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时间：2021-11-23
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1、助理级培训与开发第1单元培训需求分析【学习目标】通过学习掌握培训需求分析信息悼念的内容和方法,培训需求分析的含义、作用与内容，以及培训需求分析的程序和方法。【知识要求】培训需求分析的作用；培训需求分析的内容；【能力要求】培训需求分析的实施程序撰写员工培训需求分析报告培训需求信息的收集方法培训需求分析模型分析与输出培训需求结果对培训需求调查信息进行归类、整理对来自不同渠道的信息进行分类、归档、统计、图表、处理对培训需求进行分析、总结个别需求与普遍需求；当前需求和未来需求撰写培训需求分析报告以调查信息为依
2、据，不以个人主观看法做结论二、撰写员工培训需求分析报告是否需要培训？培训什么？需求分析结果是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。需求分析报告可为培训部门提供：培训需求分析报告的内容P121背景目的与性质方法和过程结果参考意见附录报告提要三、培训需求信息的收集方法面谈法重点团队分析法工作任务分析法观察法调查问卷面谈法定义：培训组织者为了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面
3、的需求而进行面谈的方法。重点团队分析法定义：培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。是面谈法的改进。8-12人组，其中1-2人协调员，1人组织者，1人记录。工作任务分析法定义：以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。观察法定义：培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到
4、的困难，搜集培训需求信息的方法。调查问卷定义：培训者将一系列的问题编制成问卷，发放给培训对象填写之后再收回分析，这是较常用的培训需求调查法。四、培训需求分析模型循环评估模型全面性任务分析模型绩效差距分析模型前瞻性培训需求分析模型第二单元培训规划的制定【学习目标】：通过学习掌握培训规划的内容，以及掌握制定员工培训规划的基本工作程序和方法。【知识要求】一、培训规划的主要内容二、年度培训计划的构成【能力要求】一、制定培训规划的步骤和方法二、年度培训计划的制定三、年度培训计划的经费预算培训规划的主要内容⑴培训
5、项目的确定第一、列出各种培训需求的优先顺序。第二、
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