易飞erp系统顾问实施手册

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1、顾顾问问实实施施手手册册日期：2002/7修訂：产品运控中心顾问手册-1-顾问手册目录壹、序言........................................................2贰、顾问辅导上线程序............................................4一、客户状况了解.................................................................7二、工作进度及内容协调........................

2、...................................9三、电脑硬件配线工程追踪（无配线工程本程序可省略）..............................12四、电脑软硬件安装测试..........................................................13五、信息化各系统教育训练........................................................14六、程序设计教育训练（无原始程序购买者可省略）...........

3、.......................15七、编号原则讨论与基本资料搜集..................................................16八‧信息化作业程序拟订............................................................20九、上线前系统修改调整(无程序修改者，本作业可省略)..............................25十、系统操作训练.....................................

4、...........................27十一、各项基本资料建文件........................................................28十二、上机仿真（信息化成功之关键程序）..........................................29十三、各项余额资料整理与输入....................................................31十四、各项异动资料开始上线输入.......................

5、...........................32十五、系统上线后检讨修改与调整..................................................33十六、结案报告..................................................................34叁、附件附件01:客户基本资料问卷附件02：顾问辅导进度暂停报告书附件03：顾问辅导进度追踪表附件04：信息化上线推动甘特图附件05：信息化推行小组组织图附件06：培训课程人员指派建议表附件07

6、：培训报名表附件08：培训课程表附件09：课程人员安排表附件10：成绩单附件11：基本资料准备进度表附件12：基本数据输入表附件13：基本数据输入汇入文件附件14：物料编号原则附件15：产品结构图附件16：作业流程拟定进度表附件17：系统上线状况报告表（流程后&导入后）附件18：作业流程附件19：客户需求确认书附件20：系统功能建议单附件21：信息化上机仿真签到管制表附件22：主要阶段期初余额导入进度表附件23：主要阶段月结及定期报告检核表附件24：业务人员签约备忘录附件25：顾问辅导备忘录附件26：系统上线结案报告书附件27：易

7、飞系统代号一览表附件28：信息化体检DIY-2-顾问手册壹、序言信息社会的日益发达，新的观念不断被人们接受，过去企业在信息化时，对所提供的服务及上线辅导总是不能认同其价值。但现在绝大部份的客户已经能够了解，并且肯定顾问辅导的价值，甚至在与业务人员议价时，对顾问辅导的费用也全额接受，不杀一毛钱，而顾问辅导的费用在整个信息化预算的比率，也有愈来愈往上升的趋势。相对的，客户愿意付出这样的费用，当然希望能得到高品质的服务，DCMS对客户的诉求，也在于DCMS能提供制度化的、高水平而均质化的顾问品质，不因顾问师个人资历的不同，而让客户有差异

8、、不公平的服务品质。而这些追求，都要靠一个有效的、标准化的、制度化的机制，才能够达成，这正是我们制作顾问辅导手册的主要目的。DCMS在产品的研发上，不断的投入人力、物力、时间及金钱；相同的DCMS也在一代一代产品的服务运作中，累积服务的经验，不断的