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时间:2022-10-13
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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------三、客户管理分析的方法进行客户管理,不仅仅只是对客户资料的收集,而且还需要对客户进行多方面的
2、分析.l·交易状况分析(1)与本公司交易状况分析·掌握客户的月交易额和年交易额;·计算出各客户交易额占本公司总额的比重;·检查该比重是否达到本公司所期望的水平;(2)商品的销售构成比分析·将你对客户销售的各种产品,按销售额由高到低排序;·计算所有产品的累计销售额;·计算出不同产品销售额占累计额的比重;·检查是否达到公司所期望的销售任务;·分析不同客户的商品销售的倾向及存在的问题,检查销售重点是否正确,将畅销品努力推荐给有潜力的客户,并确定以后的销售重点(3)商品周转率的分析·先检查客户经销产品的库存量;·将
3、月初库存和月末库存平均,求出平均库存;·再将销售量除以平均库存量,即得商晶周转率。(4)交叉比率分析---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有--------------------
4、--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------·交叉比率二毛利率x商品周转率·毛利率和周转率越高的产品,就越有必要积极的推销。2·客户等级ABC分析你的客户绝对不少,所以你要将客户分级,以便对客户进行管理,决定不同等级的客户标准、拜访频率、停留时间及对客户支持的深浅程度,由此提高你的销售效
5、率.客户等级ABC的分析法·将客户依年度销售额的大小顺序排序,以顺序累计其销售额,然后计算累计额对总销售额的构成比。以客户名称及相应销售累计构成比分别为横轴初纵轴制作坐标图。·从累计销售额构成比例65%.85%的各点,画出于横轴的平行线,求出与纵轴的交点.·65%的垂直线与圆点之间的客户,属于A级客户;65%一85%之间的客户属于B级客户;其它则为C级客户3·客户信用调查分析(1)利用何种机构进行信用调查·金融机构·专业资信调查·通过客户或行业·内部调查(2)调查注意事项------------------
6、---------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------
7、------------------------------------------------------------------1)对经营者进行调查序号项目是(Y)否(N)备注1其家庭气氛和店铺气氛是否冷淡.灰暗?2其夫妻关系是否紧张?3其所作所为是否有悖于公司的理念?4是否有赌博.酗酒等不良嗜好?5是否对工作放任自流?6是否三心二意?7是否有明确的经营方针?8经营者之间是否存在争权夺利的情况?9是否高高在上,只管发号施令?10是否颠三倒四,朝令夕改?--------------------------
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