PTT培训课程【可编辑范本】

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ＰＴT培训课程一、培训的对象——讲师,目的在于教讲师如何做训练和有效的展ﻫ　示。二、课程的四个重点在于:ﻫ1、投入多少收获多少,参与多深领悟多深;ﻫ2、未曾经历不成经验;3、太阳底下没有新鲜事,排列组合就是创新；ﻫ４、做你所学进而教你所做；三、PTT理念在于：ﻫ１、　每天多做一点点就是成功的开始;ﻫ2、　每天创新一点点就是领先的开始;3、每天进步一点点就是卓越的开始;ﻫ4、每天谦虚一点点就是被接纳的开始；ﻫ（插入个人的自我介绍以及对课程的期许）ﻫ四、四天的日程安排:1、第一天：展示,包括有声的和无声的,其中无声的包括态势语言和主体形象;２、　第二天:课程结构;3、第三天：讲师威信的建立和发问的技巧;ﻫ4、第四天:激发学员参与、如何处理难缠学员；ﻫﻫ　　　　　第一天课程ﻫ一、上午:一分钟的演讲，题目随机抽取；二、下午:ﻫ (一）、PTT的PPP表,即《ＰTT的目标、过程、要领及收获》　　目的:prｅｓentatｉｏn　　目标:专业训练培育的专业讲师ﻫ　过程:四天　　　要领：理念、方法、技巧、演练、高度参与ﻫ收获:自信、能力、称职的专业讲师（二）、分析上午的演讲：1、存在的状况：（1）觉得充满压力、紧张、时间紧、脑海中空白;ﻫ(２)心里只想着如何组织内容、控制时间;（3)环境压迫、气氛逼人、求好心切和时间的压力；2、压力的原因: (1)、自己给自己造成的；ﻫ (2）、主观的看法，过分在意别人对自己的看法;　　　3、可归纳为四种心态:ﻫ　　(1)、害怕做错; (2)、害怕丢脸没有面子； (３）、怕不被人接受；ﻫ （4）、害怕无法掌控局面;4、造成的结果：害怕是压力的来源，脑海空白是压力造成的结果。（二)、人格模式：ﻫ１、思想、感受、行为三者相互影响不能分开:　　　思想——感受——行为ﻫ　行为—-感受-—思想ﻫ　当思想和行为不一致的时候有“应该怎样”的ﻫ想法时就产生了压力。(举例买画的故事)ﻫ　时间压力表如下：　　　２、正确对待的方法:　　 （1)、相信天下没有绝对正确的讲师;　 （2）、有些事情是可以改变的而有些事情是不可以改变的；ﻫ　　 （3）、不要太在意别人对你的看法;　　 （4)、只要你认为是正确的请从容发挥；　　 (举例老教授的故事和美国的一个大众调查）（三)、成功ＰＴT三个阶段及处理的重点:ﻫ　1、事前:自己——内容——对象ﻫ　2、过程：　对象-—内容——自己ﻫ　　３、事后：　　自己-—内容——对象ﻫ　　１的10次方等于1：每次没有回馈总是在原地;　1乘以1０等于10:每次都有回馈会有收获获得飞跃;(举例:梅兰芳两个小时的准备期)(四)、事前如何进行自我管理:ﻫ1、

1开心金库:目的在于通过一件开心的事情让自己兴奋，进而感染别人的情绪;(1）、思想模式如下:ﻫ　　　(2）、感受好则表现佳。(举例:非洲小象、二战英雄的故事)ﻫ2、　预演未来:今天—-明天(彩排）ﻫ　(1）、与过程行为有关;ﻫ　　（2)、要按部就班的进行；ﻫ　　(3）、对事情要有个基本的了解和经验；　(４)、懂得实际完成的步骤;ﻫ　　（举例：去海口旅游的预演、NBA的训练）ﻫ（五）、指定作业(三分钟演讲）ﻫ 　　第二天课程ﻫ课程结构:ﻫ一、通过病人、警察的故事四种讲解方式,引入理性的分析:1、　只有理性的了解，没有感性的认知；ﻫ2、　理性的了解与感性的认知并存;ﻫ3、理性的了解与感性的认知都没有;ﻫ4、只有感性的认知，没有理性的了解;具体分析如下图:ﻫ 二、理性了解：ﻫ１、先写下将发表的内容的重点；２、设计大纲并有系统的组织；３、收集相关的资料并充实发表内容；ﻫ4、　试行发表，是否需要更正;５、请他人帮忙就题目发问ﻫ理性了解——内容-—叫好三、感性认知:包括图表、故事、举例/案例、比喻、游戏、活动　感性认知--技巧—-叫座四、准备课程时的几个重点：１、不要选择不熟悉的课题；ﻫ2、事前想清楚想要说什么;3、规划要怎么来说；ﻫ４、　怎么说比预备要说什么更需要花更多的时间和精力。五、　资料的收集ﻫ1、　活动:(1)、指定作业发表五分钟的演讲题目；　(2)、利用十分钟的时间想出有关内容（3)、将内容立刻定下来；ﻫ　　　(４)、从他人处寻求帮助:倾听、联想、无压力、无须坚持自己的看法、对题目更清晰．ﻫ2、　归纳：学问有两种：(１)、原来深植于脑海中的清晰部分;　　　　　 (2）、懂得自我要求、主动寻找、探索、　　　收索、发掘而得者；３、收集方法:图书馆、上网、书店、报亭ﻫ　　　　　 第三天课程讲师如何来建立自己的威信一、人与人之间的信任与互动关系:１、人与人之间交流之初会有距离感;２、熟悉彼此后距离感消失；ﻫ3、主观的印象建立在前5到1０分钟;二、表达同理心：预估、提出、回答预估:5WＩH即whowhat　wｈenwhｅreｗhyhowﻫ提问:　合法化阴谋-—阳谋三、课程开始的时候提出PPP表目的:　课程的含义所在目标:　可衡量的、可细化的，一般是广义上的;过程：要经过的步骤和活动;要领:　课程的重点；ﻫ收获：读学员的好处以激发学员的动机ﻫ总结：１、有共同/共通点;ﻫ2、要表达有良好的动机; 3、要建立威信；ﻫ四、建立威信的技巧——同理心.1、以学院为主,以同理心面队学员对讲师的反应，建立主观印象与共同点；2、自我介绍资历/经验，建立威望;ﻫ3、　不断的引导学员发问;4、逐一做重点回答；形式可用目的、过程、收获的方法表达六、成人学员喜欢的课堂气氛：１、学员受到讲师的尊重；２、　学员自己的经验被讲师认为相当有价值；３、　他们的意见被讲师肯定采纳和尊重;ﻫ4、

2学员的问题讲师很认真的面队处理;七、成人学员有好的学习效果因素:参与、激励、成果的了解、转移、保持、加强、消除;ﻫ八、　讲师威信的建立:ﻫ1、短期魅力靠包装：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式；ﻫ2、长期魅力是来自有“内涵”：经验、知识、能力、授课内容;3、卓越讲师的特质：包装与内容兼顾，长短期魅力兼修.九、发问的技巧：１、批准:一般在涉及到敏感、或者转入新问题时用，要先得到对方的认可；２、一般：没有针对个别,对象广泛；3、特定：针对特定对象发问，先提姓名,引起准备;4、封闭:选择项被限定,用于限制思维;ﻫ５、开放：问题的答案无限制。ﻫ发问的技巧可以组合运用。十、注意教学辅助工具的运用和制作。ﻫ　　　 第四天课程课程目标:1、明白激发学员参与的重要性和方法；ﻫ　　　　 2、掌握发问的技巧;ﻫ　 　3、懂得回馈的重要性和方法；　　 ４、如何辨认和处理难缠学员。ﻫ一、发问技巧：ﻫ１、查证：当不能肯定对方问题的重点时,以询问的方式方法了解问题的关键所在；查证有用但有风险，要特别注意语态、肌体语言的运用;（蛋糕点老板的故事）ﻫ2、反问:帮助对方明白自己所要问的问题在哪里,同时令其讲出自己没有信心,没有把握讲出口的方案;可用于对付难缠学员。３、　转移:激发学员参与，不能用的太多,最多两次；ﻫ二、用技巧的好处：启发思维、了解学员的状况、集中学员注意力、培养学员的表达能力。ﻫ三、单向沟通:　　　　　花时间少,但效率低.偏向于理性或者　　　　听众多的演讲双向沟通:　　 　课堂活跃,印象深刻。四、激发学员参与的方法:讲师主动发问、引导学员回馈、多做动作。ﻫ五、回馈:事后最重要的是处理自己,要正面和含蓄,先说好的优点，再说可以改善的、未来会更好的行为。六、处理难缠学员：ﻫ1、辨认难缠学员:ﻫ(1）、辨认学员的行为；ﻫ(2）、心理分类:ﻫa、引起注意力——小丑、多嘴;ﻫb、　展示影响力——评论家、专家教授;ﻫc、报复性质-－唱反调、抬杠；ｄ、水平不够--没有反应、应声虫。2、处理的方法：视若无睹、肌体语言、口头警告、私下沟通——与周围的人、私下沟通--与难缠学员本人、群众压力、请君走路,同时加强对自身的管理；以上的方法按先后,从消极逐步积极。ﻫ七、学员的背景:1、了解的方法:如填课前登记表什么的;ﻫ　　　　 2、了解的目的：激发学员参与、更好设计课程;　　　　　 3、了解的好处:有针对的授课;　　　 4、了解的内容:性别、人数、年龄、教育程度、ﻫ　 工作经验、专业知识、个人期许;ﻫ总结整个课程,分为三大块:　　自己　　　　内容　　　对象人格模式　　　　课程结构　　 同理心ﻫ思想模式　　理性了解　　 PＰP表ﻫ开心金库　　　　感性认知　 成人教学原则ﻫ预演未来　　　　收集资料　 发问技巧回馈　　　　　　了解学员背景