【资讯服务管理制度】 售后服务管理制度

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1、【资讯服务管理制度】售后服务管理制度资讯服务管理制度资讯服务管理制度网络管理员职责：1、协助资讯主管制定本公司网络建设及网络发展总体规划，组织并实施年度计划。2、确定网络安全，负责公司文件服务器网络环境搭建及网络资源共享策略。3、全面规划公司局域网IP分配策略。4、负责公用网络实体，如路由器、交换机、防火墙、网关、配线架、网线等的维护和管理。5、负责网络账号管理。6、参与监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。7、负责计算机网络资料的整理和归档。8、保管网络拓扑图、网络接线表、设

2、备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。369、每年对公司网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。10、负责处理公司各种网络故障问题，保障网络的正常高效使用。11、负责公司软件件维护及网络设备维护。12、完成主管领导交办的其它工作。系统管理员职责：1、负责机房管理，机房环境和电力设备的查看和保养。2、负责服务器安装，系统安全和病毒查杀及新增电脑的系统安装及检测。3、负责公司信息安全管理，保障公司计算机系统的正常运行4、计算机安装必要的防病毒软件，开启监控功

3、能，定期检测运行状况和软件的升级。5、邮件系统管理，邮件安全及保密性管制。6、进出厂区计算机设备的管制及移动存储介质的管理，确保信息数据的安全保密7、计算机软件管理，包括软件采购、软件备份管理及使用管理。对用户计算机软件的维护、检查更新。禁止用户私自下载安装软件。8、负责公司绿盾信息安全管理系统的管理，包括绿盾权限、用户使用计算机行为监控、以及系统运行状态的评估评价。9、系统维护记录，及相关系统资料的整理归档。10、负责公司软硬件的日常维护工作，并登记相应的维护措施。3611、完成主管交办的其他工作。总则为

4、加强对公司计算机网络系统的运行管理，规范公司资讯资源合理配置使用，降低和减少资讯设备及软件系统使用过程中的故障，提高工作质量和管理有效性，实现计算机系统维护、操作规范化，确保计算机系统信息安全、可靠运作，结合我公司实际情况，特制定如下制度：第一章机房巡检管理机房是指安装有计算机主机、服务器、网络设备或重要计算机外部设备的场所。系统网络的主机房，是各类信息控制及传输的重要枢纽。1、主机房由资讯单位负责管理，建立《服务器维护记录表》与网络系统日常运行日志。如发生突发事件，应在第一时间汇报公司领导并及时赶往现场处

5、理，涉及到消防和安全的同时做好报警工作。2、保持主机房整洁。严禁将食品和杂物带入机房区域内；严禁在机房区域抽烟等违反公司规章制度的行为。3、资讯工作人员应严格按照有关操作规程使用设备，严禁私自拆卸、搬移设备或私自出借机房物品。严禁擅自在服务器设备中安装无关软件。364、为保障机房安全，严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与资讯工作无关的物品进入机房。5、不得将与工作无关的人员带入机房。凡因工作需要进入机房的所有非资讯单位工作人员，须由资讯单位相关人员陪同方可进入，并填写《机房出入登记表》，注明出入机房的时

6、间、事由、携带的物品（包括软件、硬件等）。6、资讯单位全体员工应严格遵守保密制度，未经批准不得向外来人员提供任何数据信息、数据资料，软件必须由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借。不得擅自将自己拥有的各类身份识别卡或各类口令告诉他人。7、机房要求每天巡查1次，巡查人员离开机房时，必须检查照明、空调工作是否正常，所有的门窗是否关好。第二章资讯设备管理1、资讯设备包括服务器、路由器、交换机、电脑、打印机、复印机、传真机等专有设备。以及个人日常办公使用的信息设备,主要有电脑主机（包括机箱内的各种芯片、

7、功能卡、内存、硬盘、光驱等）、显示器、UPS、外设（键盘、鼠标、音箱、手写板）等。362、公司所有资讯设备统一纳入资讯单位管制。资讯设备管理包括资讯设备统计登记、新增、调拨、维修、报废、借用等。资讯设备的管理由资讯单位统一安排处理，并按照公司相应制度执行。各单位人员对所属资讯设备仅有使用而无任何处置权限。任何资讯设备各使用单位均无调动权限。3、所有资讯设备的统计登记，由资讯单位配合财务部门统一编码登记，每台在用资讯设备必须配备对应责任人。所有闲置资讯设备统一由资讯单位回收入库。4、资讯设备的新增、异动（使用

8、人变更、位置异动）、维修、报废、借用由使用人提出书面申请《资讯需求单》本单位主管签核，经资讯单位审核上级主管核准后交由相关部门执行。5、未经许可，严禁携带个人笔记本或平板电脑进出厂区。6、公司经（副）理阶（含）以上主管和需长期携带笔记本电脑或平板电脑进出厂区同仁向资讯单位提出书面申请，由资讯单位统一填写《笔记本电脑进出厂区人员统计表》7、经（副）理阶以下主管所使用之电脑USB接口全部锁死禁用移动存储设备。因工作原