《公共关系》练习题

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1、《公共关系》练习题本文由sd14000贡献《公共关系》练习题公共关系》名词解释公共关系状态：是一个组织与公众之间客观上存在的关系状态和舆论状态。公共关系形象；指总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。舆论；指社会公众对组织的政策、产品、形象所形成的看法和意见的总和。为什么说组织是公共关系活动的主体；组织是公共关系活动的主体，即公共关系原承担者、实施者、行为者。公共关系是一个组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系事务；公共关系追求的是公关效应和组织行象；而不是个人印象、情感和利益。从关系、职能

2、、学科的角度论述公共关系的本质属性；公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，是一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”“组织与公众之间的传播沟通”。是公共关系的本质属性。双向对称模式：在公共关系目标上将组织与公众利益置于同等的重要位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播沟通。简述艾维、李的贡献；艾维、李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》；向1公众报告准确消息，即门户开放原则、公众必须被告知。伯尼斯的贡献；他把公共关系学理论从新闻传播领域分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化、最终成为一

3、门独立完整学科。公共关系产生的社会条件是什么？1、文化心理----由“理性”转向人性；2、社会政治-----民主政治取代专治政治；3、经济发展----市场经济取代小农经济；4、物质技术--大众传播超越个人传播。营销推广；是指以等价交换为特征的市场推销和交易活动。论题处理：指公共人员对下在出现的问题，以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。公共事务；指组织与政府部门、公共政策、公共利益、社区事务相关的活动。危机处理的涵义：两方面；一是处理“公共关系危机”，二是用公共关系的策略和方法处理危机。公共关系的

4、基本职责；是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应承担的责任。形成了公共关系的基本职责；包括：收集信息、辅助2决策、传播推广、沟通协调、提供服务。公共关系主体；公共关系的主体是执行公共关系任务；实行公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。全员PR管理；即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关的自学觉性；加强整体的公关配合与协调，发支全员的公关努力，形成浓厚的公关氛围与公关文化。公共关系委员会；即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公关工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公

5、共关系办公室，负责日常工作。内设部门有哪些特点；公关部具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表行政长官与其它部门沟通，直接介入决策；同时又具有相当的自主性和独立权，而且机构比较精简灵活。论述公关机构在组织中的性质和地位；组织的职能性质；即统筹管理组织的有关传播沟通的业务；使组织传播沟通的目标和手段更具专业化；使组织传播沟通工作更具有高效率和高效益；使组织的传播资源投入更加合理，更加理想。公关部门的地位；处于决策部门于其它专业部门之间，组织与外部环境之间，担负者建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调行3动、辅助服务等职责。公共

6、关系应具备的知识结构和能力结构；公共关系的知识结构；1、公共关系的基本理论知识，从事公共关系实践需要有理论指导；2、公共关系的基本务实；公共关系的一大特点是实务性强。社区公众；指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍居民百姓。名流公众；指那些对社会舆论和社会生活具有较大影响和号召力和有名望人士。公众分析；是公共关系理论的重要内容之一。简述公共关系的意义；没有区别就没有政策，从而就没有方法。从公关实践操作的角度看，公众对象的构成是非常复杂，公共关系的制定的公共关系的方法、技巧运用，都赖于对公众的构成进行科学分析，区分

7、不同的公众，使公关工作建立在科学的公众分析基础上。简述公共关系的基本涵义；1、公众是公共关系传播沟通的对象的总称；它与人民、群众、人群是有区别的；2、公众是相对组织而存在的；一个组织的诞生，就意味着与之息息相关的内部公众形成，一个组织的消失，也意味着特定组织的公众消失。3、公众是因共同利益、问题并因特定组织而联系在一起的总和。4、公众是客观存在的；公众作为主体的作用对象与主体存在客观的、不依主体意识转移的关系。论述公共关系的基本特征；41、整体性2、共同性、3、相关性、4、多样性、5、变化性、简述公共态度是制定传播政策的依据；公众态度是制定传播

8、政策的依据，公关的一项基本政策是“多交友，少树敌”因此，应该尽可能争取支持、减少敌意。首先，应该将顺意公众当作组织的财富，悉心维护和养护。其次，要注意