他山之石可以攻玉

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2、站在中国发展的历史前沿，高瞻远瞩，审时度势，先后制订了品牌发展战略、多元化发展战略、国际化发展战略和全球化品牌战略，引领海尔人不断挑战自我、创新自我、创造自我，带领企业不断突破自我，创造奇迹。二、海尔发展的核心动力是创新。创新是海尔持续发展的不竭动力。创新贯穿于海尔的方方面面：文化创新、管理创新、组织创新、技术创新、服务创新、营销创新等等。创新源于海尔人“永远站战兢兢，永远如履薄冰”的生存理念。危机感、紧迫感使他们永远保持旺盛的斗志，永不满足，不断创新。海尔的创新首先从观念创新开始。他们认为，“不能更新观念无异于自我抛弃”，“

3、观念更新必须突破自我、突破定式、突破昨天”，“想到的不一定做到，但想不到的一定做不到”。其次是制度创新。海尔人从“不许随地大小便”的十三条纪律开始，到IS09000、6S管理，再到OEC、SBU、T模式管理等逐步建立起了科学完善的现代企业管理体系。其三是产品和服务创新。海尔人认为“谁能满足顾客的个性化需求，顾客就选择谁”，“市场的难题就是海尔的创新课题”，“优秀的公司满足市场，伟大的公司创造市场”。三、海尔管理的核心理念在于“以人为本”。“以人为本”是现代企业制度的内在本质。海尔人深谙此道。海尔认为“不在于拥有多少资源，而在于

4、利用了多少资源”，“缺的不是人才而是出人才的机制”。海尔广纳人才，善用人才。在海尔，“你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台”。在生产管理上，海尔的OEC管理强调人人“日事日毕，日清日高”；SBU管理强调人人都是SBU(战略执行单位)，强调“人单合一、速决速胜”管理理念；在员工管理上强调：“员工的素质就是领导的素质”。海尔人非常注重人才的培养和员工的培训。海尔大学培养造就了一大批优秀的管理人才和技术骨干。海尔企业建立了一整套科学合理的员工激励机制，从成就、荣誉、责任、亲情、服务、金钱等多方面有效激励员工，同时还为员工设计了职业生涯

5、。在产品和服务管理上，海尔强调“真诚到永远”，“用户的心是最珍贵的资源”“专注于客户需求，而不是专注于竞争对手”“核心的竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力”。在质量管理上强调：“抓质量先抓人”“优秀的产品是优秀的人干出来的”，以上种种，无不体现出“人性化、个性化、差异化”的“以人为本”管理理念，这也正是海尔企业和产品的魄力所在。四、海尔发展的根本保障在于企业文化。海尔人深知，优秀的企业文化是提高企业凝聚力和核心竞争力的制胜法宝。海尔的企业文化归纳起来有几个特点：一是一把手高度重视，积极担当带头人和创造者。二是员工普遍参与并

6、成为企业文化的忠实实践者。三是继承传统文化，易于为员工和消费者接受。四是借鉴先进经验，更符合市场经济和时代要求。五是广为传播，引导职工做正确的事，正确地做事。六是与时俱进，对企业具有很强的引导和导向作用。七是落地生根，执行到位。五、海尔品牌的核心竞争力在于质量。海尔人的质量观是“高标准、精细化、零缺陷”、“有缺陷的产品就是废品”、“只有用户满意的产品才是真正合格的产品”。海尔的质量管理包括产品质量和服务质量两方面的管理。在产品质量管理上，海尔人从IS09000质量管理到6S现场管理和T模式的“人单合一”管理，无不体现出先进的质

7、量管理理念和追求“产品质量零缺陷”思想的高度统一。服务是海尔品牌的一个突出亮点。海尔品牌最大的特色不仅表现在追求产品质量的零缺陷上，更为突出的是其遍布全球的成熟的服务网络和与之相配套的科学完整的服务质量管理体系。“真诚到永远”的理念和“说到做到、细致周到、创造感动、永远真诚”的作风为海尔品牌带来了很高的美誉度和忠诚度。六、跳出烟草看烟草。烟草行业作为受国家专卖法保护的特殊行业，一直一来处于计划经济与市场经济的双重体制管理，一方面是严格的指令性计划控制着烟草行业的规模稳定，防止市场失控；另一方面是严格的地域管理控制市场流动，防止

8、无序竞争。应该说作为垄断行业，计划控制、地域控制是提高资源利用效率和行业经济效益的有效手段，也有效保护了国家利益。同时，烟草行业内部也存在着激烈的市场竞争，从而带动了烟叶产区的调整和卷烟厂家以及品牌的整合，产品质量不断提高，保护了消费者的利益。但也应清醒地认识到：烟草专卖法是