ibm-欢迎加入认知供应链：重塑数字化运营-24页

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1、欢迎加入认知供应链重塑数字化运营IBM商业价值研究院执行报告运营和供应链IBM如何提供帮助认知物联网(CIoT)威力巨大，能够创造新市场和开启新收入流。我们看到，这个快速发展的市场正在拓展现有业态的边界。客户需要借助相关战略来利用这种潜力，以获得切实可行的实时洞察，应用预测性分析，支持他们的数字化转型。IBM数字化运营物联网和供应链管理业务提供服务、软件和基础架构一体化解决方案。我们的产品组合包括互联解决方案、建筑和资产优化以及新一代供应链。请与我们联系，在人工智能(AI)和认知计算时代驾驭动态多变的环境。请访问ibm.com/services/us/business-

2、consulting/digital-operations-internetofthings1无可比拟的卓越运营未来已来过去几年，所有行业的供应链高管都在开科幻电影和文学作品中描绘的未来场景已经成为现实，现在机器人不断推发数字化战略。他们积极采用集成技术，动学习型供应链实现自动化和物联化。新一波技术浪潮-人工智能(AI)能包括基于移动、协作和云平台技术上的物够理解来自大量设备和云应用的海量运营数据流。这一技术还应用高等数联网(IoT)。他们不断在以更快的速度将预学，创造出具有适应和学习能力的产品、流程和系统。测性分析应用到所有供应链流程中，包括2010年，我们就预见了这

3、些飞跃发展，当时我们将其称之为未来的智慧资产、库存、车队和能源管理流程。他们供应链。我们预言，智慧供应链需要具备以下特征：还积极利用机器人和无人机，进一步实现数字制造、客户服务和配送自动化。在当物联化。过去由人类创造的信息将会越来越多地由机器生成-传感器、今这个认知时代，这些数字化运营实践在RFID标签、计量器、执行器、GPS等等。库存将能自动盘点。集装箱可人工智能(AI)的作用下不断得到加强。当以自行检测其内部的货物。如果托盘被送至错误的地方，则会自动报告。与高级自动化、思考与学习功能相结合互联化。整个供应链将连为一体-不仅仅包括一般意义上的客户、供应商时，供应链可以

4、得到训练，进而增强人类和IT系统，还包括用于监视供应链的部件、产品和其他智能工具。这种决策能力，将卓越运营提高至全新水平。广泛的互联互通将支持全球供应链网络协同规划和决策。智能化。供应链决策也将变得更加智能。高级分析和建模技术将帮助决策者更好地分析一系列极其复杂多变的风险和制约因素，以评估各种备选方1案。智能系统甚至可以自动制定决策-提高响应速度，减少人为干预。”短短不到十年时间，我们的预言就已成真。2欢迎加入认知供应链超过一半的业绩出众企业的受自适应机器人能够根据物联网(IoT)设备信息以及海量结构化和非结构化访供应链高管数据采取行动，以进行学习和自主决策。自然语言处

5、理(NLP)工具可以理表示他们未来三年将重点投资解人类的语言，并就此作出回应。预测性分析可以应用于需求响应、库存认知计算或云计算和网络优化、预防性维护和数字制造。搜索和模式识别算法-不仅能进行预测，还能划分层次-分析实时数据，帮助供应链对不断增多的机器生成的信息做出响应，从而提供即时的可视性和透明度。86%业绩出众企业的受访供应UPS前工程、战略和供应链业务高级副总裁BobStoffel说：“我们谈及链高管供应链可视性时，并不仅仅是指您自己的供应链的可视性。还包括合作伙表示认知计算将会转变他们的伴中的可视性，这才能更密切地针对客户的需求协同决策。这既是一种科需求规划和预

6、测能力学（如管理技术），也是一门艺术（如利用信息和指标来获得竞争优2势）。”92%业绩出众企业的生产制造人工智能成为供应链创新转型的必备要素。46%的供应链高管预计，人工高管智能、认知计算和云应用将成为他们未来三年在数字化运营方面的投资重表示人工智能和认知计算将提点（见图1）。升他们在生产规划方面的表现为了更好地了解人工智能和认知计算解决方案对供应链和运营的影响，我们对各行各业和不同地区的运营高管进行了调查。我们采访了超过1,600位首席运营官(COO)、首席供应链官(CSCO)以及产品开发高管、采购高管和生产制造高管，了解他们当前对于人工智能、认知计算、优先任务的看法

7、以及他们预期实现的价值。（如需更多信息，请参阅第19页上“调研方法”部分。）3我们的研究表明，COO和CSCO们正在积极重塑业务模式、战略和技术能力。他们坚定地协助CEO确定敏捷的业务模式，并与CMO开展合作以支持营销战略，同时还大力投资和积极探索优化供应链运营的新方法。开拓性企业正在将这些人工智能和认知技术应用到他们的产品和日常运营当中。一些企业已经迎来美好未来；而另一些则刚刚踏上这一征程。图1高管们对他们未来三年在数字化运营方面投资重点的预测认知计算46%云应用46%物联网42%预测性分析41%移动应用36%协作技术28%数字制造25