公共图书馆服务创新的新亮点——信用服务

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1、公共图书馆服务创新的新亮点一一信用服务李国新北京大学信息管理系国家公共文化服务体系建设专家委员会摘要：2017年9月2日，中国图书馆学会学术研究委员会主办、杭州图书馆承办的“2017公共图书馆信用服务论坛”在杭州图书馆召开，来自全国40余家省、市、区（县）级的图书馆馆长和从业人员以及多位图书馆界的专家学者、企业代表出席，共同围绕杭州图书馆与蚂蚁金服合作推出的图书馆信用服务实践，交流探索了公共图书馆如何运用“信用”更好地开展信息服务、实现资源共享、参与信用社会构建等主题，勾勒描绘了“信用+图书馆”这一发展愿景。基于“2017公共图书馆信用服务论坛”

2、召开的事业发展契机和其蕴含的学术研究价值，木刊特邀参加了该论坛的李国新、范并思、吴建中、褚树青、徐建华、高凡等专家学者，就公共图书馆开展信用服务与现代公共文化服务体系建设，以及公共图书馆信用服务的创新价值、构建的新型读者关系等主题展开了笔谈。力图通过专家的观察、思考和观点，为读者呈现出公共图书馆信用服务的内涵、价值和发展前景。关键词：公共图书馆;信用服务;信用社会;社会信用体系;杭州图书馆;蚂蚁金服;收稿日期：2017-10-18Abstract：ForumofCreditServiceinPublicLibrary,2017washeldbyt

3、heAcademicResearchCounci1ofChineseLibrarySocietyinHemgzhouLibraryonSeptember2,2017.Chieflibrariansfrommorethan40libraries，expertsandbusinessrepresentativesattendedthemeetingandseveralsubjectssuchashowtousecreditservicetopromoteinformationservice,resourcessharingandtakingparti

4、ntheconstructionofcreditsocietywerediscussedaroundthecreditserviceprovidedjointlybyHemgzhouLibraryandAntFinancial,andaboautifulvisionof^crcditpluslibrary77wasoutlined.Consideringtheacademicimportanceoftheforumanddevelopmentopportunityforlibrary,theeditorialdepartmentinvitedso

5、meexpertswhoattendedtheHangzhoumeetingtodiscussbywritingtheissuesaboutcreditserviceinpublic1ibraryandtheconstructionofmodernpublicculturalsystem,thevaluesofcreditservice,theconstructionofnewrelationsbetweenlibraryandreaders.Itishopedthatthecontent,valueandtheprospectofcredits

6、erviceofpubliclibrarycanbepresentedtoreadersthroughtheobservationandthoughtofexperts.Keyword：publiclibrory;creditservice;creditsociety;socialcreditsystem;HangzhouLibrary;AntFinancial;Received：2017-10-18以图书馆事业发展的全球视野来看，近十多年来，中国公共图书馆事业可谓是跨越式发展、弯道超车。今天，我国有许多图书馆已经跻身世界一流公共图书馆的行列，杭

7、州图书馆堪称典型代表。杭州图书馆推出的信用服务，是我国公共图书馆服务创新的又一代表成果。关于中国公共图书馆事业的进一步发展，国家公共文化服务体系建设专家委员会的研究团队最近两三年一直在思考和研究两个比较重要的问题。第一，如何建设与全面建成小康社会发展水平相适应的公共图书馆服务体系。过去很长一段时间，我们对图书馆建设的追求是有没有、有多少。冃前，社会发展到了全面建成小康社会阶段，我们对公共图书馆事业发展的认识有了新提升，人民群众对公共图书馆服务有了新需求。这些年来，从中央政府到地方政府都在大力推进的现代公共文化服务体系建设与公共图书馆服务体系建设，

8、目的就是要提供与小康社会发展水平相适应的公共文化服务，很好地满足人民群众对公共图书馆服务的新需求。我们已经在公共图书馆的现代组织体系、现