浅论图书馆服务特点从传统到现代的转换

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1、浅论图书馆服务特点从传统到现代的转换　　(河北工程大学图书馆中华南分馆，河北邯郸056021) 　　摘要：文章在介绍和阐述传统图书馆服务模式的特点基础上，对现代化图书馆服务特点进行了深入探讨和论述。 　　关键词：传统图书馆；现代化图书馆；读者服务 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)14—0150—02 　　进入新世纪，在现代技术文明的催化下，传统图书馆逐步转化到现代化图书馆，其服务特点也渐渐完成了从传统模式和特点到具有鲜明的数字化、网络化特征的现代化服务的转变。在社会高度信息化的今天，现代化的图书馆

2、是一个地区建设和文化建设的有力智力支持，也是一个地区精神文明和物质文明的重要体现和象征。它的建设与发展代表了一个地区的经济发展的水平，是一个地区人文素质的集中体现。一座宏伟气魄的现代化图书馆的落成与使用，给这个城市带来浓重的文化色彩，这在信息社会的今天是必不可少的。现代化图书馆的建设与发展，包括它的功能特征、内部结构、管理服务，在当今显得非常迫切和具有深远意义。文章重点就在计算机技术、网络技术等现代信息技术应用基础上的，图书馆服务从传统到现代模式的转换进行了论述。 1传统图书馆服务特点概述 　　传统图书馆主要收藏以纸张为载体的信息，它的服务必然

3、围绕着纸张文献和图书馆馆舍而展开。中国图书馆由于受封建时期皇家图书馆、古代藏书的影响，馆舍及文献是为少数人服务的。图书馆的藏书是以保存为主，形成了“重藏轻用”、“重馆轻用”的办馆思想，往往把读者放在次要位置。图书馆设施的建设也是以更好地保证藏书、管理藏书为重点，可以说传统的图书馆在服务模式、服务观念、服务结构、服务组织、服务重点等方面形成了特有的规律和特点。具有封闭型建设模式的传统图书馆是公益性服务机构，具有被动型服务方式，服务特点局限在单纯型、浅层次文献性服务。另外图书馆工作人对文献的加工，主要是对整体文献的加工和处理，也可称为“粗加工”，就图书馆

4、整体动作而言，以劳动密集型为主。 2现代化图书馆服务模式与特征 　　21世纪是一个全球网络化的世纪，在全球网络化的新型环境下，数字图书馆成为现代图书馆发展的主要趋势。图书馆的管理、图书馆的信息收集、图书馆的服务因此也发生了重大的转变。从服务的主动性、针对性，服务的样式，服务依托的技术基础，以至服务的管理等方面无不有了广泛而深入的转换。 2.1主动性服务 　　面对社会的信息需求，图书馆的服务已经开始面向社会、面向需求、上门服务。在做好阵地服务的同时，工作人员主动与用户联系，了解需求，采用新的服务方式，主动为读者服务。例如，国家图书馆、上海图

5、书馆、广东中山图书馆的剪报中心，主动与大中型企业联系，了解信息需求，编辑专题简报，提供信息服务，收到较好社会效益和经济效益。清华大学图书馆，聘用专业人员为学科馆员，提高信息资源建设和信息服务质量，主动为教学科研服务。 2.2针对型服务 　　图书馆开始冲破传统服务模式，紧密地配合社会需求。提供特色服务及针对的服务，不断提高读者的满意度。例如，国家图书馆强化为政府立法决策服务，在近两年的“两会”期间，24小时全方位服务。近期与国家机关和各部委图书馆联系，提供各种信息服务，主动提供政策法规方面的专题咨询服务。上海图书馆主动向政府机关定期提供的城市建设

6、、市场发展等宏观决策性信息。浙江图书馆针对本省的经济发展，主动为大型企业提供信息咨询服务。 2.3多样型服务 　　现代图书馆以用户为中心，需要就提供，摆脱传统的服务模式，摒弃单个、重复、被动领碎的手工服务。把服务模式从“单纯服务型”转变为“服务经营”，服务推向市场，开展信息的深加工，如代查、代检索、代国译、代办手续、代复制、联机检索、光盘检索、、联机目录查询、网上专题信息服务等。提供信息资源的范围和载体更广泛。图书馆从文献资料的收藏者和提供者，转变为信息产品的生产者、开发者和提供者。例如，天津图书馆实行的会员制借阅方式，国家图书馆为政府机关、重

7、点大学送信息上门。 2.4网络化、自动化、标准化服务模式 　　图书馆是根据时代的要求而变化的，电子计算机等现代技术在图书馆的应用，使图书馆的加工工作自动化、标准化变得简单化。联机网络的建设是人们从单调繁琐的手工劳动中解放出来，如果只靠传统的手工操作方式进行加工检索，难以满足客观发展的需要。他们所要求的已不是一般的供应，而是需要有所选择。读者希望图书馆工作人员帮助他们迅速而准确地选择他们所需要的知识信息，要求图书馆工作人员的知识结构必须适应读者结构和藏书结构。服务的内容已从供应转向选择，图书馆以加工为主的时代进入了以读者服务为主的时代。一些国家，

8、由于图书馆建立了比较完整的电子计算机系统，实行合作采购，联机编目和流通服务繁琐的手工劳动由计算机迅速而准确地