《游戏化产品设计及运营》 陈世欣

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1、议题 •1 游戏化概念和入门 •2 游戏化产品设计 •3 游戏化运营 1 游戏化概念和入门 游戏化概念•什么是游戏化？•游戏化思维 •游戏化机制•7个核心游戏化元素•游戏化借鉴了游戏的主要特点 •游戏化能带来什么价值？•哪些公司在做游戏化？3 什么是游戏化(Gamification)？在非游戏环境中将游戏的思维和游戏的机制进行整合运用, 以引导用户互动和使用的策略和方法。4 游戏化思维 利用现有的资源创建出引人入胜的体验，从而驱动参与者做出你想要的行为的思维模式。5 游戏化机制 •快速反馈•透明度•目标•积分•成就•升级•入门•竞

2、争•合作•社区6 7个核心游戏化元素 徽章、等级、排行榜、进度条、虚拟货币奖励/交易和礼物、用户之间的挑战 7 游戏化借鉴了游戏的主要特点•游戏能够挖掘乐趣带来的巨大精神力量•每一款设计精良的游戏都是激发人类内心潜力的导火线•巧妙地运用这些游戏经验，可以彻底改变商业的模式 8 游戏化能带来什么价值？•增加受众参与度、忠诚度和乐趣，提高交易转化率•影响到用户使用时的心理倾向•促进用户的参与与分享•让客户购买你公司的产品•让员工为了实现公司的营业目标而努力•加强客户、员工与公司之间的互动和联络，有益于公司的发展。9 哪些领域游戏化用得

3、比较多？互联医疗/网健康教育金融10 哪些公司在做游戏化？•阿里巴巴•Major League •Kaiser Permanente Baseball •腾讯•Foot Locker •Salesforce.com•京东•Opower•AXA Equitable •eBay •携程•CodeAcademy•Cisco •沪江•DeloiLe •Recyclebank•挖财•Samsung  •Universal Music •触宝•EMC •Siemens •Keep •Foursquare •Yelp •Microso1 •St

4、ack Overflow •Nissan •Nike •USA Networks •Verizon •SAP •LiveOps•American Express •Dell 11 游戏化系统分级 基本级：有目标，规则和反馈系统，无选择性初级：包含游戏化的基本元素，有多种选择性，导向目标路径明确而有效中级：充满乐趣，兼顾多种角色，让人上瘾，满足复合型目标高级：系统内社交化，新手、熟手、专家级都有持续目标，利用社交网络病毒性推广超级：用户或商户参与设计游戏目标和规则，平台化、自动化运营12 游戏化设计方法 13 游戏化设计方法 •游戏化

5、设计框架•常见游戏化设计六种模式 14 游戏化设计框架 顶层为“规则”包括：限制，情绪，描述，进度，关系 中间层为“机制”规则 包括：快速反馈、透明度、目标、积分、成就、升级、入门、竞争、合作、社区 机制底层为”元素“包括：分数，等级，头像，徽章，挑战，机会，奖励，交易，轮换，元素 胜利，收集，战斗，解锁，礼物，排行榜，路径，社交图谱，组队，虚拟物品。15 例子：简单的用户促活游戏框架 •目的：促活老用户，刺激推荐新用户。•游戏规则：•限制－每日仅限1次，每次30秒钟；•可以推荐新用户获得更多次数•游戏机制：•挑战－切水果•奖励－

6、赢得分数•机会－可能打出双倍得分•游戏元素为：•分数，等级，解锁，成就等。16 常见游戏化设计六种模式挑战赛 通常是有奖励的，高调公开的比赛；快速反馈系统 借助快速反馈，比如得分，实施塑造用户行为；模拟与发现 让用户在模拟现实的游戏中得到较好体验；身份(或地位) 由阶梯式身份（地位）成长和奖励组成的长线体系；马拉松 商业博弈 包含了市场和拍卖行的，虚拟或真实的经济系统；表现与表达 在用户中促进创造力，个性化和情感满足；17 挑战赛 快速反馈系统 例子：Playboy小姐的社会化评选 结果85%的参与率下个月收入增加了60%时

7、间2010年12月–2011年3月,增加了活跃用户80,000.在4个月内增加了一倍的用户18 快速反馈系统 Linkedin的profile完整性进度条和数据 19 模拟与发现 蚂蚁金服以支付节约行为模拟种树 20 身份(或地位)马拉松 快速反馈系统 “什么值得买”签到抽奖和累计 21 商业博弈 快速反馈系统 麦当劳的大富翁游戏22 表现与表达 冰桶挑战 冰桶挑战全称为“ALS冰桶挑战赛”（ALS Ice Bucket Challenge），这个活动要求参与者在网络上发布自己被冰水浇遍全身的视频，然后该参与者就可以点名要求其他

8、人来参与这一活动。活动规定，被邀请的人要么在24小时内接受挑战，要么就选择为对抗“肌肉萎缩性侧索硬化症”捐出100美元。23 游戏化运营 24 游戏化运营七步1.根据业务目标明确运营人群和目标 2.根据目标人群进行用户画像3.制定有趣的游戏规则4.