电玩城规章制度.doc1

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1、电玩城规章制度一、员工招聘标准1、初中以上文化程度;2、身体健康,五官端正,表达能力强;3、擅于沟通,诚实可靠,无不良嗜好;4、提供身份证,家庭成员姓名、电话,家庭详细住址;5、外地人员必须有本地担保人担保;6、在每月工资里累计扣抵押金1000元;7、上分员:头脑灵活,反应敏捷,有工作经验;8、售币员:形象好,待人热情,思维敏捷,擅长运算;9、巡视员:应变能力强,擅于观察;注:以上人员须经培训后先试用后上岗。二、员工培训内容1、要了解场地所有机型的玩法,中奖方式及简单故障处理方法;2、要了解场地所有机型的分值、奖分、赠分等相关情况;3、要

2、了解老客人的习惯喜好、身份背景、电话等相关详细信息;4、为顾客上、下分时必须唱收唱付,钱款必须当面点清以避免争议;5、当机台出现问题时,要妥善协调及时处理如(断电、死机)等故障;6、遇到相关部门检查时必须按要求应对回答;7、交接班时必须先交款再兑账,记账方式要清晰简捷;8、交接班时要做到细致认真,汇报真实具体(发生事件、卫生、机台等情况)。三、员工守则1、不迟到、早退、旷工,严格遵守出勤制度;2、工作期间不得吃零食、打扑克、干私活、扎堆聊天;3、工作期间不准超时接、打、玩私人电话;4、工作期间不准私自拿代币打游戏,不准送人情币;5、不准脱

3、岗、漏岗、窜岗及离开工作区域或擅自换班;6、不准给客人指台及克扣客人钱、分、币;7、不准向顾客索取财物和接受客人馈赠,不准赊分、私自赠分、补分,不准和客人外出及吃饭;8、收款做到仔细认真避免收、付款错误及收假币,否则后果自负;9、不准以任何方式向任何单位和个人泄露场地机密,包括:人员及经营情况等;10、不准在任何时间、任何场合有上分、打游戏、赌博、喝酒等行为,一经发现立即按开除处理,并扣工资,押金不退;11、密切关注客人动向,如遇异常情况及时汇报,防止有人偷分。(万用钥匙、鬼手、遥控等。)12、保持工作区卫生,看管好机台设备,丢失损坏重罚

4、,及时提醒客人看管好自己的财物。四、场地经理职责1、贯彻公司经营策略,执行公司管理制度;2、监督各岗位员工圆满完成本职工作,管理公司工作人员日常生活,督导其改正缺点、错误防止其损害公司利益并了解掌握场地员工的特长,做到选用合理,调配得当;3、记录每天营收状况,核查领用币与所交营业款无误后签字确认,填写周报月报上交总经理;4、控制场地运营成本,合理更新布置场地设备,以使场地营收达到最佳;5、对场地的经营管理给予支持及合理的建议,赢得合作方最大的信赖与认可;6、详细、及时了解当地政策及同行业竞争对手的动态,并做出相应经营调整,挖掘潜在客户增加

5、行业竞争力。五、场地维修工职责1、全面负责场地技术维修工作及设备安全;掌握场地设备的详细情况,做好维修日记;2、熟练、全面地掌握各种设备的维修技能并不断提高技术水平;3、及时对场地设备维修、日常维护、保证设备正常运转;4、及时准确查账,按工作程序合同办事;5、及时将场地经营情况、设备程序运转情况、客人情况向经理反映;6、设备返修,接发公司货物,详细记录,备档;7、每月盘点设备及库存,提出相应调整方案,汇报经理,上报公司。

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