从读者调查展望图书馆建设

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1、从读者调查展望图书馆建设　　(南京工业职业技术学院图书馆，江苏南京210046) 　　摘要：文章通过问卷调查的方式，对高校图书馆读者进行了调查。对馆藏资源结构、馆舍环境与设施设备、服务、文献信息资源进行了全方位的调查和分析。对图书馆的管理和建设提出了许多切实可行的意见和建议及应采取的相应措施，以期能改进图书馆的工作，更好地服务于高校的教学和科研。 　　关键词：高校图书馆；问卷调查；图书馆建设；读者服务 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)12—0136—02 　　南京工业职业技术学院图书馆截止XX年10月，馆舍总面积

2、1.46万m2，共有阅览座1730个，馆内设有采编部、流通部、期刊部、信息技术部、办公室等部门，依据我院“一体两翼”的专业构架，馆内重点收藏机械、自动化、电子与通讯、计算机、经济贸易、工商管理、艺术设计等文献资料，初步形成了具有一定水平的特色馆藏；同时，配合专业结构的调整和新专业的拓展，及时扩充了图书资料的种类，如：汽车类、印刷类、通信类、旅游类等，更好地为教学科研服务［1］。目前全馆共有馆藏纸质图书85余万册，中外文期刊1000余种；另外还有维普中文期刊数据库、万方数据库、超星中文电子图书数据库、springerlink数据库、EBSCOhost数据库等及上

3、千种音像、光盘多媒体文献资料。 1调查的目的和意义 　　高校图书馆作为学校的三大支柱之一，为教学和科研工作提供了重要保障。高校图书馆服务的主要对象是师生。如何为他们提供优质、高效的服务，已成为图书馆亟待解决的问题。而读者调查工作能为图书馆的管理和建设提供指导依据。因此，高校图书馆必须实时跟踪了解读者的服务需求行为和对图书馆的服务满意度，而图书馆采取读者问卷调查的形式无疑对提升图书馆的服务质量和优化信息资源结构起着关键性的作用。 　　XX年是南京工业职业技术学院的国家示范性高职院评估年，为配合学院的教学评估工作，图书馆除了重视馆内硬件和软件方面的投入，还力求在

4、内涵建设上能上一个新台阶，力争成为学院评估的一个亮点，以便能够为读者营造一个舒适、和谐的阅览环境。 2调查的基本情况 　　本次调查的基本情况包括：针对目前图书馆的信息资源结构的评价，我们在这一方面，将我们的读者群分为三类：教授级别；讲师级别；学生群体。面向这三类读者就我们馆藏结构的合理性向他们发放了调查问卷，针对目前我们馆提供的管理和服务方面的评价等，征求他们的意见。调查对象涉及全院6个系部，调查面比较广，共发出问卷2000份，收回1752份，回收率87.6%。 　　由于我们在拟订调查问卷的过程中，集中了全馆人员和读者的经验和智慧，特别是充分征求了服务

5、在一线工作人员的意见和要求。所以，调查的结果具有很强的代表性和科学性，对我们馆工作的开展具有很强的参考价值。 　　在接受调查的读者中，学生占85%，教师占15%，其中，教授占其中的5%；讲师和一般教学工作人员占10%。 3调查结果 　　在本次调查中，不同的读者对我院图书馆的信息资源结构提出的意见和建议，主要如下： 3.1教授级读者 　　这部分读者对图书馆的数字化电子资源要求较高，他们要求图书馆重视电子资源的引进、开发利用及其增值服务、数据库整合及其跨平台检索等。因为，这部分群体主要从事科研方面的工作，平时很少有时间亲自到馆，而他们需要了解他们所从事

6、研究领域的最新进展和前沿技术。所以，传统的“以馆藏书刊文献为中心”的图书馆已不能适应这部分读者群的需求，他们需要依托网络信息平台，即数字图书馆的门户网站，为其提供远程信息资源检索、下载以及信息发布等服务。可以讲，图书馆的服务模式也由“馆藏书刊文献提供”逐步向“馆藏书刊文献提供”与“电子信息资源存取”并存的复合型图书馆方向发展［2］。我院图书馆近几年非常重视数字资源的建设，引进和购置了维普中文期刊数据库、万方数据库、超星中文电子图书数据库、中文期刊全文数据库等及上千种音像、光盘多媒体文献资料。但相对于承担不同学科科研任务的教授这一群体对数字化水平和质量的要求仍然相

7、对滞后。 3.2讲师级读者 　　这部分读者常利用复印数据、借阅专业书刊和参考咨询3项服务功能。他们对本领域专业知识有着较全面系统的了解和掌握,并具备一定的学术水平,在图书馆文献资源开发中具有明显的专业优势。通过问卷调查,我们了解到目前我院图书馆总体上文献结构较合理,但仍需要结合他们的专业需要和研究课题对图书馆的专业文献资源进行深层次的开发。在参考咨询方面,近几年我院图书馆对既掌握图书馆学专业知识又精通计算机网络技术和外语方面的人才加大了引进力度，提升了参考咨询的水平和质量。各系部再推选他们所从事领域的学科带头人作为兼职的参考咨询馆员，建立图书采访人员与学科

8、馆员的联系。这样对图书馆