管理学原理 第十九章 管理信息系统

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1、管理学原理第十九章  管理信息系统名词解释：1、管理信息系统：是指服务于管理领域的信息系统，它是由管理者计划和设计的，用来为他们提供所需要的专门信息，以有效地履行管理职能的信息系统。 2、信息系统：是用于获取、组织、存储、处理和传输信息的系统。 简答题和论述题：1、简述管理信息系统应用领域？P427答：①价值管理系统和财务管理系统——面向资本市场。②人力资源管理与知识管理系统（KMS）——面向知识市场③物流管理系统和企业资源计划系统（ERP）——面向企业内部营运④供应链管理系统（SCM）——面向

2、供应市场⑤客户关系管理系统（CRM）——面向消费市场 2、简述管理信息系统的类型？P430-431答：①事务/数据处理系统TPS；②管理信息系统MIS 或营运信息系统OIS；③决策支持系统DSS ；④高级经理信息系统ESS；⑤专家系统ES和智能经理支持系统ISS 3、信息系统的构成要素有哪些？P433答：①人     ②输入输出设备     ③数据存贮设备④运算、控制与网络通讯设备  ⑤系统软件和应用软件 4、简述系统开发的三个阶段及基本条件？P439-440答：系统开发的三个阶段：系统分析、系

3、统设计、系统实施。基本条件：①建立和完善管理体系        ②配备专门人才，培训组织成员③选用计算机主机和外围设备 5、系统开发成功的关键问题有哪些？P440-443答：①确立全面的、正确的信息技术应用理念    ②全员参与、管理者支持③做好基础工作，特别是数据准备工作      ④再造业务流程，优化组织结构⑤扩展应用领域，实现综合集成 6、管理信息系统与技术的影响和作用？P444-446答：①促进管理方法的变革    ②导致组织结构扁平化与沟通水平化③触发业务流程再造      ④建立和保

4、持组织的竞争优势。