广东外语外贸大学国际工商管理学院

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1、广东外语外贸大学国际工商管理学院《组织行为学》考试试卷考试对象：考试时间：2小时班级：学号：姓名：成绩：一、选择题（单选题，请在你认为正确的一个答案上打勾或画圈；10道题，每题3分，总计30分）1．霍桑实验中的电话线圈装配工试验是为了研究（ ）：A．员工满意度对生产效率的影响B.工作环境的物质条件对生产效率的影响C.非正式群体对生产效率的影响D.正式群体对生产效率的影响2．下列因子中哪个属于赫兹伯格在激励一保健理论中提出的激励因子（ ）：A.组织政策B.工作条件C.成就感D.身份地位3．下面哪种需要不是麦克利兰的需要理论中提出的三种需要的内容（ ）：A.权力需要B.归属

2、需要C.成就需要D.生存需要4．在五人群体中，每个群体成员只与两位其他成员直接联系，这样的沟通是（ ）：A.链状沟通B.Y型沟通C.轮状沟通D.环状沟通5．关于冲突观念的现代观点认为()A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的6．在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为()A.气质B.性格C.能力D.个性7．领导的人格魅力属于哪种影响力（ ）：A.法定权；B.专家权；C.信息权；D.参照权。8．()是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。A.首因效应B.成见C.近因效应D.刻板效应9．对经验不足或者能力比

3、较差的下属，下面哪种类型的领导比较合适（ ）：A.参与型B.授权型C.指导型D.支持型10．向员工增加更多同样（或者类似）的工作属于（ ）：A.工作丰富化B.工作轮换C.自主管理D.工作扩大化二、简答题（5道题，每题6分，总计30分）1．简述沟通的周哈利窗口的内容。2．什么是知觉？它有哪几个基本特征？53．什么是非正式群体？它有何特点？4．试比较个人决策与群体决策的特点5．简述激励的公平理论。三、案例分析题（2题，每题20分，总计40分）案例分析1：如此激励助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，

4、技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。   两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于

5、有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的赵同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新意识的工程师。”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐。”

6、此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人。然而，最近厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。   深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜离开了。问题讨论：⒈根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？⒉根据公平理论，黄工的工

7、资和仓管员的不相上下，是否合理？⒊根据期望理论和马斯洛的需要层次理论，黄厂长的激励措施是否恰当？案例2从毛蒋之争看领导艺术别看蒋介石对付国民党内部派系军阀很有一套，却远不是共产党人毛泽东的对手，解放战争打到后来，随着战略优势转到共产党一方，面对接二连三的惨败，他的脾气越来越坏，其心情绝对可以用“原来姹紫嫣红开遍，似这般都付与断井颓垣，良辰美景奈何天，赏心乐事谁家院”来形容。每况愈下的战局难以收拾，奋斗多年的事业即将崩溃，“行到水穷处，坐看云起时”5，此时的蒋介石也开始了问题检查，他总结出军队的高级将领有七大缺点：本位主义；包办主义；大而无