用诚信为纳税人提供一流的服务产品

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1、用诚信为纳税人提供一流的服务产品 用诚信为纳税人提供一流的服务产品 　　依法治税是税收工作的灵魂,依法诚信征税和诚信纳税是这个灵魂的具体体现,为广大纳税人提供优质、高效、快捷的服务是依法治税工作的延伸和拓展。近年来，我局紧紧围绕“聚财为国、执法为民”的宗旨，坚持依法诚信征税与依法诚信纳税相结合的原则，积极为纳税人提供一流的服务产品，收到了明显的效果。 　　一、坚持依法征税与依法纳税并举，保证依法治税的措施落到实处 　　今年,在宏观经济继续调控、经济增速放缓、房地产等企业经济效益不稳定的情况下,我局的组织收入工作出现了前所未有的困难局

2、面。面对非常严峻的形势，市局党组坚持依法治税不放松。一是严格落实组织收入纪律，努力做到应收尽收，坚决不收过头税，坚决制止越权减免税的组织收入原则和税、费、基金并重的征缴方针，坚持组织收入工作“一把手”负责制和收入任务“一票否决制”,促进组织收入工作向规范化、精细化迈进。二是制订了征管、稽查、税政、行政、组织纪律、入库纪律和“三清理一汇算”等八项措施，公告一批欠税户，冻结一批银行帐户，查封、扣押一批财产，评估一批重点行业，稽查一批重点户，移交一批钉子户，限制一批出境户。采取强制扣缴税款措施，实施拍卖或变卖措施。三是开展地毯式清理，逐门逐户排查

3、，摸清税源底子，健全管理台帐，将评估、稽查、清欠等各项促收入、提质效的措施统筹起来，形成整体合力。市局将在内网开设专栏，宣传和交流介绍依法治税的经验。在实施这些措施过程中，全系统共公告欠税户65户,涉税金额6080.67万元,冻结银行帐户32户,涉税金额1059.02万元；查封、扣押财产7户,涉税金额532.8万元；采取强制扣缴税款措施14户,涉税金额361万元，评估重点行业314户,涉税金额3160.78万元，为保证各项税收任务的圆满完成打下了坚实的基础。 　　二、坚持优质服务与严格执法并行，促进为民服务水平不断提升 　　坚持在执法和管理

4、中服务，在服务中执法和管理，做到依法、公正、文明、高效服务，是税务机关的崇高职责，也是密切征纳关系的重要途径。为了给纳税人提供优质、高效、快捷的服务，我们一是大力推进办税服务厅、税务网站、12366纳税服务热线和“税信通”短信服务“四个平台”建设。以“星级办税服务厅”、“人民群众满意基层站所”等创建活动为载体，在全系统建立了42个规范化办税服务厅，加强软、硬件建设，明确标准，统一要求，为纳税人创造了良好的服务环境。二是在办税服务厅推行“办税服务明星”评选活动，从服务质量、办事效率、纳税人评价等方面提出具体要求，全系统涌现出8名省级服务明星，

5、14名市级服务明星。三是成立了纳税人学校，构建了税企交流新桥梁，开展了20多次税收政策、财务会计等方面的培训。积极推行涉税事项前移工作，推广备案类减免税业务系统，实现备案类减免税窗口即时办结，全面实现“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税模式。四是在渭滨区局召开了全职能窗口办税服务工作现场会，在全系统全面推广，促进了纳税人的满意度提升。五是完善了《12366纳税服务热线管理办法》，加强热线“软实力”建设，上半年，共受理各类咨询6537件，通过税信通及12366应用系统发布短信息共计1836条，回复率达到100%，在社会各界和广大纳

6、税人中产生了良好的反响。 　　三、坚持诚信征税与诚信纳税并重，催生诚信为本的美德在税徽上飘扬 　　坚持诚信为本，是维持征纳关系的纽带，是推动地税事业科学发展的动力。在税收执法管理工作中，为了提高干部依法诚信征税意识和能力，我们一是在深入推进税收执法责任制过程中，加强对税收执法全过程的监管和考核，深入开展税收执法检查和执法监察，严格执行重大税务案件审理制度和减免税集体审批制度，进一步规范税收执法行为，切实维护纳税人合法权益。二是加强稽查管理，完善稽查工作制度，整合和优化稽查业务流程，细化工作标准，明确职责分工，加强工作考核，促进稽查工作协调有

7、序、高效规范。同时，加强与银行、工商、公安等有关部门的协作配合和信息交流，共同构筑社会诚信网络。三是建立纳税信用等级评定制度，通过开展“诚信纳税倡议”书等活动，为税纳税人建立纳税诚信档案，对纳税人税收信用状况实行动态跟踪管理，建立纳税信用信息库，实行纳税信用等级公告制度，鼓励纳税人依法诚信纳税。对于纳税信用好的企业，实行信用式管理，全面兑现各项奖励承诺。对于纳税信用较差的纳税人，列入重点监控和检查对象，帮助其改进财务管理，促进其依法纳税。对于偷逃抗税的纳税人，要加大案件查处力度，严厉打击并公开曝光其违法犯罪行为，增加其失信风险和成本，使全市

8、A级纳税人的总数由上年的64户上升到202户。四是认真落实各项税收优惠政策，为纳税人提供持续发展的后劲，近年来，我局共为143户企业减免企业所得税和落实西部大开发优惠政策合计36