质量管理qc小组-缩短gprs忙时pdp激活时长

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1、中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司缩短GPRS忙时PDP激活时长中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司数据精英QC小组38第页/共36页38第页/共36页目录一、QC小组介绍2二、选题理由3三、设定目标4四、目标可行性分析4五、原因分析8六、要因确定8七、制定对策20八、对策实施21九、效果检查31十、巩固措施34十一、总结和下一步打算3638第页/共36页一、QC小组介绍（一）小组概况数据精英QC小组成立于2008年4月，小组成员12人，致力于提升数据及增值网络质量和数据业务优化。详情如下表：表1.1QC小组概况表小组名称数据精英QC小组成立时间2008年4月小组口号卓越数据网，提

2、升无极限小组人数12人活动频次1-2次/月活动时间2009年4月-2010年1月活动课题缩短GPRS忙时PDP激活时长注册号DG课题类型现场型序号姓名文化程度部门小组分工1硕士网维中心顾问2学士网维中心顾问3学士网维中心组长4学士网维中心方案策划5学士网维中心方案实施6大专网维中心数据分析7学士网维中心数据分析8学士网维中心数据分析9学士网维中心方案实施10学士网维中心效果检查11大专网维中心数据分析12学士网维中心方案实施（制表人：陈倩岚制表日期：2009.4.2）38第页/共36页（一）名词解释lSGSN：GPRS业务支持节点，为用户提供网络接入和数据转发服务。lGGSN：GPRS网

3、关支持节点，为用户提供对外部数据网络的访问服务。lPDP激活：通过GPRS上网必须要经过的流程。是建立从用户到GPRS核心网元GGSN的连接的过程。lGPRS忙时PDP激活时长：在GPRS业务忙时23点-24点的PDP激活平均时长。l信令仪表抓包：是测试PDP激活时长的方法，通过专用的信令仪表在PDP激活流程所经的各个设备处进行抓包（数据包、信令流），并记录响应的时间。一、选题理由图2.1选题理由（制图人：XXX制图日期：2009.4.3）38第页/共36页一、设定目标根据公司指令性指标要求，小组将目标确定为：使GPRS忙时PDP激活时长从12.12秒缩短到5秒。图3.1目标柱状图（制图

4、人：XXX制图日期：2009.4.4）二、目标可行性分析【分析一】历史数据分析为了分析更长时间内忙时PDP激活时长的变化情况，我们统计了2008年4月至9月的忙时PDP激活时长，如下：表4.12008年4-9月忙时PDP激活时长统计表序号时间平均激活时长（秒）平均值（秒）12008年4月3.56.322008年5月4.832008年6月6.942008年7月7.652008年8月7.262008年9月7.9（制表人：郭婧制表日期：2009.4.5）38第页/共36页图4.12008年4-9月忙时PDP激活时长统计图（制图人：郭婧制图日期：2009.4.5）分析结果：虽然2008年4月至9

5、月的忙时平均PDP激活时长超出目标值5秒，但有2个月的忙时PDP激活时长达到了目标值。【分析二】症结查找²按PDP激活流程分层分析根据PDP激活流程，PDP激活时长可以分为4段：1、用户到基站侧时延；2、BSS侧（基站）时延；3、SGSN侧时延；4、GGSN侧时延。分别对应四个接口：Um、Abis、Gb、Gn。小组用信令仪表分别在四个接口抓数据包并统计时长，分段核减可计算出每段的时延。图4.2PDP激活抓包测时长示意图（制图人：孙斌制图日期：2009.4.5）38第页/共36页表4.2PDP激活各段时长计算方法序号分段对应接口接口抓包时长分段时延计算1用户到基站侧时延UmAA-B2BSS

6、侧时延AbisBB-C3SGSN侧时延GbCC-D4GGSN侧时延GnDD（制表人：孙斌制表日期：2009.4.5）²现状分析小组对09年1月-3月每周的忙时PDP激活时间按流程做分段统计：表4.3PDP激活时长分段统计表序号时间用户到基站侧时延（秒）BSS侧时延（秒）SGSN侧时延（秒）GGSN侧时延（秒）PDP激活总时长（秒）12009-1-22.720.070.7912.8216.422009-1-90.950.090.340.672.0532009-1-161.970.080.5612.9315.5442009-1-231.710.090.3913.5515.7452009-2-

7、61.580.090.3813.6715.7262009-2-131.650.080.4112.7214.8672009-2-200.940.090.350.862.2482009-2-272.740.090.5410.7914.1692009-3-61.920.090.5913.4816.08102009-3-132.050.090.4813.1515.77112009-3-202.360.080.371.94.71平均时长1.8