河南建行移动支付业务竞争战略研究

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1、学校代号10731学号142125100055分类号C939密级公开工商管理硕士学位论文河南建行移动支付业务竞争战略研究申请人姓名李欢欢培养单位MBA教育中心导师姓名及职称李亚兵教授学科专业工商管理硕士（MBA）研究方向企业战略管理论文提交日期2016年12月1日学校代号：10731学号：142125100055密级：公开兰州理工大学工商管理硕士学位论文河南建行移动支付业务竞争战略研究学位申请人姓名：李欢欢导师姓名及职称：李亚兵教授培养单位：MBA教育中心专业名称：工商管理硕士（MBA）论文提交日期：2016年12月1日论文答辩日期：2016年12月10日答辩委员会主席：

2、管新帅教授ResearchonCompetitionStrategyofHenanConstructionBank'sMobilePaymentBusinessbyLIHuanhuanHenanUniversity2012AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)intheGraduateSchoolofLanzhouUniversityofTechnologySupervisorProfessorLiYabi

3、ngDecember,2016兰州理工大学学位论义原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加Ｗ标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明碗方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名曰期：於／件１月曰／方学位论文版权使用授权书、本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权兰州

4、理工大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内、容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于１、保密□，在年解密后适用本授权书。２、不保密囚。＂＂（请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）作者签名日期：年Ｉ月日／７导师签名；日期：月日＞７＾受考／件／＾摘要随着移动通讯技术和智能手机的不断普及，互联网与金融快速融合，移动支付已经成为一种便捷的支付手段在全球范围内迅速发展。据国家工信部统计数据显示，当前国内移动互联网客户已达8.2亿规模，其中手机客户占比约70%。据2016年《中国支付清算行业运行报告》显示，2

5、015年国内银行共处理移动支付业务138.37亿笔，同比增长205.86%；支付机构共处理移动支付业务398.61亿笔，同比增长160%。由此可知，移动支付市场表现为高速增长状态。因受第三方支付机构及商业银行不断加大对移动支付业务扩张影响，其业务市场竞争也在逐渐加大。河南建行作为移动支付产业的重要参与者，怎样在激烈的市场竞争中，抢抓先机，制定正确的竞争战略，将是河南建行占据一定市场份额的关键。本文通过对国内外大量研究文献的梳理归纳，结合竞争战略相关理论，首先对移动支付的相关概念及特点进行概述，并对移动支付业务运作模式，银行与移动支付之间的关系等进行详细论述。然后根据PES

6、T、五力分析模型等多个战略分析工具与方法，分析河南建行移动支付业务的宏观环境、行业环境和内部环境。在此基础上，针对不同竞争战略的可行性进行研究，最终采用QSPM矩阵分析，得出差异化竞争的加权吸引力最高，故提出河南建行移动支付业务选择差异化竞争战略。最后，基于差异化竞争战略的选择下，运用4P和4C理论提出河南建行移动支付业务竞争策略。本研究通过对河南建行移动支付业务内外部环境的分析，提出河南建行发展移动支付业务有针对性的竞争战略方向与建议，从而转变我国商业银行地方支行的发展思考方向，切实推进商业银行分行技术的跨越与服务的创新，旨在全面提升商业银行分行在移动支付业务领域的核心

7、竞争力，也为其他商业银行分行的移动支付业务发展与研究提供理论与借鉴意义。关键词：河南建行；移动支付；竞争环境；竞争战略IAbstractWiththerisingpopularizationofmobilecommunicationtechnologyandsmartphone,therapidintegrationofInternetandfinance,mobilepaymenthasbecomeaconvenientmeansofpaymentanddevelopedintheglobalworld.Accordingt