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1、SPC統計製程管制主講人:彭玉裕華宇企業管理顧問股份有限公司一﹑統計是什麼?1.計算平均值2.計算離中趨勢3.提供有意義的情報4.提供估計與判定二﹑統計品管三﹑有意義的情報1.空調旋鈕容易操作2.空調旋鈕操作時,節度,段落分明3.空調旋鈕,節度操作力平均為1.5kg4.大多數空調旅鈕操作力為1.5kg+0.2kg5.99.73的空調旋鈕操作力為1.5kg+0.2kIPOIPOIPO數據計算情報統計判定統計二大功能生產系統原料加工成品統計系統數據計算情報=s四.統計用語1.平均值:資料數總合除以資
2、料數2.极差:R一群數據分佈或散播中心位置中,最大值與最小值之差錯(全距)3.標準差:每一個數據與平均數間偏差的計算4.代表含意:比較好壞A:180175170165160=170B:178177176175174=176R:比較穩定情況A:260263250240245=251.6R=263–240=23愈小愈好B=260259255248246=253.6R=260–245=14=愈小愈佳A=356610=6R=7B=336810=6R=7a:4.7.8.6.10b:4.4.8.9.10五.
3、機率與常態分配1.情報構成要素a.集中趨勢(作代表)b.離中趨勢(作代表)c.含蓋在特定範圍內的機率(常態分配)百分比2.常態分配說明…………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………..……………………………………………………………..…..68.26%9504499.73%-3-2-10123統計過程概述◎統計過程及持績改進:重視部以及外部的顧客,並將顧客滿意作為企業主要目標1.最終目標收集數據並用統計方法來解釋不是最終目標最
4、終目標是對使用者的過程不斷加深理解.2.適用任何領域研究變差和應用統計知識來改進性能,可以是在車間或辦公室3.控制重點的觀念統計技術來控制輸出,僅是第一步.產生輸出的過程經過努力后,對改進質量,提高生產率,降低成本方能發揮作用.4.實際工作過程信息相聯系與自己工作場所實際相聯系,才能真正理解這些知識的運用.5.統計方法與正規的統計學教育SPC是提供從經中得到的法則,並不能滿足對統計方法和理論知識的進一步需要。.6.測量系統對合適數據分析很重要如果測量系統缺少統計控制,或變差占過程數據總變差中很大
5、比例,就可能作出不當的決定。統計過程概述1.預防與檢測:統計過程的需要檢測:容許浪費通過質量控制來檢查最終產品並剔除不符合規範的產品,管理部門靠檢查或重新檢查工作來找出錯誤。預防:避免浪費避免生產無用的產品輸出,進而避免浪費。統計過程概述2.過程控制系統:有反饋的過程控制系統◎過程:定義:共同工作以產生輸出的供方,生產者,人,設備,輸入材料,方法和環境以及使用輸出的顧客之集合。性能:取決於供方和顧客之間的溝通,通常含蓋,過程設計,過程實施,過程運作,過程管理。◎有關性能的信息:○通過分析過程輸出
6、可以獲得許多與過程實際性能有關的信息。○其中與性能有關的最有用信息,是研究過程的本質,以及其內在的變化性。◎對過程採取措施目的:採取措施,避免偏離目標值太遠,保持過程的穩定性,確保過程輸出的變差在可接受的界限之內。◎對輸出採取措施○僅對輸出進行檢驗並隨之採取措施不是一種有效的管理方法○重點在對過程信息收集和分析上,以便對過程本身採取糾正措施。統計過程概述3.變差:普通原因及特殊原因變差是如何影響過程輸出◎理解變差的概念:○任何過程都存在著許多引起變差的原因○從要求的角度,將變差的問題簡單化◎變差
7、如何影響過程輸出○分佈特性區別:普通原因和特殊原因○普通原因:“處於統計控制狀態”或”受統計控制”其表現為一個穩定系統的偶然原因,其輸出是可預測的。○特殊原因:當他們出現時,將造成整個過程的分布改變,特殊原因造成的過程分布的改變,有些有害,有些有利,有利時可識別出來使其成為過程恆定的一部份。滿足要求受控不受控可接受1類3類不可接受2類4類◎兩者區別○局部措施特殊原因該過程操作直接有關人員的責任○採取系統措施普通原因責任在於管理人員(技術,開發,生技等)5.過程控制和過程能力◎目標:過程控制系統目
8、標,是對影響過程的措施作出經濟合理的決定,避免過度控制與控制不足◎過程能力討論:必需注意二個觀念○由造成變差的普通原因來確定○內外部顧客開心過程的輸出及與他們的要求的關係如何。◎過程類別:可分四類統計過程概述4.局部措施和對系統採取措施消除變差的特殊原因,通常可糾正大約15%的過程問題直接操作消除變差的普通原因,通常可糾正大約85%的過程問題管理系統為了達到消費者之期望在圖2-5的制程中﹐平均與變異于生產期間保養不變﹐此制程可解為穩定的(即在統計管制下)圖2-6說明制程是不是在統計管制狀態下顯示
