DB22∕T 2871.1-2020 政务服务“最多跑一次”工作规范 第 1 部分：总则(吉林省)

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1、ICS01.040.03A12DB22吉林省地方标准DB22/T2871.1—2020代替DB22/T2871.1—2018政务服务“最多跑一次”工作规范第1部分：总则Administrativeservices“MaximumOneVisit”specifications—Part1:Generalrequirement2020-11-30发布2020-12-30实施吉林省市场监督管理厅发布DB22/T2871.1—2020目次前言...................................................

2、.............................II引言...............................................................................III1范围...............................................................................12规范性引用文件................................................................

3、.....13术语和定义.........................................................................14事项范围...........................................................................25工作要求...........................................................................26制度建设.................

4、..........................................................27咨询服务...........................................................................48网上服务...........................................................................49现场服务............................................

5、...............................510投诉处理..........................................................................711监督检查..........................................................................712评价改进......................................................................

6、....7IDB22/T2871.1—2020前言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件是DB22/T2871的《政务服务“只跑一次”工作规范》的第1部分。DB22/T2871已经发布了以下部分：——第1部分：总则；——第2部分：一窗受理、集成服务；——第3部分：电子文件归档；——第4部分：政务大厅现场管理。本文件代替DB22/T2871.1-2018《政务服务“只跑一次”工作规范第1部分：总则》。与DB22/T2871.1-2018相比，除编辑性改动外，主要技术变化

7、如下：——更改了文本中“只跑一次”，改为“最多跑一次”（见第1章、3.2、5.2、8.1.1、12.3.1a）、12.3.2a）、12.5e），2018年版的第1章、3.2、5.2、8.1.1、12.3.1a）、12.3.2a）、12.5e））；——删除了术语和定义中“只跑一次”的定义（3.2）；——增加了术语和定义“最多跑一次”（见3.2）；——增加了“好差评”制度（见6.16）；——更改了电子材料归档要求（见9.8.1,2018年版的9.8.1）。本文件由吉林省人民政府办公厅提出。本文件由吉林省市场监督管理厅归口。本文件起草单位：

8、吉林省标准研究院、吉林省政务服务和数字化建设管理局、临江市政务服务和数字化建设管理局、辽源市政务服务和数字化建设管理局。本文件主要起草人：杨明、韩雪、李伟、刘连芳、王师东、徐彩晶、隋铭、孙世林、何晓霖、刘岩峰、杜勇、张诚