图书馆所属各分馆暨民众阅览室业

《图书馆所属各分馆暨民众阅览室业》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、台北市立圖書館所屬各分館暨民眾閱覽室業務輔導需求調查結果及業務座談會簡報(下)─諮詢服務業務座談會諮詢服務組壹、前言員為讀者之特殊目的提供最適用的參考諮詢服務為圖書館讀者服務的重點工資料之各項服務」作，它是館藏資料與讀者間最佳的橋樑，透過由上述定義可知參考諮詢服務實包含直接此項服務的推展，圖書館的資料可盡可能地利性服務與間接性服務，一般言之主要服務項目用到最大限度。本館自72年起擴大參考諮詢服有:(l)蒐集並整理各類有價值的資料;(2)答覆讀務，設立諮詢服務專線以來，諮詢件數逐年增者諮詢問題，提供相關資料;(3)編製書目、

2、索引加。為應業務之不斷擴充，本館於78年7月1月及摘要，以便讀者有效利用各種資料;(4)指導讀成立諮詢服務組，以便為市民提供更完善的參者使用參考書籍及其他資料等。參考服務必須考諮詢服務。此次座談會主要的目的是讓各位兼重直接性與間接性服務，唯有妥善地蒐集、同仁瞭解參考服務的功能、參考資料的種類與整理參考資料，做好各項幕後工作，面對讀者利用方法、及未來新總館參考諮詢服務的發展的諮詢才能適切提供相關資料。方向，同時也希望大家能夠彼此交換意見，為參考服務的推展提供寶貴意見、叁、參考資料之類型貳、參考諮詢服務的意義一、就形式上分1．

3、查檢用工具書:即專為參考目的而編製的所謂參考諮詢服務簡單地說，就是回答問參考書籍，這是典型的參考資料。此類圖書與一題的程序，這是較狹義的定義，將此項服務界般書籍在外觀上即有顯著的不同，大部份的參考定為答覆讀者提出各類問題的過程。事實上，工具書均為精裝書而且成套出刊。這種書籍主要參考諮詢服務為圖書館讀者服務的核心，僅從是供查檢用，不適宜從頭至尾閱讀。狹義的意義無法充分顯示其功能，因此宜從廣2．普通書籍:廣義而言，部份具參考價值的義的角度將其界定為:普通書籍亦屬參考資料範圍。因為有些參考問題「參考諮詢服務是圖書館員協助讀無法從

4、查檢用工具書直接查得答案，但是一些普通書籍卻能提供所需資料。此類書籍若具有完善者查索資料，幫助讀者獲得答案，的索引、附錄等，則是非常實用的參考資料。及利用館藏資料從事學習或研究的3．非書資料:參考資料不限於書籍，舉凡剪一項服務，不論讀者之目的為知識輯資料、期刊、小冊子等印刷資料，亦能提性、教育性或是娛樂性，即圖書館99供有關資訊，解答讀者的問題。其他非印刷資、沿革表都是重要的地理參考資料。料如縮影資料、視聽資料以及電子出版品等亦是參考館員可利用的資源。8.法規與統計資料:「六法全書」，「中華民國現行法規彙編」等都是法規資料

5、。統計資料則二就內容上分包括調查，普查統計，綜合性與專科性統計資料。1.書目：即圖書目錄，內容係彙集一個(或9.指南與手冊:指南即所謂的名錄，英文稱為多個)圖書館或出版社圖書的基本資料。通常款"Directory"，記載機關的地址、電話、組織與沿革目是按圖書十大類或主題排列，每一款目詳載等資料。手冊亦稱便覽，此種資料內容較精簡;種書名、作者、出版者、出版年等。非書資料目類凡多。錄亦屬書目型式的參考資料。概括言之，參考資料主要的特性為部份閱2.索引：索引的功用在於指引資料的出處，讀，不需從頭看到尾，內容較為廣泛，同時款目以便

6、能查檢原文內容。一本書的索引，就是將排列有特定順序，與一般書籍之編排結構不同。書中重要的字、詞提作款目，依排檢法有系統地組織起來。期刊、報紙論文索引係將出現於期刊，報紙的重要文章提作款目，依照類別或肆、參考資料的利用方法主題排列，註明刊載該文的期刊名稱、卷期、頁數或報紙名稱、日期、版次等。3.字典與辭典:字典與辭典是一般人最熟悉一、基本要件的參考工具書，字典主要載明某一字的意義，辭典則載明某一辭的意義，然目前刊行的字、辭典館員欲有效地利用參考資料，以便解答讀並無顯著不同。字辭典種類繁多包括普通、字者提出的問題，必須具備下列

7、數項要件:源、字形、音韻、虛字、成語、俗語等辭典。1.瞭解各類型參考資料的排列法、查檢法及功能:參考資料的排列方式非常多，如字母、注音符4.類書與百科全書:所謂類書就是我國古代號、四角號碼、分類法、標題、四部法、部首、的百科全書，如「通典」、「文苑英華」、「永筆順、筆畫、中國字庋擷法等。館員必須熟悉樂大典」、「古今圖書集成」等均屬之。百科全這些方法，同時知道如何查檢資料。先閱讀書書內容廣泛，是非常實用的工具書。前面的凡例有助於明瞭各種參考資料的檢索方5.年鑑與年表:年鑑卻英文"Yearbook"、法與功用。"Almanac

8、"或"Annual"，每年出刊一次，內容主2.確實掌握讀者問題的主題範圍及其真正要記載一年內重要事件的發展與演變。年表通常需求:在查尋資料前，館員必須確定讀者真正的以表格方式逐年條列重要事情，如「中國大事年問題為何，以便能迅速判斷可用資料範圍。表」3.能將讀者問題與參考資料做有效地配合:6.傳記資料:傳