沉思启智之“细节”主题故事：一毫米差距酿惨剧

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一毫米差距酿惨剧美国得克萨斯州曾经有一家非常著名的建筑公司，它最初的老板是一位钢铁经营商，名叫波恩。波恩有一个怪脾气，比如说一件事情至少需要5美元才能做好，他就一定会努力用4.9美元完成这件事。他不仅自己喜欢这样，而且还努力把自己的这一套复制给其他员工。也正因此，公司在大家共同的苛刻经营下，发展得倒也挺快。1946年，波恩的公司承接到了一项业务，为得克萨斯州最大城市休斯敦的一座体育馆建造观赛台。波恩手下的技术人员在设计时，按照体育馆满席时所承受到的压力，决定采用直径20厘米的钢柱。当设计人员把这个结论告诉波恩以后，波恩心想19.9厘米和20厘米也差不了多少，就决定采用19.9厘米的钢柱，这样在材料上就可以省下一些钱。设计人员一时间也说不上来19.9厘米和20厘米究竟有多大的差异，就没提反对意见。波恩叫来采购经理说：“你派人去采购一套钢柱，直径是19.9或者19.8厘米，反正差不多这样就行了！”经理接到指令回到办公室，他心想19.9厘米、19.8厘米与19.7厘米也相差不大，就找来一个采购员说：“你去铸铁公司联系一批钢柱，直径是19.8或者19.7厘米，反正差不多就行了！”派出的采购员走在路上的时候，心里想19.8厘米或者19.7厘米和19.6厘米相差也不大，于是就让铸铁公司生产直径19.6厘米的钢柱。就这样，设计之初直径20厘米的钢柱，变成了19.6厘米。观赛台的架子很快搭好，体育比赛也很快开始，让所有人都没有想到的事情发生了。按照满席设计的观赛台，当天只坐了九成的位子，但是比赛到中途的时候，观赛台却突然倒塌了，造成了数十人伤亡的严重后果。警方很快介入调查，最终他们鉴定发现，20厘米粗的钢柱确实可以承受观众满席所产生的重力，而19.6厘米粗的钢柱，却无法承受九成观众所产生的压力！波恩的公司很快被处以重罚，他们也因为这件事情而失去了所有人的信任，再也没人找他们做工程。两年后，波恩的公司就彻底从人们的视线里消失了。

1【引领点】有一首民谣是这样说的：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起“失之毫厘，谬以千里”这句中国古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人还说：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜利果实聚集起来，才能获得更大的胜利果实。然而在我们的身边，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细。现实生活何尝不是这样呢？注意了细节才能把事情办得更加完美，注意了细节生活才会更真实，更有意义。而忽视了细节，就会影响经济发展，甚至酿成重大责任事故。一架波音747飞机，共有450万个零部件，涉及的企业单位很多；而美国的“阿波罗”飞船，则要由两万多个协作单位生产完成。在这由成百上千，乃至上万、数百万的零部件所组成的机器中，每一个部件容不得哪怕是1%的差错。忽视任何一个小细节，都会带来意想不到的灾难。2003年1月16日，美国“哥伦比亚”号航天飞机升空80秒后发生爆炸，飞机上的七名宇航员全部遇难，全世界一片震惊。事后的事故调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟然是一块从燃料箱上脱落的碎片。就因为这一小小的碎片毁灭了价值连城的航天飞机，还有七位宇航员宝贵的生命。细节的重要性，在这里得到了最充分的体现。细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一次见面……细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量的。有些细节会深深地印在我们的脑海，让人终生难忘；有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定成败。一个单纯的细节，或许并不会造成十分严重的后果，然而当许多同样的细节组织在一起的时候，就会形成大问题；反过来说，实际上无论

2哪一个细节都是不容忽视的，因为，容许存在1毫米的差距，就必然会有4毫米甚至更大的差距出现，而这种差距，却是一种致命的危机！