店面演示机管理试行规范

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1、移动事业部文件Chinamobilebusinessdocuments收文部门/人TO(DEPT)移动事业部全员发文方式Vehicle邮发邮发份数Amount1000份抄送CC//附件ATTACHMENT//批准APPROVED王志刚总审核VERIFIED王志刚总拟文人FROM马旭东是否需会签否文件编号OURREF恒[2012]运字11月001号文件类别CATEGORY规范发文日期DATE2012年11月5日保密等级保密保密期限//页数NO.OFPAGES第1页共2页关于门店演示机管理的试行规范各分公司、进驻厅、外

2、包厅、零售店：“关注客户感受，主动服务客户，满足客户需求”是我们恒信移动创造客户、留住客户的核心。为保证体验工作的扎实落地，提高体验水准，特拟定此规范。1、规范内容：1.1目标：保证演示机不关机、不黑屏，良性展示给客户；1.2核心内容：1.2.1演示机的选择及演示预装启动：●依据公司营销政策、门店库存、展示柜资源等条件，选择演示机型号及数量，预装演示机展示内容：●所有手机设置为：从不锁屏或从不休眠选项；●所有智能手机装载并启动ietv.apk●3.5寸屏及以下产品，预装并演示“拳霸”或“三消游戏”或竞速游戏，要求此

3、三款在该产品类别同时展示（每机一个）；●CMMB手机，启动“手机电视”；●4.0寸屏到5.0寸屏，装载“视频（江南Style）”；●5.0寸屏及以上，装载“谍影重重4或逆战mp4”；说明：A、演示软件由省公司刻录光盘下发，请各分公司组织安装并检查。B、播放视频的演示机调整为横屏摆放。1.2.2演示机出仓及上柜：开市，将产品及时出仓、上柜，安装、调试安防器材，并根据陈列标准进行展示。1.2.3演示机启动：演示机上柜后，各店负责人必须组织员工接通演示机电源、启动演示机、并运行演示软件或应用（参考1.2.1执行）。21.

4、2.4演示机运用检查：演示机启动后，各店负责人必须进行门店开市巡场工作，对所有演示机的状态进行检查并调整偏差（没有接通电源、没有开机、没有启动软件等现象）。1.2.5客户体验后的检查及复原工作：在客户体验完产品后，销售顾问（事前安排的负责范围）必须及时启动演示机预装内容，继续吸引顾客的眼球，引导体验，店面负责人必须时时进行走动管理和巡查调整；1.2.6收市管理：收市时，销售顾问负责将产品下柜并关机，及时还回仓库。2.演示机管理组织2.1要求：各门店将此规范打印，由全员签名并存档；2.2各分公司负责人必须组织店面负责

5、人，按照“规范”要求，及时安装、调试并启动软件，同时展开分公司内部的巡查与调整工作；2.3移动事业部客服部组织店面巡查工作，每周不得少于三次，并通报演示机管理规范的执行情况；2.4罚则：客服部巡查过程中，发现门店手机有黑屏现象，对分公司负责人、终端经理进行通报批评，同时分公司负责人必须拿出“演示机管理说明书及改进规划”，并进行移动事业部内容的公开解释。此试行规范自发文即日起执行！恒信移动事业部2012年11月5日2