智能信包箱通用技术规范

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ICS03.240CCSM83DB33浙江省地方标准DB33/T2309—2021智能信包箱通用技术规范Intelligentmail&parcellockergeneraltechnicalspecification2021-02-01发布2021-03-03实施浙江省市场监督管理局发布

1DB33/T2309—2021目次前言................................................................................II1范围..............................................................................12规范性引用文件....................................................................13术语..............................................................................14缩略语............................................................................25典型系统组成......................................................................25.1智能信包箱系统的组成..........................................................25.2身份识别单元..................................................................35.3本地执行单元..................................................................35.4智能信包箱箱体................................................................35.5公用通信网....................................................................35.6云端系统管理单元..............................................................36功能设置要求......................................................................36.1使用基本功能要求..............................................................36.2外部融合功能要求..............................................................57箱体设置要求......................................................................57.1箱体总体设置..................................................................57.2格口设置......................................................................67.3通用标识......................................................................68安装设置要求......................................................................79维护设置要求......................................................................810说明文件、标志、包装、运输和贮存.................................................810.1说明文件.....................................................................810.2标志.........................................................................810.3包装.........................................................................810.4运输.........................................................................810.5贮存.........................................................................8附录A（资料性）智能信包箱组合设置参考示意图..................................9I

2DB33/T2309—2021前言本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本标准由浙江省邮政管理局提出并归口。本标准主要起草单位：杭州市邮政管理局、中国科学院知识产权运营管理中心普惠制造中心、浙江省智城物联技术研究院。本标准主要起草人:陈凯、郑海刚、陈源泉、金晓列、赵海忠、向雨欣、黄朝晖、罗敏。II

3DB33/T2309—2021智能信包箱通用技术规范1范围本标准规定了智能信包箱的典型系统组成、功能设置要求、箱体设置要求、安装设置要求、维护设置要求、说明文件、标志、包装、运输和贮存。本标准适用于设立在住宅、住宅区、政府机关、企事业单位、学校和医院等场所的智能信包箱。安装于其他场所的智能信包箱可参照使用。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，凡是注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本标准。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。GB14536.1-2008家用和类似用途电自动控制器第1部分：通用要求GB/T25068.4-2010信息技术安全技术IT网络安全第4部分：远程接入的安全保护GB/T36621-2018智慧城市信息技术运营指南3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1物联网Internetofthings；IoT通过感知设备，按照约定协议，连接物、人、系统和信息资源，实现对物理和虚拟网络的信息进行处理并作出反应的智能服务系统。3.2智能信包箱Intelligentmail&parcellocker应用信息技术控制与管理，通过密码验证、电子验证、生物识别和其他身份识别方式进行操作，供用户接收邮件和快件的智能服务终端。3.3格口Pigeonholes智能信包箱内存放信件、报刊及其他寄递物品的独立空间。3.4格口门Pigeonholedoor1

4DB33/T2309—2021开启后能打开智能信包箱单个格口，具有独立可开闭锁的门。3.5集群式智能信包箱GroupofIntelligentmail-expressbox由两组或两组以上的智能信包箱组成的集合体。4缩略语下列缩略语适用于本文件。TCP/IP传输控制协议/互联网协议TransmissionControlProtocol/InternetProtocolHTTP超文本传输协议HyperTextTransferProtocolHTTPS安全超文本传输协议HyperTextTransferProtocoloverSecureSocketLayerJSONJavaScript对象简谱JavaScriptObjectNotationMQTT消息队列遥测传输MessageQueuingTelemetryTransportCoAP受限应用协议ConstrainedApplicationProtocol5典型系统组成5.1智能信包箱系统的组成智能信包箱系统是应用智能识别及自动控制系统，通过密码、射频或其他身份识别方式获得开箱许可，智能信包箱接收指令后能自动开启相应格口门，为智能信包箱提供设备管理、操作、控制等应用，并对外提供公共基础接口服务的系统。智能信包箱系统由身份识别单元、本地执行单元、智能信包箱箱体、公用通信网及云端系统管理单元组成。智能信包箱系统的通信传输应符合TCP/IP、HTTP、HTTPS、MQTT、CoAP等通用协议，报文采用JSON格式。智能信包箱系统组成示意图见图1。2

5DB33/T2309—2021图1智能信包箱系统组成示意图5.2身份识别单元身份识别单元是智能信包箱操作的入口，身份识别方式包括密码识别、射频识别、生物识别和具备公众实名认证能力的第三方二维码移动互联身份识别等。5.3本地执行单元本地执行单元是身份识别权限许可用户下发操作指令的电控执行机构，本地执行单元分为软件控制系统和自控执行模组，软件控制系统可分为本地和云端认证许可，本地执行单元操作数据须与云端信息系统同步。5.4智能信包箱箱体智能信包箱箱体由一个或者多个格口箱和整体框架组合而成，且与身份识别单元、本地执行单元、通信网及系统管理单元为不可分割的集合。5.5公用通信网公用通信网是由网络服务提供商建设，供公共用户使用的通信网络。公用通信网的通信线路是共享给公共用户使用的。5.6云端系统管理单元云端系统管理单元由设备管理、业务操作、操作记录、数据管理和接口服务等云端平台服务组成，是所有智能信包箱终端的管理中心。并应满足GB/T25068.4-2010IT网络远程接入信息安全保护的规定。接口服务应符合公共基础服务特性，开放服务。6功能设置要求6.1使用基本功能要求6.1.1人机交互功能智能信包箱应具备人机交互功能，用户通过智能信包箱系统的人机交互界面与系统交流，身份识别认证并进行信息操作，系统可直接或者间接向相关用户提供信息反馈通知。常用的人机交互终端形式包括但不限于电子触摸屏、键盘、条码扫描器、电子读卡器、智能摄像头和智能手机等。常用的信息反馈通知有屏显通知、声音提醒和智能手机应用通知等。6.1.2身份识别功能智能信包箱应具备身份识别功能，用户身份识别方式包括但不限于密码识别、射频识别、生物识别和具备公众实名认证能力的第三方移动互联二维码扫描识别等身份识别方式，进行身份验证操作授权。6.1.3存/取操作功能本地执行单元根据操作用户相关的各种输入信息，结合设定的控制参数，按照既定的算法和目标，实施对被控智能信包箱的存/取等业务操作。存/取操作功能包括但不限于格口动态资源分配、投递开箱、取件开箱、服务通知、逾期件处理和视频查询等。3

6DB33/T2309—20216.1.4自动控制功能智能信包箱本地执行单元不仅是权限许可用户下发指令的自动控制执行机构，同时应具有程序存储和基础数据存储功能。6.1.5操作提示智能信包箱业务操作时应为使用者提供人性化、友好清晰的操作引导提示。6.1.6保护功能智能信包箱应具备数据的非正常中断保护功能，电源中断或通信失败不应丢失内存数据，恢复后能正常工作。智能信包箱通信网络连接中断时，应提供本地离线基础操作支持。6.1.7通信和数据传输功能智能信包箱系统可采用公用通信网多种通信方式进行数据传输，业务操作数据须上报云端系统管理单元存储，且安全使用远程接入应符合GB/T25068.4-2010的规定，传输数据资源梳理应符合GB/T36621-2018中7.2.1的规定，传输数据确权授权应符合GB/T36621-2018中7.2.2的规定。6.1.8系统管理功能6.1.8.1设备管理智能信包箱云端系统管理单元可对所有智能信包箱设备进行配置数据和相关业务属性数据进行管理。6.1.8.2操作过程全数据记录智能信包箱云端系统管理单元应对所有智能信包箱的业务操作数据进行全数据记录。6.1.8.3远程开箱智能信包箱云端系统管理单元可在保障箱内存放物品安全的情况下，根据现场业务需要，远程控制开箱。6.1.8.4远程封箱智能信包箱云端系统管理单元在信包箱格口出现故障或者其他影响箱内存放物品安全时，应能远程封闭相应格口使用。6.1.8.5格口资源按需预订智能信包箱云端系统管理单元应开放智能信包箱格口资源预订接口，为相关使用方提供动态格口需求资源预订服务，实现智能信包箱公共服务设施高效率共享使用。6.1.8.6操作信息通知智能信包箱业务操作时，应即时为投递员和用户提供发送服务状态通知，信息通知包含但不限于到件通知、取件通知、逾期提醒、清理通知等，且智能信包箱出现故障应有信息系统报警功能。6.1.9数据安全4

7DB33/T2309—2021制造商应考虑智能信包箱数据传输的安全要求，选择合适的保证智能信包箱数据安全的方案，宜采用国家标准的数据安全规范。智能信包箱参数、操作数据应加密传输，有防止非授权修改的措施。6.2外部融合功能要求6.2.1操作视频记录智能信包箱应安装在视频监控范围内。6.2.2生鲜暂存智能信包箱可配套冷藏或保温保冷等生鲜暂存功能，实现生鲜四季投送。6.2.3系统升级智能信包箱系统应匹配服务发展，具备软件升级能力。6.2.4数据共享智能信包箱系统数据共享传输、数据流通应符合GB/T36621-2018中7.3.1的规定。6.2.5数据开放智能信包箱系统数据开放应符合GB/T36621-2018中7.3.2的规定。6.2.6数据交换智能信包箱系统数据交换应符合GB/T36621-2018中7.3.3的规定。6.2.7跨系统交互根据系统运营功能的不同，跨系统交互信息系统可分为三大类：公用性信息系统、专业性信息系统和工具性信息系统。根据系统建设主体的不同，跨系统交互信息系统可分为两大类：面向政府履职的信息系统和面向企业的信息系统。公用性信息系统应符合GB/T36621-2018中8.2.1的规定。专业性信息系统应符合GB/T36621-2018中8.2.2的规定。工具性信息系统应符合GB/T36621-2018中8.2.3的规定。面向政府履职的信息系统应符合GB/T36621-2018中8.3.1的规定。面向企业的信息系统应符合GB/T36621-2018中8.3.2的规定。智能信包箱系统数据跨系统交互宜支持与城市相关数字管理平台进行对接。7箱体设置要求7.1箱体总体设置7.1.1智能信包箱总体格口数量宜根据需要进行设置，格口数量应满足信件、报刊及其他寄递物品综合投递的需要，住宅或住宅区智能信包箱的格口总数应大于等于户数，政府机关、企事业单位、学校和医院等场所的智能信包箱的格口数量应满足邮件、快件投递的需要。5

8DB33/T2309—20217.1.2智能信包箱格口配置应符合人体工学应用，最上层格口顶部与地面距离不宜大于2000mm，其底部与地面距离宜为1500mm～1600mm；最下层格口底面与地面距离不宜小于150mm。7.1.3智能信包箱的组合设置示意图参见附录A。7.2格口设置7.2.1智能信包箱格口根据信件、报刊及其他寄递物品综合投递的需要，分为超小型格口、小型格口、中型格口、大型格口四类，格口高度可按需要调整，宜形成一定的倍数关系，格口内有效尺寸宜符合表1的规定，尺寸示意图见图2，超小型格口适用于信件的投递。表1格口内有效尺寸单位为毫米规格B（宽）D（深）H（高）超小型格口150～450340～60040～80小型格口300～450400～60080～110中型格口300～450400～600110～250大型格口300～450400～600≥250注：超小型格口适用于信件的投递。图2格口空间尺寸示意图7.2.2智能信包箱格口动态使用按需分配，实名使用，一人一账户，可支持房号家庭分组。7.2.3智能信包箱应合理设置退信格口。7.3通用标识7.3.1智能信包箱按控制方式分为主控式智能信包箱和从控式智能信包箱。6

9DB33/T2309—20217.3.2智能信包箱类型和代号标识应符合表2的要求。表2智能信包箱类型和代号标识类型代号主控式（含主控单元）Z控制方式从控式（含自控执行模组，不含主控单元）C不锈钢板B镀锌钢板D材料冷轧钢板L其他材料O7.3.3智能信包箱的标识由控制形式、材料和格口总数组成。智能信包箱标识示意图见图3。图3智能信包箱标识示意图7.3.4智能信包箱格口标记，由上至下，由左至右按照顺序由数字AA0101-ZZ9999标记。7.3.5智能信包箱应造型美观，色彩搭配协调，标志标识符合7.3.3标准和要求。8安装设置要求8.1智能信包箱上应预留安装孔或其他安装装置，且应预留检修口及检修空间，便于配件更换。8.2智能信包箱应安装牢固，安装时应与地面或者墙面可靠连接，并具有防倾覆措施。8.3安装于室外无防雨设施的场所的智能信包箱应有防雨装置。8.4智能信包箱宜配置安装底座，底座上可配有叉车孔。安装地面应进行硬化处理和找平。8.5在室外安装的信包箱接地应可靠。8.6智能信包箱单一格口损坏，应不影响智能信包箱整体使用。8.7安装设置电气安全要求：a)防触电保护须满足GB14536.1-2008中的8.1.9规定要求。7

10DB33/T2309—2021b)接地保护须满足GB14536.1-2008中的9.3.1规定要求。c)绝缘电阻和电气强度须满足GB14536.1-2008中的5.11.9规定要求。d)爬电距离、电气间隙和穿通绝缘距离应符合GB14536.1-2008中表20.1规定。e)电磁兼容性（EMC）要求应符合GB14536.1-2008中H23、H26规定要求。9维护设置要求9.1智能信包箱检修空间应为封闭空间并加锁，检修维护门、格口门和锁开闭应灵活、无卡碰、刮擦和停滞现象，各轴孔应配合良好。格口箱在设计时，箱体内应预留独立空间作为设备的应急检修空间，便于检修和更换零部件。9.2智能信包箱电锁在箱体内安装结构，须为可替换结构，满足通用电锁不同厂家更换安装。9.3电锁应支持左右侧开启格口门安装。9.4电锁应具备锁状态监测输出功能。9.5使用电池供电，当供电电压低于标称电压值的80%时，系统应能及时提示欠压信息。9.6采用太阳能等环保新能源设备供电，冬季雾霾、阴雨天、北朝向6900lx-7400lx光照下设备持续工作应不低于七天。10说明文件、标志、包装、运输和贮存10.1说明文件说明文件应包含智能信包箱系统设备的使用环境、正确安装、操作和维护等信息。10.2标志10.2.1智能信包箱箱体上应附有生产厂标志牌。生产厂标志牌上应有智能信包箱标识、生产日期、执行标准、企业名称等信息。10.2.2智能信包箱外包装箱的明显位置上应标志以下内容：——智能信包箱标识；——产品名称及外形尺寸（长×宽×高）；——生产厂的名称；——生产日期和重量；——防潮标志。10.3包装10.3.1智能信包箱外包装材料应符合包装材料标准的要求。10.3.2箱体与箱体之间应有软性材料充垫好。10.3.3包装箱内应装有合格证，其上注明：智能信包箱标识、生产日期、质量检验员姓名或代号。10.4运输10.4.1包装的智能信包箱在运输时应防止碰撞和重压，并避免潮湿。10.4.2搬运过程中应轻拿轻放，严禁摔、扔、碰击。10.5贮存8

11DB33/T2309—2021智能信包箱应放在干燥通风的环境中贮存。9

12DB33/T2309—2021AA附录A（资料性）智能信包箱组合设置示意图图A.1给出了柜式智能信包箱的组合设置示例。1—大型格口5—小型格口2—中型格口6—应急检修槽3—系统控制面板7—超小型格口4—退信格口图A.1智能信包箱组合设置参考示意图10

13DB33/T2309—2021图A.2给出了密集机构智能信包箱的组合设置示例。1—大型格口5—系统控制面板2—中型格口6—应急检修槽3—小型格口7—密集机构超小型格口4—退信格口图A.2智能信包箱组合设置参考示意图11

14DB33/T2309—2021图A.3给出了低功耗太阳能智能信包箱的组合设置示例。1—应急检修槽4—太阳能板2—小型格口5—操作二维码3—大型格口图A.3智能信包箱组合设置参考示意图12

15DB33/T2309—2021图A.4给出了蓝牙锁智能信包箱的组合设置示例。图A.4智能信包箱组合设置参考示意图_________________________________13