资源描述：
《婚庆公司制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、郑州爱时间婚庆礼仪策划管理公司爱时间婚庆礼仪策划管理公司公司手册一．日常管理制度1、作息时间:⑴冬季上午8：30—12：00下午:1:30-6：30⑵夏季上午8：30—12:00下午：2：00—7:00（有值班人员负责监督)2、公司员工不得无故迟到，违者罚款10元，迟到超过三次以上的,按旷工一天处罚,早退罚款50元。无故旷工的视情节给予罚款200元甚者直至开除。3、病事假需书面申请,经相关领导批准后交由财务主管备案。请假连续超过三天的开始扣除岗位工资,超假未续假的按旷工处理。4、上班时间，不得看与工作无关的报刊和影像光盘。不能上网、聊天
2、、挂私人QQ及MSN、玩游戏或打与业务无关的电话，发现一次罚款50元。5、每天最后一个离开的员工负责公司门户落锁及断电，如造成损失由当日值班责任人承担.6、离开座位2小时以上，需关闭电脑.下班后最后使用电脑的责任人关闭电脑及电源。7、每周一中午1：30-3：30为公司集体整容时间，内容包括:卫生打扫,公共及个人物品陈列，电脑检修及维护.无故不参加者罚款50元。二、工作服务制度1、员工服务仪容、仪表Tel:0371-6027088860270999Http://www.aishijian.comE-mail:liuhua6824@sina
3、.comAdd:经五路与纬五路交叉口南50米东客服热线：13733899919郑州爱时间婚庆礼仪策划管理公司公司员工上班时间及婚礼现场服务中，应着工装，仪表整洁,必须佩戴员工识别牌。女员工需化淡妆，并规范自身坐姿、站姿，注重个人形象。违反者，罚款10元。2、现场接待服务每一位公司员工上班时间，应以公司利益、客户利益为重.⑴工作期间，员工不允许带有个人情绪，发现一次扣除20元。⑵遇到客户上门来访，应使用礼貌用语，微笑热情，主动让座，端茶倒水。⑶客户离开公司时，必须送上公司宣传页，客服人员必须把客户送至公司门口，使用“您请慢走，欢迎再次光临
4、”等礼貌用语，违反者,罚款5元。⑷客户离开后及时向客户发送感谢短信⑸婚礼现场遇到咨询人员，员工应主动解答，及时记录,反馈公司。凡是未及时记录，且态度冷淡,遭到客人投诉者罚款50元。3、电话接听服务⑴服务用语。①接听任何电话，首先应使用服务用语（上午好∕中午好∕下午好∕爱时间）.②挂电话之前应附加一句：“爱时间XXX很高兴为您服务"以上服务用语不规范者，罚款10元.⑵接听电话应及时.如当天值日人员不能接听,旁边的工作人员在响铃三声内及时接听。⑶做好接听记录。接听电话人员对客户及公司的重要电话,应做好接听记录。接听电话人员漏记客户电话内容，
5、Tel:0371-6027088860270999Http://www.aishijian.comE-mail:liuhua6824@sina.comAdd:经五路与纬五路交叉口南50米东客服热线：13733899919郑州爱时间婚庆礼仪策划管理公司遭投诉者，罚款20元.三、公司内部办公制度1、工作期间，当日值班人员应保持公司办公环境整体全天候清洁，对故意破坏环境卫生的其他员工进行监督。2、工作时间内不允许私自离岗、闲聊、吃零食,以及做一些与工作无关的事情。违反者罚款20元3、维护公司财物，不浪费办公用品，发现办公设备包括公司通讯设备、
6、电脑打印设备出现故障应及时上报。4、上班期间，公司员工个人手机铃声设置为振动或静音,不允许在客户面前接听私人电话。违反者罚款20元。5、所有员工每天下班前，应做当日的工作总结以及第二天工作安排。如遇调休，应做好书面工作交接.对员工个人工作记录，不定期进行检查,漏记者罚款10元.6、当天下班前，物品摆放整洁，最后离开办公室者，作各项收尾工作，各项电源等关闭方可离开。7、公司工作人员，上班期间应服从主管的工作安排.如不能及时完成安排者，请做出书面解释。对本职工作，主管安排工作不能完成,并没有书面解释罚款20元。8、工作期间，员工之间应通力合
7、作,不得相互拆台，搬弄是非。如有发现罚款100元，事情严重者扣除当月工资直接开除！四、员工个人行为细则1、工作期间，遵守公司一切规章制度，并服从上级工作安排，积极完成工作安排，保守公司秘密，以公司利益为重;2、诚实服务，对客户负责，以客户利益为重。在工作期间不谋取个人利益，不侵害公司其他人利益。Tel:0371-6027088860270999Http://www.aishijian.comE-mail:liuhua6824@sina.comAdd:经五路与纬五路交叉口南50米东客服热线：13733899919郑州爱时间婚庆礼仪策划管理
8、公司如发现将公司内部资料透漏外部，立即扣除当月工资，并辞退.3、搞好公司内部同事关系，不各自为政,不搞小团体，说话要负责，不争权夺利，不排挤他人。4、公司工作人员上班期间不得私自串岗、离岗，且私自调休；积极
