铁路货运营销论文

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1、铁路货运营销论文铁路货运营销论文浅析铁路货运营销[摘要]本文主要分析了铁路货物运输存在的问题，并对目前形势下铁路如何搞好铁路货运市场营销提出了自己的观点和看法。[关键词]铁路货运营销一、铁路货物运输存在的问题（一）铁老大思想观念根深蒂固铁路在长期计划经济体制下养成“铁老大”的观念可谓根深蒂固，虽然铁路部门近年来围绕市场竞争的主题，进行了形势教育，多数职工树立了市场意识、竞争观念，但还有相当部份的干部、职工至今对铁路当前所面临的严峻形势认识不清，自视运输行业的“巨无霸”，自成体系的“高、大、半”仍在孤芳自赏，以至缺乏紧迫性、难有责任心，使得野蛮装卸、乱收费路风

2、问题层出不穷，严重损害铁路形象，令货主望而生畏，这种状况如再延续，结果必然导致优势的衰退，酿成难以吞下的苦果。（二）职工素质偏低，难以适应形势的要求队伍素质的高低，直接影响着服务质量。铁路职工素质整体偏低，近十年以来，职工的进口以转业军人为主，文化水平有的甚至低于初中水平，铁路部门虽然采取了各种培训措施，但总体收效不大。面对现在的运输形势，除了根深蒂固的铁路就是国企，进了铁路就是铁饭碗外，营销观念在职工心目中淡薄，很难适应现在的运输形势。所以必须坚持对职工进行市场形势，职业道德、服务技能的教育培训，开展岗位竞争，以挑选素质高、能力强的人员，充实到各个岗位。结

3、合科学管理，政策驱动，促使每位职工都能真正视货主如“上帝”，千方百计地为货主提供方便，解决困难，变被动工作为主动服务，彻底入改变过去“生、冷、硬、顶”的恶劣服务，赢得货主而赢得市场。二、目前形势下铁路货物运输营销策略搞好铁路货运市场营销规划，与扩大铁路市场份额，搞好运输生产经营息息相关，是铁路发展的重要基础，不仅关系到铁路自我发展能力，而且关系到铁路在综合交通体系中的发展地位。（一）解放思想，更新观念，为营销打基础观念陈旧，思想保守，不适应形势发展，是铁路在运输市场上竞争失利的重要原因，所以要想加快铁路货运营销战略的步伐，首先是要带领全体员工向封闭、保守的传

4、统观念告别，确立与市场经济、与实现两个根本性转变相合拍的新思维，新理念，即：由粗放型经济向集体型转变，由传统的计划经济向社会主义市场经济转变。以强烈的开放意识、市场竞争意识、生存意识、危机意识和竞争意识，破除长期以来存在的“老大”思想。一切从市场出发，从货主的利益出发，树立紧迫感和责任感，形成“十万火急转观念”、“快马加鞭促营销”的浓厚氛围，使每个职工都能自觉地把本职工作与市场营销联系起来，把个人利益，企业生存与竞争的成败联系起业。科学、灵活地组织生产经营，自觉、主动地服务于货主，向他们提供“精品”运输，确保安全、方便、快捷、舒适的运输质量充分体现，塑好铁路

5、形象，从而形成全面出击的营销态势，迅速抢占市场。扩展阅读：铁路物流市场营销论文：铁路货运向现代物流发展的服务营销策略研究铁路免费资料尽在铁路吧铁路物流市场营销论文：铁路货运向现代物流发展的服务营销策略研究【摘要】：基于铁路货运服务发展现状，运用现代营销、服务及物流基本理论，提出铁路运输企业应对运输能力逐步释放、市场供求关系变化，推动货运向现代物流发展的主要营销策略，通过持续提升产品(服务)质量、全面改进营销组合、积极推进业务创新，提升服务价值、实现顾客满意，取得可持续发展的竞争优势。【关键词】：铁路货运；物流；服务；营销策略世界进入服务经济时代。企业经营的核

6、心是满足顾客需要，提供顾客认可的价值［1］。铁路运输企业属于服务业，铁路货运是物流的重要组成部分。实施系统化的营销策略、提升服务价值、实现顾客满意(CS)是铁路运输企业在应对运输能力逐步释放、市场供求关系变化、推动货运向现代物流发展的进程中，取得持续竞争优势的关键［1］。1铁路货运服务发展现状在货运组织、市场营销等方面，铁路实施了一系列重大举措：组织开行五定班列、快速及重载列车，推进战略装车点建设和路企直通运输，开展“集中受理、优化装车”和货运站管理改革创新，这使得铁路货运服务质量和市场竞争力逐年显著提升。但是，铁路货运在向现代物流发展的进程中仍面临着挑战。

7、（1）服务质量有待提高。①运力需要加强，货运生产、服务设施比较老化。②货物列车运行速度不高，运输限制较多，办理手续比铁路免费资料尽在铁路吧铁路免费资料尽在铁路吧较繁琐。③质量管理手段比较传统，在运用科学管理工具对服务质量进行全方位和全过程评估、控制等方面有待改善。（2）营销组合要素发展不均衡。①服务有待加强。②市场定位和系统策略设计应更加明确。③营销服务团队专业化建设有待加强。（3）营运业务创新不足。①营运业务范围较小，难以提供全方位、个性化物流解决方案。②现代物流技术运用不足，影响营销服务质量。2铁路货运向现代物流发展的服务营销策略2.1持续提升产品(服务

8、)质量克里斯蒂.格鲁诺斯(ChristianGron