电玩城规章制度.doc1

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1、电玩城规章制度一、员工招聘标准1、初中以上文化程度；2、身体健康，五官端正，表达能力强；3、擅于沟通，诚实可靠，无不良嗜好；4、提供身份证，家庭成员姓名、电话，家庭详细住址；5、外地人员必须有本地担保人担保；6、在每月工资里累计扣抵押金1000元；7、上分员：头脑灵活，反应敏捷，有工作经验；8、售币员：形象好，待人热情，思维敏捷，擅长运算；9、巡视员：应变能力强，擅于观察；注：以上人员须经培训后先试用后上岗。二、员工培训内容1、要了解场地所有机型的玩法，中奖方式及简单故障处理方法；2、要了解场地所有机型的分值、奖分、赠分等相关情况；3、要

2、了解老客人的习惯喜好、身份背景、电话等相关详细信息；4、为顾客上、下分时必须唱收唱付，钱款必须当面点清以避免争议；5、当机台出现问题时，要妥善协调及时处理如（断电、死机）等故障；6、遇到相关部门检查时必须按要求应对回答；7、交接班时必须先交款再兑账，记账方式要清晰简捷；8、交接班时要做到细致认真，汇报真实具体（发生事件、卫生、机台等情况）。三、员工守则1、不迟到、早退、旷工，严格遵守出勤制度；2、工作期间不得吃零食、打扑克、干私活、扎堆聊天；3、工作期间不准超时接、打、玩私人电话；4、工作期间不准私自拿代币打游戏，不准送人情币；5、不准脱

3、岗、漏岗、窜岗及离开工作区域或擅自换班；6、不准给客人指台及克扣客人钱、分、币；7、不准向顾客索取财物和接受客人馈赠，不准赊分、私自赠分、补分，不准和客人外出及吃饭；8、收款做到仔细认真避免收、付款错误及收假币，否则后果自负；9、不准以任何方式向任何单位和个人泄露场地机密，包括：人员及经营情况等；10、不准在任何时间、任何场合有上分、打游戏、赌博、喝酒等行为，一经发现立即按开除处理，并扣工资，押金不退；11、密切关注客人动向，如遇异常情况及时汇报，防止有人偷分。（万用钥匙、鬼手、遥控等。）12、保持工作区卫生，看管好机台设备，丢失损坏重罚

4、，及时提醒客人看管好自己的财物。四、场地经理职责1、贯彻公司经营策略，执行公司管理制度；2、监督各岗位员工圆满完成本职工作，管理公司工作人员日常生活，督导其改正缺点、错误防止其损害公司利益并了解掌握场地员工的特长，做到选用合理，调配得当；3、记录每天营收状况，核查领用币与所交营业款无误后签字确认，填写周报月报上交总经理；4、控制场地运营成本，合理更新布置场地设备，以使场地营收达到最佳；5、对场地的经营管理给予支持及合理的建议，赢得合作方最大的信赖与认可；6、详细、及时了解当地政策及同行业竞争对手的动态，并做出相应经营调整，挖掘潜在客户增加

5、行业竞争力。五、场地维修工职责1、全面负责场地技术维修工作及设备安全；掌握场地设备的详细情况，做好维修日记；2、熟练、全面地掌握各种设备的维修技能并不断提高技术水平；3、及时对场地设备维修、日常维护、保证设备正常运转；4、及时准确查账，按工作程序合同办事；5、及时将场地经营情况、设备程序运转情况、客人情况向经理反映；6、设备返修，接发公司货物，详细记录，备档；7、每月盘点设备及库存，提出相应调整方案，汇报经理，上报公司。