麦肯锡恩网络品牌营销服务说明书--遇见

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遇见—2013年度网络品牌营销服务包说明书（实操版）一、项目背景二、遇见-移动互联网营销推广解决方案三、遇见-桌面互联网营销推广解决方案四、2013年网络品牌营销执行计划麦肯锡恩（深圳)公司.云赢销事业部。遇见项目组2013年7月5日第一章：项目背景一、推广品牌与产品遇见二、依据方案《麦肯锡恩—云赢销服务包（推演书）》与《遇见-2013网络品牌营销服务包说明书》三、推广策略建议四、其他1、推广目标n近期目标（主要目标)：•短时间快速增加“遇见”的网络关注量（曝光度），与线下活动互动，营造销售氛围.•2013年度，快速增加“遇见”网站的询盘量.n中期目标:•扩大“遇见"品牌网络上的知名度。•产品优势宣传,增进消费者对品牌的认识。n长期目标:•树立良好的品牌网络口碑效应。第二章：微博营销一、微博营销品牌通过”品牌、推广、包装与销售“四大层面,建立全方位、立体式的“微博营销体系”!品牌与个人双向需求驱动模式，将最终推动“让每一个销售代表都利用微博营销”!—-选自《麦肯锡恩-云赢销服务包（推演书)(PPT）》二、服务内容1、官微运营服务包14

1A、（云创意）微博定位与基本运营定位规划战略规划方案·同行诊断与调研20-30天不定期·《微博营销策略建议方案》·《微博营销策略建议方案》专场研讨·《月/季工作时间推进表》·《服务内容验收标准表》·战略规划方案调整不定期视觉与管理官微店铺装修·微博头像、背景等设计1套·企业个性化模板1套·企业微博标签设置微博矩阵建立·主号（官微)1套·小号（子品牌、中高层)·微博联动规则微博样板运营养内容与养粉丝·《微博内容基础运营规划》1套·前期内容,前期粉丝6篇/天*3天=18篇总结与计划定位与基本运营总结·月报告与绩效评估、会议1套B、（云创意）微博内容运营与互动创意微博内容运营内容与促销活动策划·《微博内容运营规划》4—6天1套·内容创意、撰写（视频、拍摄另计价）5条/天5＊5天＊4周=100条/月·促销活动策划（视频、拍摄另计价)关注·主动关注目标客户常年400个/月转发·转发目标客户价值信息40条/月@·主动@目标客户100个/月私信·主动私信目标客户100个/月微群管理·微群日常配合推送2个/日评论、被转发·评论+转发互动200个/月粉丝增长·真实粉丝基本任务500个/月博文曝光量·微博文案总曝光量20000次/月微博浏览量·微博日均浏览量30次/日总结与计划运营总结·周总结1套/周1套/周行业竞争对手微博调研1套/月1套/月·月报告与绩效评估、会议1套/月1套/月2、活动营销服务包微博活动营销A、（云创意）微博大型活动（事件）创意与策划创意与策划大型活动创意·策略与创意方案14—21天1套，周期大约2月·策略与创意执行计划大型活动策划·创意方案线下督导执行30—50天·创意方案线上内容与推广·介入粉丝通、新浪微博平台广告投放总结与计划·月报告与绩效评估、会议1套1套14

2大型事件策划总结B、大型活动整合营销推广整合推广线上互动推广·线上相关性牛博推广（第三方费用）不定期(与甲方对接）·微博-联动与推广·网站-微博推广（二维码)·网络新闻&软文—微博推广（备注）·百度社区营销-微博推广（二维码）·企业QQ-微博推广（二维码）.。。...线下互动推广·名片-微博推广(二维码)·印刷品-微博推广（二维码）·产品外包-微博推广（二维码）·品牌礼品-微博推广（二维码)·销售终端-微博推广（二维码）。.。。.。。微博舆情与危机公关竞品微博数据分析报告·月报告与绩效评估、会议1套/月1套/月微博舆情数据分析报告微博危机数据分析报告危机公关·危机处理方案—-(不含第三方费用)·危机处理总结与计划定位与内容总结·月报告与绩效评估、会议1套/月1套/月三、合作模式·提供信息·验收·全案策划·内容创意·整合推广·月度总结A、（云创意）微博定位与基本运营：14，500元/套B、(云创意）微博内容运营与互动创意:26，500元/月参见《微博（大数据）营销-官微运营服务包-内容与价格》与《微博（大数据）营销—活动营销服务包—内容与价格》A、（云创意）微博大型活动（事件）创意与策划：48，000元/套B、大型活动整合营销推广：6，500元/月四、服务结果（量化指标）与绩效考核1—1、目标一:双规(规定标准、规定时间）内策划推广主题（微博定位与基本运营）。1—2、目标二：僵尸粉1-2万，每季度实现真粉丝1500个.1-3、目标三：实现每项量化目标。参见对应《服务内容验收标准表》1、日常绩效：甲方与乙方，凡超过“服务结果"或《验收表2项未达标，则从下月服务费内,扣乙方100元/项.2、如乙方未实现目标一，则甲方有权终止合同，乙方须退还该项服务费50%.3、自合作第3月末开始（从第4月考核第3月）,如乙方未达到目标二要求，则该项目可免费服务一月，直至达标为止。五、合作后首月工作纲要14

3·LOGO·策略需求·对接人·《微博营销策略》方案·《内容创意》方案·《月/季工作时间推进表》·《月总结报告》·专家入驻·组建QQ群·组建项目云盘——第二章：微信营销一、微信营销——选自《麦肯锡恩—云赢销服务包（推演书)（PPT）》二、服务内容1、微信运营服务包A、（云创意）微信定位与基本运营定位规划战略规划方案·同行诊断与调研20—30天不定期·《微信营销策略建议方案》·《微信营销策略建议方案》专场研讨·《月/季工作时间推进表》·《服务内容验收标准表》·战略规划方案调整不定期视觉与管理微信（公众平台）矩阵与VI形象建立·微信联动规则1套·主号（公众账号）定位·微信名称等创意与设计·公众号手机助手(总经理or专员）公众平台样板运营素材管理·《微信公众平台内容基础运营规划》·样板内容创意4篇/天＊3天=12篇高级功能开发（公众平台）高级功能·《微信公开平台开发模式策划》方案1套总结与计划定位与基本运营总结·月报告与绩效评估、会议1套B、微信整合营销推广线上推广线上微信推广(微信软件）·任意区域打招呼实现公众号推广20—30天软件+培训·全自动摇一摇实现推广公众号·批量分享公众号广告给小号好友·多帐号批量漂流瓶实现公众号推广·微信加V(500粉丝）线上微信外推广·网站-微博推广(二维码）20-30天策划、设计与培训·网络新闻＆软文—微博推广（备注）·百度社区营销—微博推广(二维码）线下推广线下微信外推广·名片—微博推广（二维码）·印刷品—微博推广（二维码）·产品外包—微博推广（二维码)·销售终端-微博推广（二维码）。.。。。。。总结与计划定位与内容总结·月报告与绩效评估、会议1套/月1套/月2、微信(部分）高级功能服务包14

4A、（云创意）微信自媒体（素材管理）内容运营与互动创意内容创意(素材管理)·《微信公众平台内容运营规划》4-6天1套·内容创意（涉及视频、拍摄另计价）2篇/天2＊5天＊4周=40篇/月微信发布（用户管理与群发信息）·用户管理实时互动1次/天（与甲方对接)·群发信息实时互动微信互动（实时信息)·实时信息监测实时·实时信息互动微信活动创意微信互动创意·互动策略与微信创意方案实时1套/月（甲方须配合)微信互动策划·线上微信互动（与甲方互动）·线下互动创意营销督导（与甲方互动）总结与计划内容运营与互动总结·月报告与绩效评估、会议1套/月1套/月B、关键词自动回复关键词内容创意·《关键词内容创意》14—20天100-200条公司与产品等资讯·单图文内容（三最产品）编辑·多图文内容（全部产品）编辑·关键词自动回复程序设置·方案调整C、微信高级自媒体内容运营与互动创意C1、微信品牌站策划·微信网站策划14-20天可取缔APP、手机网站·界面设计(未含产品拍摄）·上传与测试·自动回复（互动）C2、微信淘宝站策划·微电商网站策划20-30天·界面设计（未含产品拍摄)·上传与测试·在线下单模块·在线支付模块·自动回复（互动）C3、微信电商推广活动·微信优惠券7天·微信刮刮卡·微信幸运大转盘C4、微信电商配套功能身份证、天气、星座.。。。1天三、合作模式·提供信息·验收·全案策划·内容创意·整合推广·月度总结A、（云创意）微信定位与基本运营：14,500元/套B、微信整合营销推广:7，000元/套参见《微信（大数据）营销—微信运营服务包-内容与价格》与《微信(大数据）营销—微信（部分）高级功能服务包-内容与价格》A、（云创意）微信自媒体（素材管理）内容运营与互动创意:28，500元/月B、关键词自动回复:18,500元/套C1、微信品牌站策划：6，000元/套/年C2、微信淘宝站策划:24，000元/套/年C3、微信电商推广活动：6，000元/套/年C4、微信电商配套功能：200元/项四、服务结果(量化指标）与绩效考核14

51—1、目标一：双规内策划推广主题(微信定位与基本运营）。1-2、目标二：实现每项量化目标参见对应《服务内容验收标准表》1、日常绩效:甲方与乙方，凡超过“服务结果"或《验收表》2项未达标，则从下月服务费内，扣乙方100元/项.2、如乙方未实现目标一,则甲方有权终止合同，乙方须退还该项服务费50％。3、自合作第2月末开始（从第3月考核第2月），如乙方未达到目标二要求，则该项目可免费服务一月，直至达标为止.五、合作后首月工作纲要·LOGO·身份证·策略需求·对接人·《微信营销策略》方案·《内容创意》方案·《月/季工作时间推进表》·《月总结报告》·专家入驻·组建QQ群·组建项目云盘—-第三章：搜索引擎营销一、搜索引擎营销——选自《麦肯锡恩-云赢销服务包（推演书)（PPT）》二、服务内容1、SEM百度竞价排名百度竞价运营账户结构·账户预算设置·账户基本设置（区域、时间）·推广计划设置·推广单元设置·流量统计设置关键词策略·关键词选取（例如：100个)·关键词创意策划·关键词初步估价账户优化·关键词价格持续优化·关键词排名优化·账户创意优化·账户ROI数据监测2、一重SEO(官网自然排名SEO）2-1、网站SEO诊断网站SEO诊断工作1、服务器等7项诊断标准2、域名、路径与文件名等17项诊断标准14

63、关键词选择等7项诊断标准4、关键词密度等3项诊断标准5、关键词分布等3项诊断标准6、PR值等10项诊断标准7、ALEXA排名等4项诊断标准8、网页文案优化等2项诊断标准9、诚信优化等5项诊断标准10、站内广告优化等3项诊断标准11、程序优化等3项诊断标准12、导航结构等3项诊断标准13、框架架构帧结构网页诊断标准14、图像优化等5项诊断标准15、网页标题等4项诊断标准16、关键词描述等3项诊断标准17、网页描述标签等4项诊断标准18、网页编码诊断标准19、语言注释标签等10项诊断标准20、链接策略导入、导出、内部等8项诊断标准21、优秀网站内容等10项诊断标准22、robots。txt诊断标准23、超链接注释等1项诊断标准24、作弊处罚等15项诊断标准25、网站营销分析系统诊断标准26、BBS优化等3项诊断标准2—2、一重SEO一重SEO·确定核心关键词·网站基础工作含全面执行·网站图片优化·关键词排名实施·网站内容策划、撰写与更新·自然排名效果周监测·自然排名效果月总结报告3、二重SEO（B2B商铺自然排名SEO）B2B商铺自然排名·确定长尾关键词·注册百家B2B商铺会员·商铺标题与内容撰写·商铺关键词密度策划·商铺关键词布局安排·商铺信息发布·商铺B2B自然排名效果周监测·商铺B2B自然排名月总结报告14

74、三重SEO（百度弹出框自然排名SEO）百度弹出关键词自然排名·确定长尾或长尾关键词·百度弹出关键词资源整合·弹出关键词占位·弹出关键词占位巩固·弹出关键词效果周监测·月总结报告5、四重SEO(百度相关搜索自然排名SEO）百度相关搜索自然排名·确定长尾或长尾关键词·相关搜索资源整合·相关搜索关键词占位·相关搜索占位巩固·相关搜索效果周监测·月总结报告三、合作模式·提供信息·验收·全案策划·内容创意·整合推广·月度总结SEM百度竞价排名：4500元/月参见《搜索引擎营销服务包－内容与价格》网站SEO诊断：6000元/套一重SEO：4500元/月二重SEO：4500元/月三重SEO：4500元/月四重SEO：4500元/月四、服务结果（量化指标）与绩效考核1、SEM百度竞价排名1-1、目标一：完善的账户结构.1—2、目标二：准确的关键词策略。1-3、目标三：账户优化(日日优化）。参见对应《服务内容验收标准表》1、日常绩效：甲方与乙方，凡超过“服务结果"或《验收表》2项未达标，则从下月服务费内,扣甲方100元/项。2、如乙方未实现目标一、二、三，则甲方有权终止合同。2、一重SEO+二重SEO+三重SEO+四重SEO1、目标一：双规（规定标准、规定时间）内策划网络推广主体（关键词群）.2、目标二:双规内厘定SEO关键词（例如一重SEO核心词8—10个/站，参见对应《服务内容验收标准表》1、日常绩效：甲方与乙方，凡超过“服务结果”或《验收表》2项未达标，则从下月服务费内，扣乙方100元/项。2、如乙方未实现目标一、二、14

8长尾词20个/站;二重SEO长尾词30个,三重与四重SEO长尾词各3个）.3、目标三：网站关注量（关键词排名）：30-60天内可出现局部效果，70%以上关键词实现百度排名前1-2页。，则甲方有权终止合同，乙方须退还该项服务费50％。3、自合作第2月末开始（从第3月考核第2月），如乙方未达到目标三要求，则该项目可免费服务一月，直至达标为止.五、合作后首月工作纲要·网站后台·策略需求·对接人·《搜索引擎营销策略》方案·《关键词》方案·《月/季工作时间推进表》·《月总结报告》·专家入驻·组建QQ群·组建项目云盘—-第四章：百度社区营销一、百度社区营销(之问答与知识营销）百度社区营销,在中国，实质是内容营销的最重要载体.可说几乎是广告的相反，并不追求短期的、直接的行为改变,而是理性的、倾向长期的那些内容教育。消费者货比三家，更显得内容营销的重要！百度社区营销，可帮助企业达到“思想引导”角色。--选自《麦肯锡恩-云赢销服务包（推演书)(PPT）》二、服务内容1、（问答与知识营销)云创意A、（云创意）问答与知识营销的定位与内容定位规划战略规划方案·同行诊断与调研第3—5天·《策略建议方案》·《月/季工作时间推进表》·《服务内容验收标准表》·战略规划方案调整不定期前期内容问答文案·《品牌关键词调研与规划》1套,不定期·品牌用户行为（问+答)文案100条/月（问50条，答50条）·产品用户行为（问+答)文案·竞争对手用户行为（问+答）文案·舆情控制(问+答)文案百度百科文案·《企业词条调研与规划》（不定期)·企业词条文案1条/月百度贴吧文案·《贴吧推广类别调研与规划》5类·贴吧软文1篇/月百度文库文案·文库调研与规划不定期·文库软文1篇/月2、（问答与知识营销）推广百度知道·发布用户行为问语50条/月14

9B、问答与知识营销推广·牵引用户行为回答50条/月·发布用户行为答语50条/月·季传播数据监测报告达到20000关注量（搜搜问答）·发布用户行为问语20条/月·牵引用户行为回答20条/月·发布用户行为答语20条/月百度百科·发布企业词条〉=1条·更新维护企业词条百度贴吧·软文发布贴吧类别5类·软文发布5贴/月·季传播数据监测报告达到10000关注量百度文库·软文发布1篇/月·季传播数据监测报告达到2000关注量三、合作模式提供信息·全案策划A、（云创意）问答与知识的定位与内容：6,500元/月+2000元/套（百科）参见《百度（大数据）社区营销（问答与知识营销服务包）－内容与价格》验收·内容创意B、问答与知识营销推广：5，500元/月（可选）·整合推广·月度总结四、服务结果（量化指标）与绩效考核1、目标一：双规内策划推广主体(内容）.2、目标二：每月必须完成推广的量化任务.3、目标三：季度总关注量达到20000次.参见对应《服务内容验收标准表》1、日常绩效：甲方与乙方，凡超过“服务结果"或《验收表》2项未达标，则从下月服务费内，扣甲方100元/项。2、如乙方未实现目标一,则甲方有权终止合同，乙方须退还该项服务费50％。3、自合作第2月末开始（从第3月考核第2月),如乙方未达到目标二要求，则该项目可免费服务一月，直至达标为止。4、自合作第3月末开始（从第4月考核第3月），如乙方未达到目标三要求，则该项目可免费服务一月,直至达标为止。五、合作后首月工作纲要·策略需求·对接人·《问答与知识营销策略》方案·《关键词》方案·《月/季工作时间推进表》·《月总结报告》·专家入驻·组建QQ群·组建项目云盘—-14

10第五章:网络新闻^软文营销一、网络新闻^软文营销^论坛营销1、新闻软文：策划、撰写.2、精准投放：特定频道;首页投放。-—选自《麦肯锡恩—云赢销服务包（推演书）(PPT)》二、服务内容1、（网络新闻^软文营销）云创意(云创意）新闻营销前期·客户及项目网络市场调查专项报告·新闻营销策略方案专项方案·新闻标题创意策划专项方案·新闻内容策划软文提案·新闻发布平台调查媒介提案·确定主要发布平台·新闻平台渠道公关媒介公关·确定新闻执行时间新闻营销后期·新闻发布总结报告·新闻反应监测·网民反应监测·传播分析·数据分析、效果评估2、（网络新闻^软文营销)媒体发布2-1、线上两大精准:精准门户、精准频道2-2、线下两大精准：精准受众、精准报纸三、合作模式.提供信息。验收·全案策划·内容创意·整合推广·月度总结（创作费）1000元/篇*4篇/月（原创）=4000元/月（媒体费）150元/媒＊10个媒体=1500元/月参见《网络新闻＆软文营销服务包－内容与价格》四、服务结果(量化指标）与绩效考核1、目标一:准确撰写主题与文章（或甲方提供）。2、目标二：按照计划、准时、准频道发布.3、目标三：实现合作期间60％文章有5篇以上转载率。参见对应《服务内容验收标准表》1、考核目标一：预付新闻撰写订金，合格通过后计价全款。2、考核目标二：预付媒体发布订金，发布完成后（依据超链或截图）计价全款。3、考核目标三：第4月开始（从第4月考核前3月），如乙方未达到要求，则免费撰写、发布新文章，实现同等转载率。五、合作后首月工作纲要14

11·策略需求·对接人·《网络新闻^软文营销策略》方案·《月/季工作时间推进表》·《月总结报告》·专家入驻·组建QQ群·组建项目云盘——第六章：舆情控制与危机公关一、舆情控制与危机公关—-选自《麦肯锡恩-云赢销服务包(推演书）（PPT）》二、服务内容1、舆情控制2、危机公关3、注意事项：·删除过程中客户以及我们公司必须双方保密。防止个人,或媒体部道德行为。·删除部分如果出现客户自己的违法行为,或没有身份证明的我们将不进行删除.·删除我们以链接为准，新客户不承诺包前几页的问题，合作一年以上的才可以。·删除过的媒体，我们将保证不会复发同样的内容,除论坛，贴吧，知道等无法控制的情况，其他的即使出现也是免费删除。·删除过程为快速解决，客户的删除款项须和要求匹配，比如要3天全部删除，款要跟的上,删除款项我们都是一次性全额收取。·我们的合作新客户不存在垫资的问题，钱到什么位置我们做到什么进度。希望双方能配合工作进度.·我们的承诺会兑现，如果该时间没达到要求，我们会承担我们的责任。·客户的删除状态分类:新发生的事件,有人为故意在弄的事情，政府，法律机构的事情，违背道德的事情。新的事件客户需要和我们讲真实的情况。·删除项目完成后我们将只对删除过的媒体提供跟踪服务，即使同样的内容被其他没处理过的媒体转载，我们可以帮客户查询出·事情原因（需要费用,具体到人5000，查不到不收费）,同时我们会配合客户使用律师函或我们的资源解决，通常是不需要费用的，前提是要删除完新闻源。·解决整个事件过程中,在我们承诺的时间内，客户不可以催,我们会主动汇报的，不可以经常点击负面，就当什么事情也没有。·合作双方必须信任,我们是一家诚信企业。·删除不了的负面或价格很高的负面,我们讲采用屏蔽手段，百度搜索不到。三、合作模式提供信息·舆情监测5，000元/月.《舆情控制报告》（周\月）。《危机处理策略》(实时）验收·舆情分析·舆情控制·危机处理问答与贴吧类:500-1000元/条新闻负面类：3000—20000/条（具体而定）四、服务结果（量化指标）与绩效考核1、目标一:双规处理——1、先处理，后付款。14

12第七章：遇见-2013年互联网营销执行计划一、麦肯锡恩—品质服务流程1-1、项目QQ群:双方组建QQ群，及时沟通；有问必答；主动汇报1-2、作业标准：执行过程有表格；月末总结要提交；客户效果要讨教1-3、服务流程：1\项目启动会2\3-7天，入驻甲方3\周末（周五-周日）：部分总结抄送4\月末或月头，入驻甲方：汇报二、麦肯锡恩—遇见小组1、第一阶段合作服务包网络新闻^软文营销^论坛营销（含事件创意与炒作）.提供信息.验收·全案策划·内容创意·整合推广·月度总结(创作费）1000元/篇*4篇/月（原创）=4000元/月（媒体费）150元/媒＊10个媒体=1500元/月参见《网络新闻&软文营销服务包－内容与价格》合计：5，500元/月微信营销麦肯锡恩实操A、(云创意）微信定位与基本运营：14，500元/套B、微信整合营销推广：7,000元/套参见《微信（大数据)营销—微信运营服务包-内容与价格》与《微信(大数据）营销-微信（部分）高级功能服务包-内容与价格》A、（云创意）微信自媒体（素材管理）内容运营与互动创意：28，500元/月B、关键词自动回复：18，500元/套C1、微信品牌站策划：6,000元/套/年合计：46,000元/套/年+28，500元/月微博营销麦肯锡恩实操A、（云创意）微博定位与基本运营：14，500元/套B、（云创意）微博内容运营与互动创意之《微博内容运营之内容与促销活动策划》:26，500元/月C、《总结与计划》与验收D、评估报告(含绩效考核)与改进措施参见《微博（大数据）营销—官微运营服务包—内容与价格》与《微博(大数据）营销—活动营销服务包—内容与价格》合计：14，500元/套/年+26，500元/月2、第二阶段合作服务包搜索引擎营销·提供信息·验收·全案策划·内容创意·整合推广·月度总结SEM百度竞价排名：4500元/月参见《搜索引擎营销服务包－内容与价格》网站SEO诊断：6000元/套一重SEO：4500元/月二重SEO:4500元/月14

13三重SEO：4500元/月四重SEO：4500元/月合计：4，500元/月（一重SEO）百度社区（问答与知识）营销提供信息验收·全案策划A、（云创意）问答与知识的定位与内容：6，500元/月+2000元/套（百科）参见《百度(大数据）社区营销（问答与知识营销服务包）－内容与价格》·内容创意B、问答与知识营销推广：5，500元/月（可选)·整合推广·月度总结合计：12，000元/月+2000元/套2、遇见配置·部门负责人：1名·对接人:1名·项目总监:1名（商务）·互联网经理：1名（督导)·文案策划：2名（长期)·微信程序：1名·UI设计师：1名·搜索引擎营销顾问：1名(长期）·微信与微博营销顾问：1名(长期）·百度社区（问答与知识）营销顾问:1名（长期）14