电玩城规章制度

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1、电玩城制度经理职责1、衣着整洁，精神抖擞，斗志旺盛是场地的精神表帅。2、必须熟知各种设备的运营情况。3、必须了解所辖服务员技术情况和脾气秉性，培养他们的团队精神员是第一职责。4、召开班前例会，总结前一天的工作以及当天注意的问题，并做出表扬和批评。并培训员工在工作中常遇到的问题，思想及行为规范的引导及指导5、教育培训服务员各个成为技术精湛，品行端正的场地精英，对表现好服务热情高的服务员，要大力表扬或奖励，弘扬正气。6、认真检查服务质量，环境卫生，并及时指正，发现客人遗失物品妥善收留或及时返还客人。7、作为管理者要使用文明语言，不准使用过激过头的词语，做好表帅，以理服人。培养“利

2、他心”，多为顾客着想，使场地气氛活跃融洽，这是我们大家的责任。8、积极时督促吧台管理好现金并及时移交，同时保持良好的精神状态接待每一位客人。9、处理场地出现的问题要站在正确的立场，不准有欺客行为，以场地稳定健康成长为目的。10、多与客人沟通，做到胸有成竹，了解其娱乐情况，掌握其各方面的信息，便于日后工作。11、积极配合技术人员处理技器故障。并做好记录，有机器故障吃分情况，一定补足分数给客人。1、经理要在一线场地经常巡视，及时发现不良现象，包括服务员的上分操作手法，和服务态度等，作到立即纠正减少错帐，发现客人贵重物品，提醒妥善保管以免意外。2、要不断的鼓励，后来的服务员放开手脚

3、，敢于行事，同时鞭策老服务员认真工作，帐目准确。3、不准吃、拿、卡、要客人财务食物，场地赢利情况和其场地机密信息不得外泻。4、一些重要决定自觉不准，一定请示而后行。5、对待服务员生活，要多关心照顾，工作方面严格要求，一丝不苟。6、不断提高自身的管理水平和业务技能。7、总结经验，作好日志。8、严格遵守公司各项制度，积极完善的执行及落实。9、检查主管及员工的工作岗位及服务标准情况，能让经营正常有序的进行。10、及时处理下属反应工作中遇到的有关问题，了解员工的精神面貌及思想动向给予引导及指导。11、全面掌握了解经营、活动等情况，及时巡查场内的卫生、空调、换气的开放时间及卫生整洁，做

4、到不留死角，节约用电、水及日用品的节约。12、不得在办公室逗留，不得借工作之便与客人及员工拉拢关系，欺压员工。13、检查违反本厅制度的行为，在职权范围内进行处理，警告或处罚，超出职权通报，妥善处理。14、检查各项制度及财务制度，每天营业财务妥善保管，不得私自挪用。15、遇到突发事件及例行检查，应及时出面协调。处理好与客人之间的纠纷及解释工作，做到大事化小，小事化了，确保正常营业。1、检查全体员工在上班期间无玩机子行为，互相监督防止有偷币、偷分出现。2、合理安排协调各区域工作及用餐等工作给予指导。3、及时巡场，抽查服务员的装币包，不允许有私人物品及现金存放。4、合理协调技术部、

5、收银部、服务部的工作搭配及积极配合。5、离职及书面辞职报告，思想引导及批示，请假应根据情况批示。6、按时上下班，认真做交接记录，每天认真做好工作总结并贯彻执行。经理工作流程1、8点30分准时开中层管理会议，传达总办指示，对工作存在的问题进行探讨，对出现的问题及时解决。解决不了及时上报，对经营有利的细节问题落到实处。2、8点50分准时召开班前会，传达会议内容，强调工作注意事项及今日工作重点，检查仪容仪表，合理安排岗位。3、组织AB两班交接，带领相关人员进行抄表对表，安排员工定岗，并督促员工按公司规章制度领取钥匙。安排传单发放人员领取易耗品。4、检查机器设备运营情况并做好登记，同

6、时对场内，如大门口，楼梯，卫生间，垃圾房，库房，机房，更衣室，办公室，及个岗位的卫生情况，进行检查并做好登记。5、合理安排人员对宣传单、赠分卡进行发放。6、巡场，检查指导员工上下分工作程序，如见钱见筹码上分，先上分后下分，督促员工礼貌用语和微笑服务。禁止员工，对客人评头论足，藐视客人。做好客人进场有迎声，客人需要服务有回应，客人走时有送声，客人中奖时有喝彩声。仔细观察客户的玩法，主动与客人交流，留取客人电话，如发现客人打法异常，及时上报，妥善处理。机子定板配合机修部，第一时间核对客人所压的分数，机面分数，根据情况及时上报，妥善处理。随时了解全场的客流量，和传单回收量。随时掌握

7、每组机子的上分情况，督促筹码的上交。巡查场内有无可疑人员，防止偷分，漏分，防止员工打机器，及其他不轨行为。检查员工是否有脱岗，窜岗，吃东西，打电话，睡觉等不良行为。检查员工是否，包内有大量现金。巡查服务员，和客人是否有异常关系，防止私自上分等不良情况的发生。巡场时如遇检查人员，积极配合并及时上报。检查场内各种电器的开关时间，节水节电，控制底质易耗品的使用，做好开源节流。对于过分拍打机面，大声喧哗，影响其他客人玩的行为，立即制止，防止损坏机器。不定时，对场内进行安全消防检查，杜绝隐患。巡场时如遇突发事件，