超市保洁管理规定

《超市保洁管理规定》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、####超市保洁管理规定为了规范各门店保洁工作，使得保洁工作能高效开展，现对服务于各门店的保洁公司的日常工作制定以下管理规定，望各门店，各保洁公司严格落实执行：一．保洁人员的考勤1．各门店保洁主管每月1日前，将所有人员的排班表（包括划分的区域、人员、时间安排等详细计划），呈报管理经理，并严格督促下属员工按照排班计划落实保洁人员的到岗、在岗情况。未按时间要求上报者，将予以1分处罚。2．各门店管理经理根据排列表，对保洁人员的到岗、在岗情况进行抽查，每班次抽查两次，发现违规情况，根据情节，给予1——5分处罚。3．保洁公司如果临时改

2、变排班计划，应事前通知管理经理，未及时通知则给予1分处罚。4．保洁人员的用餐时间每次不得超过30分钟（包括夜间保洁的加餐），用餐前后必须签到。管理经理随时对保洁人员的情况进行抽查，发现有违规情况将给予1分处罚。5．保洁管理人员必须不停在现场巡视，保证其人员的工作状态，离开现场必须征得管理经理的同意，否则予以1分处罚。二．保洁人员的劳动纪律1．保洁人员的排班计划一经确定，保洁人员必须按着规定的时间、区域进行工作，不得随意脱岗、窜岗，违者予以1分处罚。1．保洁人员在岗期间，不得做与工作无关的事情，严禁聊天、会私客，违者予以1分处

3、罚。2．保洁人员在岗期间，应严格遵守卖场规范流程，进出卖场应按照门店指定的路线，进出卖场应自觉配合卖场人员的检查工作，违者予以1分处罚。3．保洁人员在岗期间，应随时服从卖场管理人员的工作安排，不得以任何借口拖延、推委，违者予以1分处罚。4．保洁人员在岗期间，必须不停的进行清洁工作，不得出现出工不出力、偷懒等情况，违者予以1分处罚。5．保洁人员在清洁工作的同时，必须爱惜卖场的设备、设施及商品，如因工作原因损坏，应照价赔偿。二．保洁人员的行为规范1．保洁人员必须随时注意个人仪表，讲究个人卫生，不得在现场与顾客发生争吵。2．清洁时

4、遇到顾客要及时避让，不得与顾客争抢。3．与顾客相对而行时，要侧身而过，不得与顾客有身体接触。4．清洁时如顾客通过，必须立即停止，等顾客通过之后，方可开始清扫。5．清洁时如确需顾客移动、避让，必须使用礼貌用语，请字、谢字不离口，严禁将清扫工具接触到顾客身体。6．保洁人员如因工作原因引起顾客投诉，则由管理经理、保洁主管出面协调解决。卖场管理部2010年4月18日