县人社局群众路线教育实践活动典型材料

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1、县人社局群众路线教育实践活动典型材料县人社局群众路线教育实践活动典型材料 　　民为邦本，本固邦宁。作为天天与群众打交道、事事连着群众切身利益的窗口部门，XX县人社局在党的群众路线教育实践活动中，始终将方便群众办事作为出发点和落脚点，通过广开言路纳民意、入户结亲察民情、真心实意解民忧，切实将群众需求、群众路线体现在工作实践中，以作风转变密切联系群众，确保教育实践活动取得实效。 诚心征求群众“金点子” 　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”为从群众中听取意见，该局在发放征求意见表、调查问卷的基础上，局领导及股室负责人，分6个小组，不分白天黑夜

2、、班内班外，深入镇村社区、厂矿企业，居民、职工家中，针对人社干部工作作风、服务态度、服务水平等突出问题，主动向群众靠拢，虚心拜群众为师，开座谈，拉家常，听意见，诚恳征求来自基层一线、发自群众内心的“好方子”、“金点子”，确保找准找全问题，切实把“脉”号准,把“药方”下对。“有些工作人员业务不精通，工作不积极”、“本来好好的政策，偏被一些‘歪嘴和尚’念‘歪’了，群众有意见”、“办理小额担保贷款需要资料多，程序复杂，太不方便了”。在6月5日下午，来自基层服务对象、党员群众和“两代表一委员”坐在一起“面对面”沟通，“零距离”交流，围绕“四风”和事

3、关群众切身利益的问题，提出了许多非常尖锐的问题。局领导在汗颜、惊醒的同时，还是耐心细致给予解说答复，并就能立刻解决的“镇社会服务中心办事程序不透明”，当会作出承诺，立即落实解决，对一时解决有困难的，认真研究整改措施，做到不等不拖、立说立行，取信于民。 　　目前，对征求到的427条意见建议已经做了梳理归纳，对其中5条涉及办事程序烦琐的意见已全面整改，对涉及干部作风、方便群众办事的建议，已分别制订了详细的整改措施。 实施便民办事“妙法子” 　　“我身体不太好，家离县城又远，以前搭班车来县上办事，有几次正好赶上中午12点下班时间，只能等到下午2点

4、上班再办，一直要等2个小时，真麻烦！现在好了，市民中心工作人员中午吃饭时间压缩到1个小时，刚好自己到面馆吃碗面就可以接着办事了，真是省心多了！”天度镇侯李村60多岁的李新林老人办理完异地住院报销手续后激动地说。 　　在6月6日上午召开的全县群众路线活动交办问题汇报会上，县委领导把“社保中心下午2点上班，午饭时间让群众等待时间长”这一问题交给人社局解决。当天下午，人社局就按照交办问题解决不过夜的要求，当即召开领导办公会，讨论解决这个问题。针对县内机关事业单位都未调整，错时工作带来一系列问题巨大压力，班子成员各持己见，但局主要负责人要求换位思考

5、，克服困难，顶住压力，马上安排解决。从6月10日起，县社保中心便民窗口全部提前至下午1时上班，在全市8县率先实施县级市民中心错时上班，极大地方便城乡居民办理各项社会事务。 　　“县上实行的群众办事干部代办就是好！我去县上办理农保信息补征手续，恰巧市民中心停电不能办，咨询台人员了解后，帮我登记联系代办，两天后代办员小张就将办好的证件送到家里，使我省了好多心！”说起社保中心干部替群众跑腿办事，该县天度镇巩村的程新志连声说好。 　　推行服务承诺、限时办结、干部代办等八项工作制度后，社保中心工作人员转变服务意识，变被动工作为主动服务，变由下找上办事

6、为上门代办服务，在干部与群众之间架起了“连心桥”。“过去农村群众前来县上办事，安排好农活赶过来时间就晚了，经常有群众埋怨办个事情太难了。”董东生介绍说，“把方便送给群众,把困难留给自己，是我们坚持践行的一个承诺！局党组根据农村实际及城乡居民的生产生活习惯，克服自身困难，统筹调剂安排，拓展服务渠道，推进城乡居保‘五不出村’工程，实现企业退休人员社会化管理服务‘六化’目标，做到服务受理零推诿、服务事项零积压、服务操作零违规、服务方式零距离、服务质量零差错，尽可能地让老百姓少跑腿、少等待、少折腾。” 群众评议服务“土明星” 　　“服务怎么样，群众

7、说了算”。工作中，为有效评价工作人员服务质量，该局做了积极的探索，拓展人社工作群众满意度测评渠道，建立了“改善服务态度，提高服务质量”群众评价机制。从4月份开始，对局属所有窗口单位及其工作人员开展星级晋升测评，推选优质服务标兵，打造人社“土明星”。每季度，聘请的10名政风行风监督员，依据窗口单位《沟通联系服务登记册》，随机抽取25名服务对象，进行电话回访服务满意度测评，给出该单位季度服务满意度测评得分，按星级公示、奖惩。每季度三星级及以上窗口单位，可推选1-3名服务标兵，年度累计2次被推选为服务标兵人员，授予年度“服务明星”称号。“干同样的

8、工作，小吴被推选为服务标兵，自己确实要深思自己在服务群众中存在的不足，积极改进，争取下一次也被评选上。”就业局小额贷款岗位王桂平在和分管领导张书记谈心时羡慕地说道。 　　推行评价