维修站业绩提成方案

《维修站业绩提成方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

维修站业绩提成方案为激励维修站全体员工工作积极性，经研究决定维修站将全面实行新的工资制度,维修站员工收入将由“基本工资＋业绩提成奖金构成。不同岗位将有不同的业绩提成奖金。体现多劳多得的分配原则,倡导通过提高生产率和工作效率,创建高效团队，具体方案如下:一、前提：　　1．收入构成:收入=基本工资+奖金2．基本工资与职位(岗位）对应，职位（岗位)改变则基本工资也改变。3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。4．试用期员工没有业绩提成奖金。5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分,每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整,经站长批准后计发。二、业务接待岗位提成(1）正常维修产值提成:　产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额（含车主自付)提成计算方法:产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率（２)精品及养护类产品(非通用产品）提成精品提成按精品营业额的10％计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于８折,按８折销售的精品不计提成。个人提成计算方法:个人提成=（产值提成＋精品提成）×个人系数／业务组总系数业务接待岗位提成说明:-9-

1（1)、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例５％2０％５0%（2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于９6分将按提成总额的10％予以扣罚。（3)结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值(４）产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可。（5)业务组按系数提成,具体系数如下：岗位业务接待业务接待助理提成系数0.40.1三、精品销售岗位及车间精品加装组1、原则精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩。２．提成方法:售后精品销售提成值＝精品销售总额（实收款）×1０%×销售目标达成率3、分配方法：（1)不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计提(2）涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按60％和车间精品安装组按４０%进行分配。4、车间精品加装组提成方法（1)按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提(２)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2％计提给维修站后，将按以下方式分配：-9-

2a）精品业务员:0.７%　　ｂ）车间加装组:０。7％　ｃ）配件部：0.6%四、维修机电组1、业绩提成奖金计算方法b)　班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷１。17×18%(以班组为单位计算）维修标准工时费=ＳGM维修项目索赔标准工时数×１2０元/工时c)个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和(个人系数见第十二条附表）ｄ)领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。　2、计算方法说明(1)班组维修工时总额含以下内容：◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修、索赔、不含精品加装项目)◆加装精品项目制订相应工时◆工时数按SGＭ索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定,工时单价为1２0元/工时来计算。◆在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：１）、与优惠打折无关２）、与未收款或免费无关3）、与未到帐无关◆对于“维修免费服务活动、新车PDI等"项目(下简称“免费项目”）,在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬,所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚。-9-

3五、维修钣喷组1、业绩提成奖金计算方法b）班组提成=(班组维修标准工时费总额－领用辅料成本)÷１.17×20%(以班组为单位计算）维修标准工时费=维修项目索赔标准工时数×100元/工时c）个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和　2、计算方法说明(１)班组维修工时总额含以下内容：◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、精品加装项目)◆工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定,工时单价为100元/工时来计算.◆在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:1）、与优惠打折无关２)、与未收款无关３)、与未到帐无关◆对于“维修免费服务活动”项目(下简称“免费项目”），在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬,所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从车间调度的安排．如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚。(2)领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。（2)个人提成＝本组提成×个人系数/本组系数总和　　　(个人系数见第十二条附表）-9-

4六、汽车美容组1.业绩提成奖金计算方法(1)班组提成，以班组为单位计算班组提成　＝　洗车台次／月×１元+汽车美容业绩/月×12％（２)个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和个人系数表岗位系数汽车美容大工（班组长)0.2汽车美容中工0.1５洗车工０.1２、注意事项：（1）、因洗车造成的车主投诉,每次扣罚20元;(２)、每次车辆清洗完毕后,必须将车内及行李箱内杂物(如衣物、报纸杂志、其他物品等）整理摆放整齐。否则每次扣罚20元。（3)、每辆车外表清洗时间必须控制在10—15分钟,否则每次扣罚10元。七、售后集团开发岗位：　１．前提提成奖金与回款率直接挂钩2。业绩提成奖金计算方法（１）实际产值=当月回款结算单实际收入（含现金收款)(2)业务组提成=实际产值×0。５％×回款目标达成率八、保险业务人员１.保险理赔人员业绩提成奖金计算方法(１)实际产值＝当月回款结算单实际收入(2）业务组提成＝实际产值×0.85％×目标达成率-9-

5　　　（3）个人提成=本组提成×个人系数／系数总和（４）个人系数如下:岗位奖励系数说明保险业务经理0。4理赔员0。35理赔接待及文员0．22。保险业务人员业绩提成奖金计算方法１、完成任务目标５万元/人以下,按保险公司实际审批额1％计提2、完成任务目标(5　-10）万元／人，按保险公司实际审批额2%计提。3、完成任务目标(11　—２0）万元/人,按保险公司实际审批额2。5％计提.4、完成任务目标2１万元/人　以上，按保险公司实际审批额3%计提。3.保险续保提成　计算方法:按保险公司返点毛利的40%计提九、维修车间管理人员提成1.适用对象:车间主任、钣喷主管、质检员、调度员。2。　工资收入构成工资=基本工资＋业绩提成奖金3．业绩提成奖励(1)与车间业绩(实际总产值）挂钩,由服务经理或站长进行考核．(２)车间产值总额＝机修班组产值＋钣喷班组产值+精品美容组产值且车间产值总额＝当月索赔回款+维修结算单收入（４）业绩提成奖金计算方法车间提成总额=车间产值总额×0。４％×目标达成率车间管理人员个人提成=车间提成总额×个人系数/系数总和(5)个人系数职位/岗位个人系数说明车间主任0。25-9-

6钣喷主管０.25质检0.2车间调度0.２外出专员0．15十、售后管理人员提成1.适用对象：站长、服务经理、配件经理、前台主管、业务助理2．业绩提成奖金计算方法．售后管理人员提成总额=售后产值总额×0.5%×目标达成率售后管理人员个人提成=售后管理人员提成总额×个人系数/系数总和3．个人系数如下职位/岗位奖励系数说明站长０。2５,服务经理0。2站长助理０．2配件经理０。2前台主管０。2业务接待提成方案同时适用内训师０.2十一、售后支持人员提成1．业绩提成奖金计算方法.售后管理人员提成总额　=售后产值总额×０.4%售后支持人员个人提成=车间提成总额×个人系数/系数总和２.个人系数如下职位/岗位奖励系数说明仓库计划员0。2仓库收发员0.１5结算员0。1５客户接待员０。1-9-

7十二、机电组、钣喷组个人系数计算表职位(岗位)条件技能级别及系数1级2级3级大工（组长)在本行业工作经验5年以上,具高级以上维修证书，经评定具备高级工技能担任组长职务，且具有较强组织管理能力的人员。０.４//在本行业工作经验5年以上，大工期一年以上,具高级以上维修证书或经评定具备大工水平的人员．/0．3/在本行业工作经验3年以上，中工期二年后，具高级以上维修证书或经评定初次晋升为大工的人员。／/０。25中工在本行业工作经验２年以上，中工期一年以上，具中级以上维修证书,经初步评定具中级工技能的人员。0.2//小工期一年后,具中级以上维修证书,经评定具备中级工技能的人员，/0.１5/小工/学徒在本行业工作经验半年以上,具初级以上维修证书,经初步评定具初级工技能的新入职试用期人员.0．1工作经验不足一年或是由汽车专业毕业新进的人员，0．０5十三、其他事项:1：在精品入帐时(包括养护用品)时，前台接待,仓库出库必须遵照上海通用DMS罗斯系统来操作,如发现在系统错误的输入造成的损失由当事人承担责任。２:每项提成须提出5%作为售后的基金。售后的基金由站长分配使用.3：站长可根据实际情况进行提成系数进行微调．调整方案的补充须用书面说明，并提前申报财务、总经理。4:全员可参与精品、保险续保等销售项目但不设定目标，同样可享受该方案提成奖励。5:售后基金动用原则：由售后站长支配,业务助理保管，团队基金用途/使用需报财务部备案,总经理监督使用；　　　　汽车特约售后服务中心　　　　　　　　　-9-

8-9-