浅谈高职礼仪教育

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1、浅谈高职礼仪教育 　　摘要：礼仪已经成为展示自身的内在素质和修养，塑造良好的个人形象和企业形象的必要条件，越来越受到人们的重视。高等职业教育加强职业素质教育，是培养学生良好的文化素质和健全人格，适应社会飞速变化的基础。礼仪教学在高职院校的开展是不可或缺的，高职礼仪教学应面对专业，面对市场，注重教学方法。 关键词：高职；礼仪；教育 　　我国自古以来就以“礼仪之邦”著称于世，社会活动离不开礼仪，孔子说：“不学礼，无以立”。一个人只有具备良好的礼仪修养，才能真正在社交中展现良好的自我形象。而国际交往日益频繁，面对开放的世界、开放的社会，要扩大国与国之间的交流，加强与世界各国的联系，只有在继承

2、民族礼仪的基础上，了解尊重他国的礼仪文化，才能无愧于文明古国之美誉。礼仪是一门融文明素质、社交技能、服务技能、服务艺术为一体的综合性、操作性很强的学科。很多高校都开设了礼仪课，以满足素质教育、公民道德教育的需要，为社会培养有一定礼仪修养和综合素质较高的专业人才。 　　笔者从事高职学院教学工作9年，深知礼仪教育对高职学院学生素质教育的影响。现就礼仪教育探讨高职礼仪课程教学。 一、高职礼仪教育刻不容缓 　　教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出：要将素质教育贯穿于高职高专教育人才培养工作的始终。学校在全面推进素质教育的过程中，要以素质教育的思想和观念为指导，推动人才培养模式

3、的改革，使学生既具有较强的业务工作能力，又具有爱岗敬业、踏实肯干、谦虚好学和与人合作的精神，安心在生产、建设、管理和服务第一线工作。 　　高等职业教育的特色是强化动手能力，重视技能培训教育。但是，随着人们对高等职业教育认识的加深，对于飞速发展的当今社会而言，工具式的从业人员并不受欢迎。有数据表明，仅具有某一种职业技能的人很难在激烈的就业竞争中找到合适的位置。因此，加强职业素质教育，包括心理素质、文化素质、礼仪素质等，是更好地掌握职业技能的基础，是培养学生良好的文化素质和健全人格，适应社会飞速变化的基础。 　　高等职业教育以能力为本位，其培养目标是培养适应行业生产、服务、建设、管理第一线

4、需要的高等技术应用性专门人才，它更注重职业能力和职业素质的培养，其人才特点为基础理论适度、知识面较宽、技术应用性强、素质高。学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和自我发展、自我提高、自我完善的能力。 　　我们正置身于一个急剧变革的时代，面对激烈的职场竞争与市场竞争，个人及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须建立持久的竞争优势。社会、企业对人才的需要早已不满足于仅有较强的职业工作能力，更多的要求是把每一个工作人员作为一个窗口，由每一个员工树立企业形象。良好的形象是以优质的服务为内涵的，端庄的仪表、

5、亲切的仪容、文明的服务用语、高雅稳定的仪态等既是优质服务的重要内容，也是礼仪的规范。 　　XX奥运会的成功举办，让我们清醒地认识到教育和培养公民养成良好的礼仪习惯，已成为社会发展和时代进步的强烈要求。礼仪成为展示自身的内在素质和修养，塑造良好的个人及企业形象的必要条件，越来越受到人们的重视。礼仪其实就是“做人”，一个人只要会“做人”，就能办成事。因此，懂礼、用礼已是高等职业教育下学生必备的职业素质之一，是高等职业学校学生必修的课程之一。 二、高职礼仪教学应面对专业，面对市场 　　随着社会的不断发展，礼仪已贯穿于人们的生活、学习和工作的各个方面，小至家庭生活，大至国家交往，可谓“无礼不

6、成家，无礼不成国”。 　　在高职教育人才培养方向及专业设置上，要充分考虑行业及地方经济对人才培养的需求，及时了解地方经济的发展趋势，不失机时地根据地方经济的发展来调整专业方向，科学设定专业培养目标和人才培养方案，以求高职院校的长期生存和发展。因此，礼仪课程可根据不同专业性质和职业特征进行差别设置，不仅指内容上的差别，还包括课时、教学计划安排，特别是实训项目设计上的差别。如文秘、公关、旅游等专业的礼仪课程可体现在公共课和专业必修课的范畴；市场营销、财会、国际贸易等专业的礼仪课程可体现在公共课和专业基础课的范畴；而对于理工科专业，如计算机、机电等专业，礼仪课程可由公共基础课和就业培训的内容组

7、成。另外针对不同专业侧重可不同，如文秘、公关、旅游专业侧重于公关礼仪，市场营销、国际贸易专业侧重于商务礼仪，而财会、计算机、机电等专业则侧重于现代交际礼仪。要针对不同的专业设计相应的实训项目，更好地强化学生的职业能力培养，使其学有所用、学有所长。 　　“细节决定成败”绝不是空谈，有时却是关系人的一生的命运。在现代社会，有不少参加应聘的大学生，其学历、知识等并不逊于人家，却因不懂求职礼节而被拒之门外。有不少人依着自己所知