管理学目标的明确与计划的制定周

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1、目标的确定本讲内容目标及其作用你的目标是什么？目标的作用目标的确定目标制订原则目标的确定方法一、目标及其作用•目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或交流你现在有清楚能够取得的成果。的目标吗？是多长时间的目•拥有清楚的目标是保证标？管理有效性的前提。•也是组织开展各项工作的基础1、目标和目的•目标之所以重要是因为人•组织宗旨或使命是一个和组织的存在都具有一定组织最基本的目的，它的目的，而目标正是为了或者反映了社会对本组界定和说明这种目的。织的要求，或者体现了•人生目的表达的是一个人组织的创办者或组织

2、成在人世间的最终追求。员的共同追求和抱负。•一个人之所以能够在多变•宗旨决定了组织的目标的环境中正确决策、克服方向、资源分配的优先各种困难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于顺序和重点、工作的目这种目的的指引和激励。的和意义。•任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。企业使命举例•默克公司：保护和改善人类生活•索尼公司：体验发展技术造福大众的快乐•迪斯尼公司：让人们快乐•玛丽·凯化妆品公司：给女性无限的机会•耐克公司：体验竞争、获胜的打败对手的感觉2、目标类型宣称目标真实目标•宣称目标是指一个组•真

3、实目标是指组织实织对其目标的官方陈际追求和注重的目标。述，目的是为了使公•一个组织的真实目标众相信该组织打算做可以通过仔细观察该什么。组织成员的实际行动•一个组织的宣称目标来获知。通常可以从该组织的•一个组织的真实目标章程、战略规划稿、有可能与其宣称目标年度报告或管理者的相背离。讲话中找到。目标类型–战略目标是对公司未来所期望达到的状态的广义陈战略目标述，适用于整个组织。–组织内主要机构或部门所期望取得的成果称为战术战术目标目标。战术目标应用于中层管理，说明中层管理者为达到组织战略目标所做必须从事的

4、工作以及工作结果要求。–部门、工作团队、个体所期望的具体成效属于作业作业目标目标。这些目标应该是精确可衡量。目标类型组织目标个人目标•组织是由一个个的个体集•组织成员作为一个个个体，有着各自不同的个人目标。合而成的群体，作为一个群体，有其共同的组织目•个人目标则表现为组织成员希望通过他们在组织中标。的努力所能得到的个人需•组织目标表现为组织为实求的满足，主要包括：职现其宗旨所确定的一些正位升迁、增加工资、改善式指标，主要涉及到组织环境、实现抱负、为社会的贡献、效率、市场、福承认等。利等方面。管理者要

5、努力寻求组织目标和个人目标之间的结合点3、目标是管理的基本出发点目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标是好的目标能够一切工作的行动指南激励人的内在工作热情目标目标达成度是提供了决策的准则衡量工作好坏的标准目标的重要性确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础问题举例•问题1：后继乏人，人员难以满足发展的需要•措施：加大引进人才力度，培养员工队伍•结果：留不住优秀员工，用不了引进人才•问题2：员工积极性不高，积极性不如从前•措施：提高员工工资报酬•结果：拿更多的钱，干更少的活•问

6、题3：缺乏定量考核•措施：对每一个进行考核•结果：考核流于形式，成本上升，效果没有•结论：职责不清、要求不明，考核无从着手•考核主观，缺乏依据，奖惩必然不公•奖惩不公，积极性就难以调动•而要明确职责要求，首先必须明确目标，要客观考核，则不仅要明确职责和要求，还要明确相互间的关系和业务定位•企业的管理平台和目标体系组织目标员工的个人目标实现积极性实现程度（业务体系）组织目标个人需求的制定任务的分解职责明确客观的考核公平奖惩（目标体系）（职权体系）（考核体系）（报酬体系）五个体系相互关系•目标体系（行动

7、指南）：说明组织要干什么，要求做到什么程度•职权体系（目标的分解）：说明为了完成目标，各部门、各岗位要做什么，要求做到何种程度•考核体系（控制手段）说明如何来检查岗位职责履行情况，怎样算好，怎样算不合格•报酬体系（动力源泉）回答为什么要做，做好做坏有何区别•业务体系（协调准则）各项工作应怎样开展，各岗位应怎样履行职责子子流环流环程节目程节标标规内任准范容务目标对人生影响的调查•比例目标结果•27％没有目标社会最底层（抱怨•60％目标模糊中下层生活安稳•10％有清晰但短期目标中上层专业•人士•3％有清

8、晰且长期目标社会顶尖人士•结论：明天的生活状态不由未来决定，它将是我们今天生活目标的结果二、目标的制定•目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果。1、组织目标的特点差异性•不同的组织具有不同的组织目标学校、–不同类型的组织，组织宗旨不同，组织目标也不同。医院、军队、–同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资企业、政府的源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相宗旨各同，其具体的目标值也常表现出很大的差异性。是什么？•任何一个组织的管理者，都必须