ibm-意外的搅局者：交通运输业的数字化重塑

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1、意外的搅局者交通运输业的数字化重塑IBM商业价值研究院执行报告数字化战略IBM数字化战略和互动体验服务如何提供帮助我们既是离经叛道者，也是现实主义者，我们融合战略、技术和创造力，帮助每个客户应对挑战。我们畅想企业如何塑造未来世界，帮助客户梦想成真。我们能够从数据中发现他人未曾察觉的洞察，通过“IBM设计思维”方法提供变革性的构想。我们的每一个战略都专注于为客户、员工和利益相关方营造终极体验。我们的所有努力都旨在带来规模化可衡量的影响。如欲了解更多信息，请访问ibm.com/ibmix。1重新思考企业机遇居高不下的资本成本、名目繁多的法律法数字化已经

2、重新定义了全球各行各业，当然也包括交通运输业。落后的规以及错综复杂的相关方利益，这一切都模拟式流程和长期以来的低效运营迫使该行业向数字化看齐，公路、铁使得交通运输业不太可能成为全球创新的路、海上和空中运输企业开始从根本上重新定义和重新塑造所在的行业源泉。但近年来，这一行业却成为了数字及企业自身。特别是在个人交通领域，知名的初创企业通过引入新的数创新中心。美国的优步Uber和Lyft、中字化平台，打破了传统行业价值链和准入壁垒，重新定义了市场运作方国的滴滴、印度的Ola和欧洲的式。1BlaBlaCar等初创企业都重新定义了个人这些成功正激励着其他方面

3、的创新。在海运、铁路运输和航空运输等不交通出行方式。Convoy、Transfix、同服务领域，业务领导认识到传统业务模式在外部颠覆面前是多么的脆Truckloads和Kontainers等企业也正在弱，许多企业选择成为颠覆者。例如，总部位于孟菲斯的全球物流巨头颠覆长途货运和物流领域的格局。除了道联邦快递(FedEx)正在使用智能机器人助手，将其应用在收发部门和维路交通运输，物联网(IoT)和全球定位系2修场所。法国国家铁路公司SNCF利用物联网(IoT)支持的设备，更准统(GPS)技术也在越来越深入地渗透到交确地预测列车和设备何时需要维修，不仅促

4、进了效率，还提升了系统的通运输领域。数字技术加速了数字化进3可靠性和列车安全性。总部位于亚特兰大的全球快递公司UPS推出了程，并促进复杂交通运输生态系统的形一款基于人工智能(AI)的聊天机器人，它可以模仿人类的对话，帮助用成，对交通运输行业产生了前所未有的影4户更便捷地找到UPS门店的位置、了解运费以及跟踪包裹。响。我们将这一过程称为数字化重塑(DigitalReinvention™)。交通运输行业的大多数领导都认识到，这些力量正在对他们的行业产生越来越大的影响，挑战即将到来。关于不断变化的行业动态的最新调研表明，51%的全球交通运输企业高管称，他

5、们所在行业的传统价值链正在被新的价值模型所取代。49%的受访者表示交通运输业与其他行业之间的界线日益模糊。此外，55%的受访高管表示，意料之外的新竞争来源正在影响其传统业务的发展。52意外的搅局者51%数字化是这场变革的基础。例如，物联网设备在全球交通运输企业中迅速普及。物联网通过云平台迅速建立无处不在的连接，快速形成深的受访交通运输行业高管认度的整合与协调，其深入程度在不久以前是难以想象的。数据丰富的为，传统价值链正在被新的价开放式业务环境不仅支持新的运营和组织环境，还支持完全不同的全值模型所取代新业务模式。49%例如，中国的快递公司顺丰速运正在

6、整合内部和外部数据，旨在获得深入的业务洞察，将消费者行为、当地业务环境和供应链模式结合起的受访交通运输行业高管表来，从而提高服务质量和运营效率。6总部位于凤凰城的汽车制造商示，其所在行业与其他行业之间的界线日益模糊LocalMotors开发了一款名为Olli的摆渡车，该车通过3D打印制造，由人工智能支持并且可以实现自动驾驶。7总部位于旧金山的Zipline55%正在部署能够适应各种气候的无人机，用于向非洲偏远地区和其他地区运送急需的医疗物资。8总部位于加州的Skuchain正在将区块链加的受访交通运输行业高管指9密技术应用于传统的物流运营，以便提高

7、透明度和安全性。出，新兴的、意料之外的竞争正在影响其传统业务的发展与此同时，其他宏观经济力量也在不断冲击传统的交通运输业务。在包括海运在内的许多领域，不受约束的产能增长压低了运费，给利润率带来了巨大压力。最近的报告表明，尽管许多老旧商船已经报废，但由于供过于求和需求不足，全球仍有多达9%的船只处于闲置状态。10在可预见的未来，需求预计将保持不变，因此像新加坡等依赖于全球航运活动的经济体将会面临越来越大的压力。113数字命运交通运输行业所面临的这种环境也就是我们所说的“人人对人人”(E2E)经图1济模式。E2E经济拥有四大与众不同的特征：该模式根据业

8、务生态系统人人对人人经济具有四大特征进行统筹协调，可以立即实现无缝协作；该模式与环境相关，客户及合统筹性作伙伴的体验与自身