款说明：拍单日期-主持名-卖家名字(míngzi)-自己歪歪名第四十八页，共五十七页。

48佣金(yòngjīn)、拍单记录表浏览单,红包单，代付单，远程单，一般当天晚上或第二天上午会收到佣金主持人一天主持N多个单子，第二天起床根本(gēnběn)都是最迟中午以后就给你们打款，所以请不要一直催主持。〔另外特别注意拍单记录表做好，每个单子按照收货要求收货，别乱点提前收货，遇到卖家几天不发货的就问下主持人或者管理怎么回事〕谨记：两天之内不要催主持人打款，两天之后确认自己支付宝没收到款才可以去问主持什么单子几号的怎么款还没打呢，主持在线不理你就去找管理给你协商拍单记录表看一下会不会用，不会用的问培训老师第四十九页，共五十七页。

49拍单大忌(dàjì)拍单时不要搜索客户店铺或客户ID者假聊时不能提及敏感句词者要按客户要求修改信息提交订单者关闭交易、取消订单、申请退款者，提前收货、重复拍单者、拍单禁止串号都是不可以的不可以从返利网进、不可以用淘宝客、不可以用爱淘宝。不可以使用360浏览器，搜狗浏览器，2345浏览器，淘宝浏览器。最好使用IE浏览器。禁止接私密单子,以防上当受骗拍单时遇到问题，要问主持应该怎样解决，按主持的要求来做，拍完单都不要再去旺旺问卖家问题如：催发货等。严禁点提醒卖家发货.禁止提前收货以及不收货严格按照要求〔如不知道收货要求可问主持人，问不到请5天或7天以后再去确认收货〕以上几点，一经(yījīng)发现，踢出公会。第五十页，共五十七页。

50拍单流程(liúchéng)概括：1.登陆YY，进入频道，在公屏上看到想做的单子(dānzi)，点击飞机票2.进入拍单厅后，抢麦，加主持为好友，查号截图给主持〔账号信息截图和待确认截图〕3.根据主持给的网址链接或关键字找宝贝，找到后店外截图给主持确认〔找到宝贝截图)4.进入店铺，进店截图〔截图要到位〕按要求浏览主副宝贝，浏览时间要够，浏览完成以后双收藏〔双收藏截图〕5.然后去按要求假聊，要求假聊的不要提敏感词汇6.接着主持会让你去买宝贝，按要求选宝贝、把提交定单之前截图给主持，让主持确认定单信息〔确认订单截图〕7.回到已买到的宝贝里截待付款截图给主持，等待主持远程付款，发红包或代付的支付宝卡号〔等待买家付款截图〕8.付款后，回到已买到的宝贝里截付款成功的截图给主持〔买家已付款的截图〕9.给主持留资料，然后下麦，做好自己的会员记账表，看物流收货，按要求好评填写评语做单要进厅，按主持要求做第五十一页，共五十七页。

51新会员本卷须知(xūzhī)第一个禁止接私密单第二个注意看群公告第三个保管好自己的账号和密码，绑定好或者邮箱以防止密码丧失第四个99团交流群12804277此群不能退不可屏蔽.咱们的单子和重大的通知都是在群里面发放的第五个不要删培训(péixùn)老师，把老师放在新建的一个分组里，有问题就找老师问，或者去会员问问题群问。第六个拍单一定要听清楚看清楚要求再做，千万不要乱作一通，更不要出口骂人，大家都是文明人，希望都礼貌待人第七个，不要做大额垫付单第八个，时时彩之类的博彩单不要做，十赌九输！！！！第五十二页，共五十七页。

52关于(guānyú)外宣外宣就是对外宣传和推广每个会员都可以做外宣，可以把自己的工会推荐给身边的朋友或群体两个星期推荐20人，进入外宣部，升级红色(hóngsè)马甲，提成每人次另外加10元以上或更高，具体看个人能力。第五十三页，共五十七页。

53外宣步骤：不知道的保存下首先要下载YY加你为好友1、改昵称改为99团XX邀请+昵称2、设拒加双击头像，在好友设置里选择拒绝任何人添加3、进频道在头像下方(xiàfānɡ)输入89949833回车键进入频道第五十四页，共五十七页。

54培训(péixùn)结束改名字(míngzi)，名字(míngzi)最后的省份和未培训去掉，加老师名字(míngzi)后缀，去备案频道上个备案马甲，备案后回到工会频道上会员马甲将自己的省份+编号写在个性签名里面例如,山东A00加99团交流群后，请主动退出新人入会群这个群加了不能退出，不可以屏蔽。以后有问题请去问问题YY群里问，有老师会答复你们的。第五十五页，共五十七页。

55加群99团拍单群12077995〔99团放单子(dānzi)的地方，不准发无关消息〕99团不懂就问群12804277〔99团会员交流问题的地方〕99团工作群12723809辉煌〔99团团长〕YY号757490895第五十六页，共五十七页。

56内容(nèiróng)总结培训期间(qījiān)本卷须知：。②：点击----热键设置----截取屏幕----设置自己的截图快捷键。垫付是指拍单时用自己的资金先垫付，待交易成功后找押款人收取本金和佣金。或者是把指定的商品参加购物车－－－查看购物车－－－去选择。如没有轮到您假聊，请不要私自假聊。代付账号复制上去，找他代付。拍单时不要搜索客户店铺或客户ID者。辉煌〔99团团长〕YY号757490895第五十七页，共五十七页。