移动手机支付竞争战略分析探讨

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1、移动手机支付竞争战略分析探讨　　中国移动手机支付要成功，就必须选择好自己的道路。 这是个战略选择问题。 　　关于战略，杰克.韦尔奇认为：“战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择。不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有要求”。 　　我认为，中国移动手机支付应该采取目标集中战略，完全聚焦于信息类产品的支付；并通过与其他业务融合形成“1+1>2”的协同效应，以此打造手机支付的竞争优势。 手机支付应聚焦信息类产品市场 　　在日常生活中，手机支付只是一种“赔钱赚吆喝”的粘性服务，与现金、银行卡并不存在什么竞争关系，只有电子支付市场才是

2、手机支付的真正战场。 　　在电子支付市场上，手机支付的竞争对手主要有三类： 1、网上银行、手机银行等银行类支付。 　　该类支付主要优势在于“根正苗红”，无政策风险，风险控制成熟；该类支付主要缺陷是没有提供“信用担保”，用户付费后再追回的可能性基本为零。 　　当前国内信用环境的电子商务离不开“信用担保”。不过国内银行却很难做到，一是因为银行本身的傲慢、不屑于为这点收入搞出一个专门的部门来；二是因为这么做可能得不偿失，这点想想移动梦网的教训就能明白。 　　缺乏“信用担保”的网上银行只适用于经验型产品的支付，这极大地制约了其市场空间，同时也使支付宝类工具不断坐

3、大。 2、以支付宝为代表的第三方支付。 　　该类支付的主要优势在于提供一定程度的“信用担保”，当交易双方出现纠纷时支付方会按照规则做一定限度的“公正处理”。不过这类纠纷的处理主要依靠当前的物流凭证，无法适用于信息类产品。 　　该类支付主要问题在于零佣金的同质化竞争。除了支付宝等已经做大的一些工具能依靠资金沉淀获得一定收益外，其余几家都在不盈利的泥潭中苦苦挣扎，给这个行业带来了很大的潜在风险。 3、以腾讯、盛大为代表的虚拟货币支付。 　　目前腾讯、盛大的点卡已经不再满足于自有业务的支付，还在替其他网站的服务提供收费，收取佣金低的10%，高的超过40%。腾讯

4、、盛大之所以能够打开这个市场，主要得益于移动梦网门槛不断提高，大量网站找不到支付通道。该类支付与手机支付存在明显的竞争关系，可谓此消彼长。 不同的支付工具，适用于不同的用户和市场。 　　依据产品和客户维度，电子支付市场可以细分成八个子市场。 　　产品分别按照实体/信息，经验/非经验分成四类。实体产品和信息类产品的主要区别在于成本特性显著不同，实体产品成本较高，而信息类产品却是“边际成本为零”，这决定了两者支付佣金比例完全不同。 　　另外，经验商品和非经验商品的分类主要是考虑交易双方的“信息不对称”问题。目前很多SP类服务都可以归到“非经验商品”这一类，即

5、你在付费之前根本无法确认这个产品是否满足自己需求。对于客户来说，经验商品无需“信用担保”，而非经验商品却必须有“信用担保”，甚至必须有“只为满意的服务付费”这样的规则来保护用户的利益。 　　客户按照是否使用网银分成两类，第三方支付类归入网银这一类。 　　按照以上市场细分办法，各类支付工具的市场格局大致如下： 　　网上银行由于没有“信用担保”，所以只适用于经验商品。 　　支付宝不仅提供“信用担保”，且还有线下支付手段，所以市场空间最大，具有强大的竞争力。目前支付宝主要还停留在实体产品领域，但未来可能向信息类产品延伸，从而对手机支付构成威胁。 　　手机支付能

6、做的事情，虚拟币支付大都也能做，且这些点卡的销售布局已经相当完善，所以对手机支付有很强替代作用。另外，无论是腾讯，还是盛大，在这方面都是雄心勃勃。 　　手机支付在实体产品市场毫无竞争优势，只会赔本，却赚不到吆喝。手机支付具备比较优势的领域在于信息类产品市场，不过这个优势并非天生，还是要靠运营商努力经营才能获得，否则该市场将被支付宝、虚拟币支付不断蚕食。 　　从上面的分析可以看出，每一类支付工具都有自己的优势和缺陷，都不是无所不能的，未来的电子支付市场将是百花齐放的局面。这对用户是好事，因为用户有更多的选择。但是对于手机支付来说，必须明白自己的优势在哪里，

7、另外竭力去打造差异化的竞争优势。 手机支付的竞争优势：“不是一个人在战斗” 　　若单纯比支付，手机支付可能会死的很难看。但是手机支付好在“不是一个人在战斗”，还有很多“战友”。手机支付为用户和商户之间建立起一个便捷的资金通道，而资金通道、信息通道、服务通道的完美融合将为用户提供非常便捷、放心的支付服务，这是手机支付竞争优势的根源。 　　手机支付的竞争优势主要体现在以下几个方面： 1、客户规模优势 　　手机支付必须做到“人人都是用户”，这是吸引商户的关键；6亿潜在客户就是手机支付最好的招牌。要实现这个目的，手机支付须采用话费账户、走“充值卡支付，完全融入

8、BOSS”的道路。 　　有人担心政策风险，所以建议采用银行卡方式，这完全是因噎废