河南建行移动支付业务竞争战略

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1、河南建行移动支付业务竞争战略第3章河南建行移动支付业务竞争环境分析3.1河南建行内部环境分析3.1.1建设银行及河南建行概况建设银行全称为屮国建设银行，中华人民共和国政务院在1954年9月9日通过政务会议发布了《关于设立中国人民建设银行的决定》，中国人民建设银行于10月1日在全国正式成立。起初是中央财政部门管辖的国有独资银行之一，主要承担分配和管理由国家按照计划经济划拨给相关基础类建设项目的国家资金。建行在1979年成为国务院隶属的金融机构之一，中国人民建设银行在1996年3月26日更改为中国建设银行，逐步化身为具备更多商业职能的银行。在2007年9月建设银行于我国

2、香港成功上市，作为股份制性质的商业银行［33］。中国建设银行于2015年10月23日在中华人民共和国香港特别行政区举行"CCB2020新的起点新的未來”为主题的大型宣传推介会，提出“CCB2020”转型发展战略，该战略的核心是“转型发展”，目标是建设“最具价值创造力银行”，引起了客户和国内外市场的密切关注。早在一年前的2014年建行就制定了《转型发展规划》，以应对国内外经济环境的剧烈变化，并全面加快向五个方面的转型：多功能服务、创新型银行、综合化经营、集约化发展和智慧型银行。到2020年，集约化能力显著增强，实现综合经营水平大幅提升，新的发展格局初步形成，多功能服务

3、明显改善，市场地位持续巩固，重点领域和业务优势突出，股东、社会回报同业领先，员工和客户的满意度明显提高，达到“管理规范、控制有效；结构合理、资本充足；功能完善、基础扎实；国内最佳、国际一流”的转型目标。屮国建设银行河南省分行（以下简称“河南建行”），是建设银行的一级分行，在全省拥有营业网点674个，分布在全省所有地市城县区有自助设备3000多台、自助银行近8（）0家，资产规模超过4200多亿元，为客户提供安全、快捷、方便的金融服务。一经上市，建设银行便把始终走在屮国经济现代化的最前列，成为世界一流银行设定为企业的战略愿景，同时把为客户提供更好服务，为股东创造更大价值

4、，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任设定为企业的崇高使命。2013年，河南建行提出“531河南建行梦”的战略目标，就是用3年到5年的时间，存款达到5000亿元，贷款达到3000亿元，利润达到100亿元，简称“531”。2016年河南建行提出了全面落实全行“综合性经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行、智慧型银行”的整体发展思路，坚持以“协作重创新，深耕促转型”为工作主线，积极运用网络金融新思路、新工具、新模式，抢抓机遇、变中求快，抢占市场竞争制高点。突出移动优先、应用为王，着力推进具有丰富应用场景、良好客户体验、开放式的、资金闭环运行的网络金融

5、生态圈建设，为全行业务发展注入新思维和新动能。3.1.2河南建行资源分析（1）人力资源河南省建行是中国建设银行股份有限公司所属一级分行，目前拥有员工17000余人，所辖各级机构630个。在职员工中具有大专及以上学历的占比超过90%o从总体来看，已经形成了一支精干高效、素质良好、充满活力的银行金融团队，为各业务的发展提供了强有力的人力资源保证。据了解，河南建行在人力资源管理方面主要存在的问题有：首先，缺乏专业分工，营销人员构成相对单一，主要为客户经理，承担了包括事务性、专业性等不同类型的全流程工作。其次，职业晋升的途径很窄，资源位置的行政管理是非常有限的，优秀的人才的

6、职业上升通道比较窄。第三，业务骨干流失较髙，河南省区域金融机构发展相对比较充分，布局各个地市和县城，其市场竞争也非常激烈，其骨干员工被竞争同行“挖角”的现象不断增加。第四，员工缺乏系统学习。因为没有分类管理，培训以及培养针对性不强。市于缺乏直线管理正向激励，师傅带徒弟的积极性不高，新员工的成长比较缓慢。（2）组织结构通过对河南建彳亍官方网站（http://ccb.com/ha/）的查询，尚未公布其组织结构，目前在英内部也尚未有明确界定公布的组织结构。通过内部员工通道仅可查询到如图3」所示部门设置。由此可知，目前河南建行尚未明确划分组织结构，各个职能部门没有明确的意识

7、，各口为政较为普遍，难以统筹有效发挥其职能作用。据观察了解，河南建行的管理部门与经营机构Z间业务流程和管理机制不尽明确,且力量不足，影响专业服务介入和业务推动作用的发挥。特别是对于新业务的支持，在落地执行层面较为欠缺。公司业务部个人金融部造价咨询中心养老金业务祁私人银行部投资银行业务部倍用卡业务部小企业业务部电子银行部*风险管理部-财务会计祁办公室J资产保全部■信息中心总务部人力资源部「授信审批祁资金结算业务部（培训中心）1授信部渠道与运营管理部J离退休人员管理住房金融业务部纪检监察部安全保卩•部国际业务部机构业务部公共关系与企业文化部机关党委团委匚会（3）产品