公共图书馆信用服务从社会信用体系建设到虚拟读者开发

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1、公共图书馆信用服务:从社会信用体系建设到虚拟读者幵发徐建华南幵大学信息资源管理系摘要：2017年9月2口，屮国图书馆学会学术研究委员会主办、杭州图书馆承办的“2017公共图书馆信用服务论坛”在杭州图书馆召开，来自全国40余家省、市、区（县）级的图书馆馆长和从业人员以及多位图书馆界的专家学者、企业代表出席，共同围绕杭州图书馆与蚂蚁金服合作推出的图书馆信用服务实践，交流探索了公共图书馆如何运用“信用”更好地开展信息服务、实现资源共享、参与信用社会构建等主题，勾勒描绘了“信用+图书馆”这一发展愿景。基于“2017公共图书馆信用服务论坛”召开的事业发展契

2、机和其蕴含的学术研宂价值，本刊特邀参加了该论坛的李国新、范并思、吴建中、褚树青、徐建华、高凡等专家学者，就公井图书馆开展信用服务与现代公井文化服务体系建设，以及公井图书馆信用服务的创新价值、构建的新型读者关系等主题展开了笔谈。力图通过专家的观察、思考和观点，为读者呈现出公共图书馆信用服务的内涵、价值和发展前里关键词：公共图书馆;信用服务;信用社会;社会信用体系;杭州图书馆;蜗蚁金服;收稿日期：2017-10-18Abstract：ForumofCreditServiceinPublicLibrary,2017washeldbytheAcademi

3、cResearchCouncilofChineseLibrarySocietyinHangzhouLibraryonSeptember2,2017.Chieflibrariansfrommorethan40libraries,expertsandbusinessrepresentativesattendedthemeetingandseveralsubjectssuchashowtousecreditservicetopromoteinformationservice,resourcessharingandtakingpartintheconst

4、ructionofcreditsocietywerediscussedaroundthecreditserviceprovidedjointlybyHangzhouLibraryandAntFinancial，andabeautifulvisionof"creditpluslibrary"wasoutlined.Consideringtheacademicimportanceoftheforumanddevelopmentopportunityforlibrary，theeditorialdepartmentinvitedsomeexpertsw

5、hoattendedtheHangzhoumeetingtodiscussbywritingtheissuesaboutcreditserviceinpubliclibraryandtheconstructionofmodernpublicculturalsystem,thevaluesofcreditservice,theconstructionofnewrelationsbetweenlibraryandreaders.Ttishopedthatthecontent,valueandtheprospectofcreditserviceofpu

6、bliclibrarycanbepresentedtoreadersthroughtheobservationandthoughtofexperts.Keyword：publiclibrary;creditservice;creditsociety;socialcreditsystem;HangzhouLibrary;AntFinancial;Received：2017-10-18以杭州图书馆带为代表的创新探索的公共图书馆信用服务，在《中华人民共和国公共文化服务保障法》正式实施的当下，是一个非常具有专业性特征的图书馆服务创新形式，值得总结与学习。

7、对于公共图书馆信用服务，不同的人站在不同的角度有不同的解读。对此，我从两个方面进行其价值分析：第一，以公共图书馆的一个创新服务，唤醒丫全社会的信用意识。以往我们对于信用（尤其是个人信用）的关注，一般都是到了需要进行诸如贷款、买房等金融活动时才开始。现代社会，理应是一个建立了一整套规范而完善的社会信用体系的社会。而社会信用体系的建立和完善，是建立在全社会企业和个人信用完善的基础之上的。以往个人信用的建立与完善，似乎只是个人与政府冇关部门及金融机构在努力，图书馆只能作壁上观。如今杭州图书馆的信用服务，不管本心如何,客观上是在通过自己的服务与努力，帮助

8、政府与社会唤醒相当大一部分社会群体（既包括图书馆的持证读者，也包括非持证读者）的信用意识，使一个普通的图书馆文献借阅活动，居然就成为了社